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• TCL：CIC上的大集中

  2007-10-28 00:00
  TCL服务理念：为顾客创造价值几乎所有的厂商都有呼叫中心这样的与客户沟通的平台，但是，TCL的客户交互中心（CIC）又似乎高人一筹，可以说TCL的绝大多数服务业务就是围绕CIC展开的。CIC集中管控T...
  

• 2007年IT厂商售后服务大盘点

  2007-10-28 00:00
  今天，消费者的关注点正由购买和使用体验，开始向维修体验偏移。作为二次营销最重要的窗口，售后服务平台崛起为厂商彰显个性和硬实力的新平台。服务承诺的真诚与虚伪，战略的长效与短视，整体实力的强大与羸弱以及对...
  

• 富士通：紧盯客户需求,富士通服务理念：用心服务，贴心关怀

  2007-10-28 00:00
  富士通公司的服务是把客户的需求摆在首位的。通常富士通服务网络的建设，是先在全国各地设立服务网点，然后根据客户的需求进行不断的扩充和项目内容的进一步明确。主动收集客户需求富士通的售后服务部门设计有别于其...
  

• 2007中国（广州）呼叫中心与BPO大会邀请函

  2007-10-27 00:00
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• 中国电信陕西公司与Teleperformance中国公司签署了战略合作暨客服中心合作项目协议。

  2007-10-26 00:00
  昨晚，在陕西省副省长李堂堂先生，陕西电信公司总经理殷一平先生，Teleperformance集团董事长DanielJulien先生，副董事长JacquesBerrebi先生以及美洲区首席执行官Domi...
  

• dialogic全球副总裁：最有价值部分是提供算法

  2007-10-26 00:00
  “2007年第16届中国国际通信设备技术展览会”10月23日在北京中国国际展览中心举行。本届展览会是今年亚洲规模最大的信息通信展览会，搜狐网作为本次通信展官方合作互联网站，进驻展会现场，发挥新闻、博客...
  

• 招行信用卡获全球最佳呼叫中心

  2007-10-26 00:00
  9月11日，美国加州传来喜讯，在全球最大规模的“2007年度呼叫中心展会”上，来自中国的企业——招商银行(43.47,1.67,4.00%)信用卡客户服务中心荣获“2007年全球最佳呼叫中心”殊荣，与...
  

• 重庆巨佳打造首例重庆物管呼叫中心

  2007-10-26 00:00
  ----金科物管热线10109191重庆巨佳科技专注于呼叫中心领域，立足于西南市场，经过多年的进取，在西南地区取得了不菲的业绩，并先后为重庆晚报，重庆商报等多家媒体及科技公司成功打造呼叫中心平台，成为...
  

• NovaTel ASP有限公司使用Aspect软件提供外包呼叫中心解决方案

  2007-10-26 00:00
  Aspect®UnifiedIP™解决方案通过使用外包呼叫中心软件和互联网语音传输协议（VoIP）帮助不断发展的电讯提供商降低客户经营成本CHELMSFORD,Mass.，2007...
  

• 佳讯飞鸿将挂牌新三板

  2007-10-26 00:00
  中国证券业协会昨日发布的股份报价转让备案公告称，申银万国证券股份有限公司推荐的北京佳讯飞鸿电气股份有限公司股份报价转让备案文件已通过备案确认。北京佳讯飞鸿的“FH9000智能人工话务台”、“FH98专...
  

• 摈弃硬件投入呼叫中心中间件为中小企业省大钱

  2007-10-26 00:00
  10月24日消息传统的呼叫中心往往是通过企业内部自建局域网实现的，结果使公司在设备耗材和后期管理上花费大量的财力、人力。专业呼叫中心中间件供应商的出现为公司扭转了这种呼叫系统高投入的局面，它开辟了摈弃...
  

• 陕西电信与Teleperformance中国公司展开战略合作

  2007-10-26 00:00
  10月23日，陕西电信与法国Teleperformance中国公司举行了战略合作暨客服中心合作项目签字仪式。据介绍，本次合作将就“客服中心管理提升项目”展开，涉及运营管理、技术更新、流程再造等全方位的...
  

• 完美中国服务升级开通全国统一服务热线

  2007-10-26 00:00
  自从2005年12月，国务院总理温家宝签署第443号国务院令，公布了《直销管理条例》后，对于中国直销行业来说无疑是一个里程碑，它标志着中国直销行业将走进一个新时代，同时也是中国直销规范化之路的开始。作...
  

• 商务部外资司李志群司长一行考察长沙服务外包情况

  2007-10-25 00:00
  国家商务部外资司司长李志群一行于10月19日来长沙专程考察了长沙服务外包发展和申报国家服务外包基地城市情况。李司长一行19日上午在长沙运达喜来登酒店专门听取了长沙服务外包及申报国家服务外包基地城市工作...