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北京移动公司启用最大客服中心
2008-05-21 12:27
随着手机用户规模的扩大、新业务种类的增加,经过一年的建设,北京移动最大的客服呼叫中心——亦庄客服楼落成并投入使用,占地1万平方米。该中心座席超过850个,能容纳1500名客户代表,提升了服务能力。在奥...
中国移动广东公司客户服务中心企业文化变革
2008-05-20 19:00
面对瞬息万变的市场环境和日益激烈的同业竞争,越来越多的企业意识到企业发展战略面临着调整和转型的选择,如何进行有效的变革,保证战略转型目标的实现受到了更多的关注。但是在实际的操作过程中,往往会因为变革中...
合力金桥助力各省联通开通寻亲热线
2008-05-20 14:43
2008年5月19日,举国上下为四川汶川大地震中遇难的同胞深切的哀悼。在全国人们的悲痛与强烈的期盼中,救援工作仍在继续,越来越多的残酷灾情画面呈现在我们眼前。时至今日,那些仍未与受灾地区亲人取得联系的...
上海:114话务员站立服务3分钟
2008-05-20 12:11
昨天14时28分,位于泰兴路上的上海电信114号码百事通客服热线服务大厅内一片肃穆,100多名客服人员全体起立,站着接听用户打来的咨询电话,以此来表达对地震遇难者的悼念。默哀仪式完毕后,现场的上海电信...
10086“生命热线”我们一直在等待您的声音
2008-05-19 16:54
中国移动四川公司开通10086“生命爱心热线”,对5.12后未有手机通信记录的客户发送短信,不放弃任何一线救人希望“我老婆现在7个月的身孕,没有食物和水,今天上午已经饿的不行了,急需求救……我也是军人...
南京、无锡和南通三市承担四川114查询转接服务
2008-05-19 10:26
无锡:“快!我被埋在汶川铝厂后门……”“我现在被困在汶川旋口镇阿坝铝厂后门60米门口处,后面有个阴沟的地方!”17日晚7时,无锡114接听到了一个叫向明成(音)的灾区被困工人的紧急求救电话,工作人员迅...
中国电信陇南分公司应急呼叫中心遇震
2008-05-18 17:38
网易科技讯截止到5月15日00:30分,陇南全市因12日大地震电信通信中断的乡镇已由12日的94个减少到25个,已经抢修恢复通信69个。针对这25个乡镇,以及目前尚未恢复运行的10个村通基站,14日中...
中国网通:开展虚拟呼叫中心业务服务残疾人就业
2008-05-18 17:25
通信世界网(CWW)消息,2008年世界电信和信息社会日大会于5月16日至17日召开,围绕“让信息通信技术惠及残疾人”的主题,中国网通表示正在开展一种以中国网通虚拟呼叫中心平台的虚拟呼叫中心业务,为广...
电信救灾出奇招电话实现“大挪移”
2008-05-18 17:21
中国电信浙江公司急征懂四川话的114号码百事通志愿者“114吗?我家房屋倒塌了,这么晚了,我需要一顶帐篷。”“我们帮您接通民政部门电话。”“市长电话、民政局电话都打不进去,请再帮我想想办法。”“我们立...
赈灾队伍上海移动服务热线今开通
2008-05-16 12:39
【新民网·晚报推荐】“凡是上海奔赴四川灾区的医疗、消防、新闻媒体等支援队伍,中国移动上海公司将一律免除其在川期间的所有移动通信费用。”这是今天上午,中国移动上海公司总经理郑杰的郑重承诺。为此,上海移动...
河南网通116商企通呼叫中心助力企业服务再升级
2008-05-16 12:04
提起呼叫中心,大家率先想到的是110、119、120等常用应急电话。再追问下去,还能联想到的估计就是114、400、800等企业服务电话了。其实,随着通信技术的不断进步,呼叫中心业务在企业及居民生活中...
中国电信四川启动96000寻亲问友服务
2008-05-16 10:53
中国电信四川公司14日下午开通的“寻亲问友”专项服务,截止5月15日下午15:30,已登记求助信息2993条,12万余人访问该网站,通过此渠道成功寻找到亲朋28人,且有5人打进感谢电话。并且该平台于5...
中国移动12580变身抗灾热线
2008-05-16 09:49
面对严峻的抗震救灾形势,中国移动通过多种方式提供灾区相关信息服务,并将其12580信息台热线变身为抗灾热线,可查询受灾地区医院、各省主要机场码头及车站、卫生防疫及水电气的值班电话等;同时还提供当地其他...
谈谈当前全球电信与互联网资源重组
2008-05-14 21:56
当我们想到阳光和空气,我们都知道它们是免费的。同样,过去的收音机、电视节目大都是免费的。随着人类所制造的网络宽频和虚拟记忆蓄存能力不断扩大,你会想到很快有一天人类可以免费上网和打电话吗?是的,这天比我...
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