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• 去年印度外包增长33%销售额达236亿美元

  2006-06-02 00:00
  据外电报道，印度全国软件公司协会(Nasscom)周四宣布，呼叫中心和后台办公这类印度的软件出口与服务销售额在去年达到236亿美元，去年是指3月31日结束的上个财年。印度全国软件公司协会今年二月发布的...
  

• 站在客户应用角度谈技术需求

  2006-06-02 00:00
  各位好，用郭德纲的相声说，见到大家很高兴，大家都很辛苦了。今天与大家分享的是我是站在客户的角度来跟厂商们讨论的问题，就是技术如何融于应用，换句话说，客户有哪些需求，需要技术方面给予我们什么样的帮助。首...
  

• 保险业务员面对客户30戒

  2006-06-02 00:00
  身为一位保险行销人员，客户的评价，关系着日后事业生涯能否持续稳固的重要因素。面对客户，是业务员最高层次的表现，能否促成的关键，往往就在于第一印象的良莠。掌握与客户见面的每一个细节，才能紧抓住成功的契机...
  

• 电视购物首现“退换承诺”

  2006-06-02 00:00
  如果通过电视购物途径购买了某种产品，但是收到产品实物后却发现和自己希望的出入很大，要是在以前，消费者只能自认倒霉。随着“退换承诺”在电视购物行业中出现，消费者今后再遇到类似情况，就有望得到满意的解决了...
  

• 联想优美完成都灵冬奥“专属服务”

  2006-06-02 00:00
  都灵冬奥赛事是联想在国际范围的一个最大的客户，联想凭借多年来为企业用户打造的专属服务体系优质完成了冬奥会的任务。此次在冬奥的成功表现就是对联想“专属服务”的一个重要见证。苛刻见证品质联想品牌含金量十足...
  

• 鲲鹏欲展翅，锋芒已毕露---解读北京商路通Hi-Link产品获奖

  2006-06-02 00:00
  2006中国呼叫中心与客户关系管理大会（CallCenter&CRMExpoChina2006）的帷幕已经落下。本次大会中，来自电信、银行、保险、证券、基金、政府、供水、供电、燃气、航空、邮政、物流、...
  

• 上海研发公共服务平台呼叫中心开通

  2006-06-01 00:00
  上海研发公共服务平台呼叫中心今天上午开通，想要租用仪器设施、查阅科技文献、递交行业检测或寻求创业孵化服务，都可以拨通8008205114服务热线，其中的自动语言服务将24小时“坚守岗位”。作为上海科技...
  

• 上海114携房产中介打造最大房产信息平台

  2006-06-01 00:00
  。。上海市最大的房产信息电话查询平台昨日正式诞生。114号码百事通和上海热线以及普润、21世纪不动产等10家大型知名房产公司签订了合作协议，首次开通上海最大房产信息电话查询平台，即百姓以后只需拨打11...
  

• 慧聪网制鞋行业频道推出在线客户服务系统

  2006-06-01 00:00
  慧聪网制鞋行业推出在线客户服务系统，网站访问者和企业双方都可以发出会话申请，从而实现真正的双向互动。在企业网站形式上无缝集成互动元素，将网站一分为二，占主体的一部分仍然用于显示传统企业网站的内容，另一...
  

• 铁通95105、800呼叫中心助推湖南卫视快乐购物

  2006-06-01 00:00
  以2006年3月17日“快乐购物”正式启动为标志，湖南电视台时尚频道改版为24小时全天播出快乐购物节目的全新频道。快乐购物有限责任公司是湖南广播影视集团与湖南卫视旗下公司，其注册资本金为人民币1.9亿...
  

• 电话营销的策划及管理研讨会圆满举行[图]

  2006-06-01 00:00
  2006年5月25、26日呼叫中心职能管理专题研讨会——电话营销策划与管理专题研讨会已经落下帷幕。在这一期研讨会中来自中国网通、重庆电信、广东深圳电信、海南新中北科技有限公司、石家庄橡果经贸有限公司、...
  

• WaveFax与呼叫中心协同运营方案——中国惠普

  2006-06-01 00:00
  呼叫中心为何要与传真系统协同运营？通常以CallCenter为核心的大型呼叫中心会涉及企业来自不同地区甚至是全球各地客户的书面投诉、技术求助等业务。这些投诉以及求助资料多以传真形式发至呼叫中心，由专职...
  

• 黑龙江通信多项举措打造服务品牌

  2006-06-01 00:00
  黑龙江通信本着“用户需求无极限、通信服务无止境”的服务宗旨，采取一系列措施实施跟踪服务，提高了服务水平并受到广大用户的好评。3年来，公司保持了集团以上企业责任投诉为零，客户满意测评连续3年列网通集团第...
  

• 航母出海17GAME全面升级客服旗舰中心

  2006-06-01 00:00
  2006年5月30日上午，17GAME隆重举办了新的客服中心成立仪式，客服热线正式更新为010-64961717。新的客服系统采用更为便利的基于Internet的服务体系架构，以17GAME“平台－服...