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• 中国移动12580成为北京奥运信息"直通车"

  2008-08-20 22:23
  截至17日，有200万人次通过拨打中国移动12580查询奥运信息，用户短信查询量超过了230万条，外语服务量已超过1万次，其中约80%是英语呼叫。据中国移动新闻发言人介绍，在北京12580奥运信息查询...
  

• 速8酒店(中国)预订热线用服务为奥运加油

  2008-08-20 22:21
  Super8®Motels,Inc.是世界上最大的经济型酒店运营商之一，在全球范围内运营近2,100多家酒店，总房数超过126,000个房间。第一家速8酒店于1974年10月在美国南达科塔州的...
  

• 金融行业优秀服务之我见

  2008-08-20 22:20
  商业银行的根本宗旨就是为客户服务，国有商业银行要加快实现向现代商业银行的转变，就必须切实转变思想，提高认识，以服务为根本，以服务为方向，视服务为效益，促进经营管理水平的提高，以全新的服务理念、全新的服...
  

• 地产首家集团级呼叫中心传递楼市奥运精神

  2008-08-20 22:19
  在梦幻般的水立方，8枚金牌和7项世界纪录成就了菲尔普斯成就不朽传奇。假如在地产界也举办一场奥运会，正在面临楼市寒冬的地产企业们，不知道有谁能赢得这样的无上荣光？沿海集团--地产界的菲尔普斯事实上，菲尔...
  

• 华北电网领导亲切慰问“95598”呼叫中心全体员工

  2008-08-20 22:18
  在奥运保电关键时期，公司党组非常关心战斗在一线的“95598”呼叫中心全体干部和职工。8月16日上午,公司方红书记,荣保成副总工程师，率领调度通信中心、机关管理部、信息中心、实业总公司等部门领导到客服...
  

• 中国移动12580成为北京奥运信息"直通车"

  2008-08-20 12:55
  截至17日，有200万人次通过拨打中国移动12580查询奥运信息，用户短信查询量超过了230万条，外语服务量已超过1万次，其中约80%是英语呼叫。据中国移动新闻发言人介绍，在北京12580奥运信息查询...
  

• 网通推出114电话实名注册服务开营销新纪元

  2008-08-20 12:53
  8月15日，青岛市最大的呼叫中心---青岛114台在网通大厦29楼举行了“114电话实名”产品发布说明会。政府相关主管部门的领导、青岛网通的领导、若干特邀嘉宾以及200多位特邀企业主、青岛市各大媒体出...
  

• IBM拟将语音识别技术从战场推向市场

  2008-08-20 12:52
  北京时间8月19日《商业周刊》文章指出，预计语音识别技术的市场需求将在未来几年显著增长，IBM的语音研究组正在积极寻求合作，将这项技术推出市场。据悉，美国军方利用IBM研究公司的创新语音识别技术解决了...
  

• 海尔承担全国家电服务标准化重任

  2008-08-20 12:51
  7月10日，全国家用电器标准化技术委员会(以下简称全国家电标委会)家用电器服务分技术委员会(以下简称家电服务分技术委员会)成立大会在北京举行。这个看似普通的会议规模不大，但《电器》记者还是注意到了它的...
  

• CRM关注的三大焦点

  2008-08-20 12:50
  现在企业都在谈客户关系管理，那么这个CRM到底其关注的是什么?能够给企业带来什么收益呢?笔者认为，可以把CRM所关注的内容概括为三句话，即客户的盈利性、客户满意度、客户忠诚度。CRM软件的功能设计，也...
  

• 企业如何挖掘每次客户联系的最大价值

  2008-08-20 12:47
  在许多公司里，呼叫中心只是一种单纯的联系方式。许多传统的呼叫中心度量只侧重于缩短通话时间来尽量降低成本，而没有充分利用每次通话机会来改善或提高客户关系的价值。譬如数月前我曾致电给卫星电视公司，询问为什...
  

• 北京交通由谁“指路”

  2008-08-20 10:48
  奥运期间，交通保障成为人们街头巷尾热议的话题之一。而提到北京的交通，人们首先就会想到北京122报警热线。为全力保障奥运交通，近日，北京市交通管理局新指挥中心建成，122接警席从开通之初的4个席位已增加...
  

• 三友亚星呼叫中心平台应用于西双版纳有线电视客服中心

  2008-08-19 22:34
  近日，北京三友亚星通信科技有限公司牵手广电行业客服中心，三友亚星呼叫中心平台成功应用于云南西双版纳有线电视客服中心。西双版纳广电客服中心系统的应用，提升了公司在客户服务、用户管理、业务咨询、业务处理、...
  

• 114外语热线奥运后将长期保留英语服务

  2008-08-19 22:30
  奥运期间，天津网通114电话导航开通的7国外语服务热线已为来津的200余位外宾提供了在线翻译和咨询服务，这一举措也得到了社会肯定。据了解，从8月1日起，天津114电话导航奥运外语服务热线提供英语、日语...