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• 东软英语呼叫中心志愿者抵达北京

  2008-06-26 10:01
  “同一个世界，同一个梦想”，成功举办2008北京奥运会是中国人民的百年企盼和共同心愿，也是东软人为国服务的又一个舞台。日前，东软积极响应奥组委提出的呼叫中心志愿者招募的号召，第一时间抽调出10名优秀的...
  

• 石家庄市长公开电话呼叫中心今起试运行

  2008-06-26 09:18
  市政府办公厅与石家庄网通公司合作建设的市长公开电话呼叫中心，经过积极筹备于今日开始试运行。这样，市长公开电话将更好地服务于市民群众。市长公开电话是市政府服务群众的一条重要渠道。多年来，在协助市政府领导...
  

• 奥运版多语种呼叫中心将于近日开通

  2008-06-26 09:17
  新华网北京６月２５日电（李菲、李世钰）记者２５日从“迎奥运讲文明树新风志愿服务行动”调研会上获悉，作为北京奥运主场馆所在区的朝阳区，近日将发布奥运版多语种呼叫中心专用号码——９６０２００８。据介绍，该...
  

• 福建平和烟草客服中心制定措施推进网上订货业务

  2008-06-25 17:50
  6月23日，福建平和分公司客户服务呼叫中心召开业务会议，制定措施全面推进网上订货业务。会上，客服中心主任向客户经理了解目前客户网上订货的详细情况，要求客户经理及时加强跟踪指导；要求客户经理对自己片区有...
  

• 电视购物一年入账105亿：手机等产品最受迎

  2008-06-25 17:49
  对电视购物有明显信任的人不足两成1992年进入中国的电视购物行业历经十几年发展之后，仍然未能取得大众像对待去百货商场购物一样的信任度。上海电视节和CSM媒介研究日前发布的《2008-2009中国电视购...
  

• 上海市所有家电服务将只需拨一个号码

  2008-06-25 17:46
  日前，上海市经委已正式启动2008年实事项目——上海家电服务热线项目。据悉，该服务热线将于三季度正式开通，届时，市民所有关于家电的服务通过一个电话号码即可全部解决。以往，消费者购买了一些小品牌的家电商...
  

• 别输在客户服务的“关键时刻”

  2008-06-25 17:45
  一项客户流失指数显示，更换服务供应商已成为国内一种普遍现象，造成中国企业年6030亿元收入损失。这不仅是在中国，整个亚洲地区乃至全世界的众多企业，无论大小，都感受到了这一趋势：84%的客户希望提高服务...
  

• 深圳报业集团帮助企业建立“呼叫中心”

  2008-06-25 15:29
  呼叫中心作为企事业单位日常与用户沟通的工具，在服务当先的现代，已被越来越多的企事业单位重视。但由于技术及成本等原因，一些单位未能建起或未能建设起性价比高的呼叫中心。近日，记者了解到，深圳报业集团呼叫服...
  

• 贝塔斯曼之死：最直接的冲击来自政策层面

  2008-06-25 15:23
  贝塔斯曼，这个在中国图书业曾经响亮的名字即将变成历史。这个雄心勃勃的公司，几乎遇到了一个跨国巨头在新兴市场里能遇到的所有问题。文|CBN实习记者杨樱1995年，30岁的艾科·里森博格和太太一起来到上海...
  

• 我国保险业信息化发展现状以及趋势分析

  2008-06-25 09:49
  加入WTO之后，外资保险公司全面进入，给并不发达的中国寿险、财险和再保险事业都带来了巨大影响。沿续传统的运作思路，已无法帮助中国保险企业培养起自身竞争力。仅以车险为例，2003年1月1日起，新的车险条...
  

• 宋俊德：用未来的眼光看CTI产业

  2008-06-24 19:35
  从概念的提出，标准的制定，到市场的繁荣，需要一个过程。目前，国外没有成功的案例可以借鉴，而国内CTI产业标准也不明晰，未来CTI产业的发展之路要如何走下去，对国内的CTI企业是一个需要认真思考的问题。...
  

• 海克斯康设立客户关怀中心

  2008-06-24 19:34
  为了更好的倾听客户的声音，提升客户服务水平，海克斯康于2007年10月底正式成立了客户关怀中心（CustomerCareCenter），设立海克斯康中国客户统一服务热线：400-6580-400，并于...
  

• 菲律宾4月份失业率上升至8%

  2008-06-24 19:31
  据国家统计局公布的数据，因经济环境欠佳，菲今年4月失业率达到8%，全国3647万就业人口中有290万无法就业，而去年同期为7.4%。国家经济发展署署长奥古斯都•桑托斯表示，失业率上升主要是...
  

• 与时俱进，合众人寿呼叫中心扩容

  2008-06-25 09:00
  近日从合众人寿保险有限公司获悉，其客服中心再度扩容，达到120路IVR、120路座席呼叫控制及120路会议录音。2006年5月，合众人寿保险建设了其客户服务中心，首次建设采用优创科技呼叫集成、Avay...