首页 >> 行业新闻 >> 行业新闻

• 沿海400风气之先　获行业权威好评

  2008-08-11 18:49
  在日前召开的“中国房地产首家全国性客服系统沿海400启动仪式”上，诸多房地产业和消费者权益保护领域的权威人士对沿海此番启动国内地产行业第一个全国统一的集团级客服体系给予了高度评价。国家工商行政管理总局...
  

• F5专业服务与支持部门提高全球服务质量标杆

  2008-08-11 16:51
  全球领先的应用交付网络厂商F5Networks,Inc.(NASDAQ:FFIV)近日宣布，正式提供对iRules™可定制命令的官方支持。这标志着F5业界领先的专业服务与支持部门在过去一年...
  

• 山西移动客服再次扩容，排班系统正式上线

  2008-08-11 16:07
  近日，由合力金桥软件为中国移动通信集团山西有限公司承建的呼叫中心客服排班系统建设正式上线，再次证明了合力金桥软件在运营商领域的实力，且凭借着丰富的实践经验、完善的技术设施和专业化服务理念，使客服排班系...
  

• 宏盛引进台湾姚能笔带领的电话营销顾问服务团队

  2008-08-11 12:08
  宏盛高新技术有限公司(Grandsys)已从台湾引进最专业的「营销顾问服务团队」，提供一系列的电话营销顾问咨询与专业培训服务，志在为大陆的客户带来最专业且实用的顾问服务。宏盛的「电话营销顾问服务团队」...
  

• 马来西亚成为菲律宾联络中心扩张首要地

  2008-08-11 11:34
  据Frost&Sullivan的分析师分析，菲律宾联络中心/呼叫中心应该将马来西亚看做一个潜在的扩张地盘，而不是一个对手。在呼叫中心产业方面，菲律宾领先于马来西亚数年。FrostandSullivan...
  

• 印度的Essar收购美国外包商Peoplesupport

  2008-08-11 11:26
  印度的BPO外包商Aegis将以2.5亿美元收购美资竞争对手Peoplesupport。由Essar集团控股的Aegis的此次收购，将扩大Aegis在其最大市场的客户基础，美国Peoplesuppor...
  

• 汇丰银行为奥运增加中国客户服务

  2008-08-11 11:25
  总部设在北京的汇丰银行已经强化了其在中国业务的客户服务，包括了为更好服务北京奥运会期间涌入的外国游客。奥运期间，汇丰中国将每周工作时间增加三个小时，周末照常营业。它另外还增加了其24小时呼叫中心的西班...
  

• 印度的Allsec科技意图收购竞争对手I2Itelesource新德里联络中心

  2008-08-11 11:22
  技术出身的Allsec科技为了取得I2ITelesource在新德里的联络中心的业务，该项目所费金额并未透露。这次收购将帮助提供综合联络管理服务RamamoorthiJagadish共同创办人Alls...
  

• 奥迪坚IP呼叫中心系统应用于雅漾护服热线系统

  2008-08-11 11:16
  和一般的快速消费品不同，化妆品的选择和使用具有很强的专业性，越来越多的消费者在购买前就希望得到专业指导以选择适合的产品及正确的使用方法。如今的化妆品消费已日趋理性，消费者不再盲目追随名牌，而更多地是“...
  

• 华呼助力东芝三广医疗打造优质客户服务热线

  2008-08-11 11:14
  东芝三广医疗自1975年来一直积极致力于中国医疗设备市场的发展，30多来伴随着中国的开放与繁荣而不断壮大，迄今已为中国30余个省、市、自治区引进了20000余套先进的东芝医疗设备，建立并完善了覆盖全国...
  

• 迪威特中标湖北十堰市BOSS系统和平移呼叫中心项目

  2008-08-11 00:10
  2008年6月17日，在湖北十堰市广电网络公司数字电视运营支撑系统和十堰市数字电视平移呼叫中心项目招标中，迪威特公司从众多的投标方中脱颖而出，一举中标。此次投标，迪威特公司在天威总公司的大力支持下，充...
  

• 西安奥运旅游呼叫中心启动

  2008-08-10 01:05
  日前西安市正式启动“114/118114”西安奥运旅游呼叫中心，为奥运游客提供吃、住、行、游、购、娱各方面共9大项旅游信息服务。据悉，西安市是除北京以外，全国第二家开通奥运旅游呼叫中心的城市。奥运会结...
  

• 营收高度集中旧模式　携程面临产业升级之困

  2008-08-10 00:38
  “我们正在大力招人。”携程上海总部大楼繁忙的呼叫中心里，工作人员指着另一大片空荡荡的桌椅介绍：“不久这里就会坐满了。我们将在南通建第二座呼叫中心。”携程呼叫中心背后是一个巨大的数据库，通过实时更新数据...
  

• 60%国有商业银行客服系统传出“捷通之声

  2008-08-08 22:59
  据调查，中国三大国有商业银行：中国建设银行、中国农业银行、中国邮政储蓄银行客服系统均已采用捷通华声公司的TTS语音合成技术。当您拨打这些银行系统的特服号码时，听筒里就会传来自然甜美的“捷通之声”，您所...