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• 英立讯科技为易餐网提供一体化呼叫中心平台

  2006-04-30 00:00
  英立讯科技近日宣布，其高端一体化交换机ZingSwitch®CVNET已在易餐网成功上线，并稳定运行。英立讯科技的产品以高性价比、高可靠性及灵活的扩展空间等独特的优势在业内得到广泛认可，凭借一...
  

• 佳讯飞鸿AnyTouch平台为金山软件搭建客服系统

  2006-04-30 00:00
  1.项目背景金山游戏客户服务中心（CALLCENTER）是在市场竞争形势的压力下，为满足业务需要投资实施的。2.项目介绍金山游戏客户服务中心建设在成都市，服务于全国的游戏玩家。采用成都本地的固话号码。...
  

• 广东承接国际服务外包面临机遇3235家已开展业务

  2006-04-30 00:00
  4月29日，广东省外经贸厅举办的“全省服务外包工作培训班”在广州开班，省外经贸厅厅长梁耀文在培训班上表示，国际权威机构预测，未来5至8年，中国将成为世界三大IT服务外包市场之一，这为广东省承接国际服务...
  

• 北京环境建设热线12319昨日正式开通

  2006-04-30 00:00
  “您所说的拆除后又再次准备施工的违法建设是在鼓楼东大街185号吗？”昨天上午，副市长吉林接到首个打进环境建设热线的电话后，再次确认了详细地点，并告知对方，将马上派人查明情况并尽快给予回复。昨天上午9时...
  

• 五一节厦门开通114旅游呼叫中心

  2006-04-30 00:00
  本报讯（记者孙丽萍）昨日下午，由厦门市旅游局与中国电信厦门分公司联合建立的“114厦门旅游呼叫中心”正式开通。副市长黄菱为开通揭牌。随着旅游业的蓬勃发展及黄金周七天长假制的推行，我市自助游和散客旅游市...
  

• AVAYA,2006 FIFA世界杯之路

  2006-04-29 00:00
  挑战：在最大限度公共开放环境内为万余名高度移动的终端用户提供安全稳定的全天候语音及数据通信。解决方案：依托专家资源团队的全力支持，构建一个具备无线功能的高性能全球融合通信网络，以最为安全可靠的设计支持...
  

• 翔龙通讯实力致胜成为阿尔卡特至尊级合作伙伴

  2006-04-29 00:00
  2006年3月初春，阿尔卡特合作伙伴阵营再添新军，深圳市翔龙通讯有限公司(香港新世界集团成员)成为阿尔卡特最高级别的合作伙伴-至尊级合作伙伴。翔龙通讯作为电信行业领先的宽带应用支撑系统提供商，拥有一批...
  

• 招行出招优化午间服务

  2006-04-29 00:00
  本报有关银行午间营业排长队的连续报道，在银行界也引起了不小的震动。今天，招商银行杭州分行率先作出响应，表示要急客户之所急，采取措施进一步强化窗口柜面服务，最大限度地方便储户。招行杭州分行个人银行部总经...
  

• 评论：广州观察：某银行，你不能如此傲慢

  2006-04-29 00:00
  假如你去某银行存了20万元，拿到一张贵宾级银行卡，正为再也不用排队而沾沾自喜，数小时后查询竟发现卡上并无分文……你会怎样？在广州发生的真人真事就是这样开始的，故事的主人公罗先生慌忙赶到某银行彩虹支行查...
  

• 巴西外包呼叫中心离岸服务增长强劲

  2006-04-29 00:00
  来自著名的市场调查机构Datamonitor的研究报告显示，巴西的呼叫中心离岸服务正呈现出快速增长的趋势，这一新的报告是日前在圣保罗举办的外包呼叫中心大会上发布的。该报告预测呼叫中心离岸服务的座席数量...
  

• 银行排长队午间存钱累,服务应兼顾多方需要

  2006-04-29 00:00
  本报《银行排长队午间存钱累》的报道见报后，不断有读者打进本报热线电话，发表自己的看法。不能光倚重自助服务家住杭州石灰坝第一干休所的李老伯是最早打进电话的。他说，现在不少储蓄点都贴着诸如“为了节省您的宝...
  

• 电话营销：构建高效的服务外包产业链

  2006-04-29 00:00
  伴随全球金融保险行业的蓬勃发展，作为对传统保险营销渠道的有力补充和拓展，保险电话营销模式于20世纪晚期在欧美市场兴起并迅速向全球传播，引发了一场国际保险行业产品营销渠道创新的革命。根据中国信息产业部最...
  

• 北京向导热线正式开通

  2006-04-29 00:00
  北京向导热线经过一个多月紧张的开通工作，终于于4月18号正式开通。在热线开通新闻发布会现场，政部区司长戴均良、政协常委廉连等一席人都对热线的开通寄予厚望。今后市民问路，可以通过拨打电话1605106、...
  

• 南航“五一”期间地空服务全面升级

  2006-04-29 00:00
  面对市场竞争激烈、航油成本不断攀升、航空利润趋微的现实，南航化压力为动力，不从降低服务质量挤利润，而是努力提升各项服务水准来赢得旅客的认同。“以‘东方文化、国际接轨、南国特色'为标准，全力打造航空界最...