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• 2008年中国售后服务满意度调研报告发布

  2008-08-14 21:31
  近日，记者获悉，知名的全球市场信息公司J.D.Power亚太公司发布了2008年中国售后服务满意度调研报告。报告显示，梅赛德斯-奔驰授权经销商的售后服务名列中国售后服务满意度榜首，奥迪授权经销商紧随其...
  

• 呼和浩特白塔国际机场开通96777服务热线

  2008-08-14 20:51
  记者从内蒙古民航部门了解到，为了方便旅客出行，呼和浩特白塔国际机场开通呼叫中心96777客服热线（呼和浩特地区普通市话资费）。新的客服热线96777是一个综合性服务平台，涵盖了原来的机场问询、机票销售...
  

• 服务传递价值：售前多元化售中快捷专业售后丰富增值

  2008-08-14 20:45
  2007年对宇通来说又是一个丰收年。集团全年销售业绩突破125亿，客车销量则再增3000多台，达到25522台。放眼国内客车行业，这些数字充分说明了宇通无人能撼的龙头地位，而销量的稳步增长则反映了用户...
  

• 上海银行客户服务标准化再上新台阶

  2008-08-14 20:43
  14日，上海银行表示其客户服务中心顺利通过ISO9001质量管理体系认证，标志着上海银行在客户服务标准化上迈上新的台阶。同时，该行亦成为国内城市商业银行首家获得此项认证的客户服务中心。据了解，整个IS...
  

• 2007年Genesys和阿尔卡特朗讯扩大呼叫中心和IP通信市场份额

  2008-08-14 20:37
  根据最新的行业分析公司报告，IP呼叫中心几乎占到市场增长的一半。达利市，2008年7月30日——2008年6月，在由Gartner公司分析师DrewKraus编写的最新Dataquest数据分析报告“...
  

• 山西省信合首家电话银行尧都96518运转良好

  2008-08-14 20:36
  8月14日日前，记者在尧都区信用联社获悉，该联社“96518”电话银行开通一个月来，运转良好。在实施“96518”电话银行的过程中，虚心接受客户投诉或建议，积极研究解决热点、焦点、难点问题。此前的4月...
  

• 中投证券新呼叫中心系统近日正式上线运行

  2008-08-14 20:34
  中投证券呼叫中心新系统近日完成建设并正式上线运行，这套新系统是全方位、一体化的非现场证券综合服务平台，最大可支持4800线电话同时接入。据介绍，客户可通过全国客服电话4006008008体验新系统的强...
  

• 商路通助北京地铁服务热线

  2008-08-14 20:25
  北京市地铁运营有限公司其前身为北京市地下铁道总公司，是国有独资的特大型专门经营城市轨道交通运营线网的专业运营商。拥有职工一万余名。目前，公司经营的线路包括1号线、2号线、5号线、10号线一期、13号线...
  

• 板信商业银行采用北电统一通信解决方案大幅提升员工协同效率

  2008-08-14 20:24
  为47家营业网点搭建高安全性的网络带来无逢的沟通环境台北–板信商业银行采用北电*[NYSE/TSX:NT]提供的统一通信解决方案，为其遍布全台的47家营业网点部署高效的沟通网络，大幅提高了员工的协同工...
  

• 华为成功中标中国邮政11185客户服务中心升级改造项目

  2008-08-14 20:22
  华为技术有限公司（“华为”）近日宣布，华为成功中标中国邮政11185客户服务中心系统升级改造项目。项目一期涉及14省的11185系统升级改造，全国中心平台和各省平台通过网络呼叫中心的方式互联互通，全网...
  

• 重点服务外包企业可获资金支持

  2008-08-14 12:02
  在线国际商报讯为加快我国服务外包产业发展，支持服务外包企业做大做强，积极承接国际服务外包业务，促进贸易增长方式的转变，财政部和商务部将安排专项资金，重点支持我国服务外包基地城市公共平台建设及企业发展，...
  

• 中投证券新呼叫中心上线运行

  2008-08-14 11:59
  中投证券呼叫中心新系统近日完成建设并正式上线运行，这套新系统是全方位、一体化的非现场证券综合服务平台，最大可支持4800线电话同时接入。据介绍，客户可通过全国客服电话4006008008体验新系统的强...
  

• 亿迅呼叫中心助奥运电脑服务先河

  2008-08-14 11:47
  奥运战火即将熊熊燃起，全球的记者、游客及各级贵宾都已聚首北京，在这一盛事之时，亿迅的老朋友联想呼叫中心，作为中国唯一的奥运Top赞助商，开创了奥运历史上电脑服务的先河，近日，联想设立于北京主新闻中心和...
  

• 电信部分代理联通CDMA

  2008-08-14 11:31
  离CDMA网络业务交割期还有近两个月时间，中国电信部分地方分公司已经悄然开始办理CD-MA入网业务。记者近日了解到，安徽电信已经在8月初推出了面向学生的CDMA业务。按照中国电信和中国联通在6月2日签...