首页 >> 行业新闻 >> 旅游

• 世博热线962010下线转为自动语音 提供后续服务

  2010-11-16 09:51
  昨天20时10分，为参观者提供三年多世博会官方咨询服务的世博热线962010结束人工坐席服务。服务期间，热线总呼入量逾227万次，单日话务量最高达到40658次。下线后，世博热线将转为自助语音服务，继...
  

• 南航上海呼叫中心业务世博半年创历史新突破

  2010-11-11 15:07
  图：南航上海呼叫中心电话接听。摄影：连若熙民航资源网2010年11月11日消息：历时半年的世博会给中国南方航空股份有限公司（ChinaSouthernAirlinesCompanyLimited，简称...
  

• 亚运实用信息：热线120个服务专席 多语种服务

  2010-11-11 09:20
  亚运服务热线目前，114/118114亚运服务热线正在运行中，亚运会期间，114呼叫中心增设了120个亚运服务专席，以多语种为亚运服务。亚运票务咨询热线020-1258088(人工服务8:00-20:...
  

• 东航武汉公司高端客户服务系统顺利完成验收

  2010-11-10 19:16
  图：东航武汉公司高端客户服务系统完成验收。摄影：闫瑞斌民航资源网2010年11月9日消息：近日，在中国东方航空武汉有限责任公司（ChinaEasternAirlinesWuhanCo.，简称东航武汉公...
  

• 962010智能语音服务，响亮世博的184个日子

  2010-11-05 11:25
  世博会被誉为世界经济、科技、文化的奥林匹克盛会。日前，2010年上海世博会完美落幕，这一承载了人类智慧与梦想的盛会，作为全世界的焦点，参观人数历史性的累计突破七千万。在这184天的精彩世博之旅中，以服...
  

• 旅客在南航门户网站和呼叫中心购票直减票价5%

  2010-11-04 09:11
  新华网海南频道１１月３日电（记者姜铁英）记者从中国南方航空公司了解到，从即日起，旅客在南航Ｂ２Ｃ网站和呼叫中心购买所有国内航线机票，可以享受公布票价直减５％的优惠。据介绍，旅客登陆南航门户网站或拨打南...
  

• 惠普制胜客户体验蓝海全球客户服务中心先行

  2010-11-03 16:56
  商品的同质化带来各行业在成本、渠道、价格等领域惨烈厮杀的同时，也将服务水平提升到一个前所未有的企业战略高度。在全球商业高度重视服务发展的今天，作为企业与用户互动的前沿阵线之一，联络中心的建设运营尤为重...
  

• 南航呼叫中心近日扩容

  2010-11-03 11:45
  2010年11月3日消息：近日，国内航线网络最发达、年客运量最大的航空公司中国南方航空股份有限公司（ChinaSouthernAirlinesCompanyLimited，简称南航）宣布其呼叫中心第一...
  

• 南航上海基地奋战“95539英语大赛” 获全胜

  2010-11-03 09:10
  图：南航上海基地参加95539英语大赛大获全胜。民航资源网2010年11月2日消息：十月金秋，中国南方航空股份有限公司（ChinaSouthernAirlinesCompanyLimited，简称南航...
  

• 亚运亚残运志愿者呼叫中心开通 八种语言服务外宾

  2010-11-01 19:10
  记者从亚运会志愿者部获悉，广州亚运会、亚残运会志愿者呼叫中心于今日正式开通，将在亚运会和亚残运会期间向广大志愿者提供基础咨询、多语言翻译、应急指挥与调度、心理咨询服务，满足志愿者的多种信息需求，协调解...
  

• 广州亚运会亚残运会志愿者呼叫中心11月1日开通

  2010-11-01 09:03
  中新广东网广州10月31日电(方琼玟冯婧婧冯明慧)11月1日，广州亚运会、亚残运会志愿者呼叫中心将正式开通，志愿者呼叫中心将在亚运会和亚残运会期间向广大志愿者提供基础咨询、多语言翻译、应急指挥与调度、...
  

• 南航：加大网站和呼叫中心运价直减幅度

  2010-10-29 15:52
  2010年10月28日消息：为保证中国南方航空股份有限公司（ChinaSouthernAirlinesCompanyLimited，简称南航）直销渠道的竞争优势，提高直销能力，从2010年11月1日起...
  

• 从外语热线到更全面的国际服务

  2010-10-27 10:59
  进入世博园后，小张和他陪同的英国同事直奔亚洲片区。一路上小张倾听着一个外国人在上海这几天的亲身感受，从东方明珠到浦江夜色，从城隍庙的小吃到南京路的繁华。种种赞美倒不是很特别，小张纳闷的是一个操着纯正伦...
  

• 网易：携程连续两年荣获“中国最佳联络中心奖”

  2010-10-18 16:24
  网易科技讯10月14日消息日前，2010年中国最佳联络中心与CRM颁奖典礼在厦门隆重举办，携程旅行网荣获2010中国最佳联络中心大奖，携程高级副总裁孙茂华获得2010中国联络中心产业杰出贡献奖。据悉，...