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星际网络和Whirlpool签订合作协议
2006-02-16 00:00
惠而浦是世界领先的家用电器厂商,成立于1911年,总部设于美国密执根州。惠而浦在13个国家设有制造厂,在170多个国家销售产品,主要品牌有Whirlpool、KitchenAid、Roper、Esta...
消费者对家电说明书不满意
2006-01-04 00:00
说明书包含了产品的操作指南、简单故障排除、售后服务保障等基本信息,理应是消费者选购产品后的首要读物。但上海市质协用户评价中心近日公布的《家电产品使用说明书调查报告》显示,有37.1%的消费者表示,买回...
海尔启动全球化品牌战略打造全球第一竞争力
2005-12-26 00:00
会议现场人民网12月25日讯记者董盟君、张莉摄影报道:12月25日,“海尔创业21周年暨海尔全球化品牌战略研讨会”在北京钓鱼台国宾馆召开。研讨会上,海尔集团首席执行官张瑞敏宣布启动新的发展战略阶段、发...
TCL服务热线4008123456正式启动
2005-12-22 00:00
近日,TCL呼叫中心服务热线4008123456正式运行。随着这一号码的正式启动,TCL所倡导的“全程、全时、全心”的专业服务势必引领国内家电行业服务发展全面升级。这是目前国内IT、家电、通讯行业首个...
苏宁用服务全力打造公司核心竞争力
2005-11-21 00:00
基本结论、价值评估与投资建议家电连锁行业前景广阔,国内家电零售连锁企业多处在成长期,消费升级以及市场集中度的提高,将大大推动家电零售连锁企业的发展。抢占市场是目前家电零售市场的主旋律,但是只有差异化竞...
以行动服务大众,UT斯达康开通全新服务平台
2005-11-09 00:00
UT斯达康是一家以从事高科技通信为主导的美资公司,多年来一直在通信领域享有较高的市场份额,随着今年个人通信市场的渐热,UT成为小灵通业务的领军企业。目前UT斯达康的业务主要分为小灵通业务及集成业务,9...
创维凭服务占领市场
2005-11-09 00:00
近年来,创维集团成为彩电行业最大的亮点,其销售业绩、市场情况、增长速度无一不为业内翘楚。通过深入调查发现,其成绩的取得离不开"高端产品"与"真情服务"的市场策略。在技术领先市场的同时,创维注重服务策略...
品牌凸显实力 星际再次签约帅康集团
2005-09-28 00:00
近日,星际(杭州)网络技术有限公司再次签约帅康集团。帅康集团将采用星际的客户服务管理系统整体解决方案。这是继2002年帅康集团采用星际呼叫中心解决方案之后,双发的再次合作。在过去的三年合作中,星际网络...
博雅思公司与三星电子共同联手合力打造一流客服中心
2005-09-08 00:00
为了给客户提供更为专业、优质的客户服务,三星电子有限公司与博雅思信息科技有限公司联手,并于年初购买了博雅思信息科技有限公司提供的Nice录音产品。三星集团是韩国最大的企业集团,包括26个下属公司及若干...
Avaya助美的集团借呼叫中心打造服务优势
2005-08-20 00:00
进入夏季以来,南北各地连续多日的高温天气,推动了空调产品的销售。这在给空调厂商带来喜悦的同时,也"烤"验着各厂家的服务质量,而美的制冷家电集团以呼叫中心打造服务优势的经验给业界带来了新的启迪。作为空调...
佳能选择融博CRM呼叫中心应用平台
2005-08-17 00:00
随着企业向以客户为中心经营方式的的转换,提供CRM与呼叫中心座席端应用软件的融合;呼叫中心座席端应用软件快速生成和二次开发(产品化);提供呼叫中心全套产品捆绑的TotalSolution(CTI、IV...
三力网络提供解决方案为LG电子(中国)搭建客户服务中心
2005-08-12 00:00
为了给广大中国客户提供更优质的服务,在国内激烈的市场竞争中不断增强企业竞争力。日前,LG电子(中国)有限公司与三力网络有限公司签定合同,由三力网络提供解决方案,为LG电子(中国)建立先进的客户服务中心...
华呼中标海尔集团三大客服中心的升级改造
2005-07-19 00:00
华呼技术有限公司作为一家专业的CTI软件开发商,其提供的CTILink系列中间件,可支持北电、AVAYA、西门子、阿尔卡特、爱立信等各种交换机,支持TAPI、CTCAPI、ActiveX控件等编程接口...
呼叫中心助帅康实现客户服务信息化
2005-07-07 00:00
帅康通过信息化升级,构筑更加高效率、规范化、专业化的全国信息化服务体系,打造出高于竞争对手的“落差”,为全国上千万的帅康用户带去高品质的服务和更具有满足感的服务体验,为用户实现天天3.15,服务无障碍...
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