17317241681
(微信同号)
首 页
驻站专家
供应商名录
案例研究
培训与会议
呼叫中心管理
系统与建设
服务外包
客户关系
展会活动
下载专区
年度大会
最佳呼叫中心年度颁奖
金融峰会
电话营销
客户服务
数据营销
统一通信与VOIP
大数据与云计算
2019年大型会议与培训公开课安排
行业新闻分类
呼叫中心外包
商业
医疗
通信
旅游
物流
家电
传媒
金融
电力
公用
交通
IT
企业
其他
BPO
首页
>>
行业新闻
>> 家电
信息化试水家电售后维修"三乱"不再乱
2006-07-05 00:00
随着家电行业竞争的日渐激烈,家电售后服务正成为整个行业盈利的新契机。而当前的家电维修市场可以用“三乱”形容,即“乱接、乱修、乱收费”。信息化是靠什么来打败“三乱”呢?信息化治理家电维修“三乱”--家电...
最新体验 用QQ进行彩电报修好点子
2006-07-03 00:00
腾讯QQ这个聊天工具想必对每个喜欢上网的朋友都不会陌生,但用这个聊天工具进行彩电的产品咨询、产品报修、技术支持、投诉建议,还是记者近日从创维集团见到的一件新鲜事。QQ上聊创维电视依据创维集团用户服务部...
家电行业在线营销整合理念
2006-06-19 00:00
随着WTO的进程的加快,服务、贸易、金融、IT领域将进一步开放,家电产品竞争日益加剧,如果固守以往强大的品牌效应,而不在服务、个性化和质量上进行深化,企业将会在特定领域的竞争中失去优势。相比之下,国外...
打一场客户服务的战役
2006-06-19 00:00
客户服务引出的战役某电器总公司为客户提供电器产品和售后服务。最近公司下属客户服务中心的曲总经理感到很郁闷,客户对公司的投诉很多,电器的安装、维修都有问题。公司的客户服务经理米先生匆忙地走进曲总的办公室...
美的日电集团呼叫中心夺冠
2006-05-30 00:00
主题为“迎奥运,家电服务创新”的第二届全国电子电器服务知识技能大赛日前在北京落幕,美的日用家电集团呼叫中心代表美的集团参加了此次大赛,并夺得冠军。本次大赛由中国家用电器维修协会主办,是国内家电维修业首...
青岛网通企业直线业务方案整合海尔全国客服中心
2006-05-25 00:00
2004年,海尔集团为了提升服务形象,向管理要效益,拟整合全国客服中心。海尔集团在全国各地设立独立的服务热线电话,在36个大城市设立客服中心,统一受理投诉、咨询等业务。因各地服务热线电话为独立的号码,...
诺基亚客户服务周展开笑颜酬用户
2006-05-17 00:00
如今的手机功能日新月异,即使买到了科技最尖端的产品,过不了多久,你也难免发现内置的软件有些跟不上时代的脚步了。看来,你的手机需要软件升级了。如果你是诺基亚的用户,那么,今年从5月17日开始的“诺基亚客...
HollyC6呼叫中心与SAPCRM实现无缝融合
2006-05-15 00:00
日前,在呼叫中心与CRM业界享有盛誉的HOLLYCRM(合力金桥软件)公司正式宣布:其自主知识产权的HollyC6呼叫中心解决方案已实现了与SAPCRM的无缝融合,并已成功应用于其承建的清华同方呼叫中...
海尔服务网络大整合
2006-04-27 00:00
近日,海尔开始对售后服务网络进行统一整合。整合后的海尔服务将由过去的纵向按产品服务调整为横向区域制服务。这样既可资源共享,提高能力和效率,又可降低成本,培养多面手,当服务需求猛增时可随时统一调兵遣将,...
电视服务谁最佳创维表现顶呱呱—“暗访通过”创维再受中国质量万里行褒奖
2006-04-27 00:00
在“3•15国际消费者权益保护日”这天,中国质量万里行调查人员以普通消费者的身份于晚八时拨通了45家知名企业在北京地区设立的24小时服务热线,要求它们提供相应服务,在所拨打的五家彩电企业中...
维修行业前台服务和电话中心服务比赛将举行
2006-04-24 00:00
4月27日至28日,由中国家电维修协会举办的全国电子电器服务维修行业前台服务比赛和电话中心服务比赛将在北京举行。记者日前从举办方获悉,参赛队伍中包括了美的、索尼、海尔、松下、长虹、三联、伊莱克斯、赛维...
“三洋情呼叫中心”高调推出
2006-04-21 00:00
“只要一个电话,所有问题轻松解决。”近日,由三洋电视精心打造的“三洋情呼叫中心”将在“五一”前全面启用,这是继去年的VIP真情卡售后服务工程之后的又一力作。据专家分析,三洋电视此举为消费者提供了极其方...
家电服务提升从“一线”开始
2006-04-20 00:00
虽然离2008北京奥运召开还有两年多时间,但中国家用电器维修协会按照“奥运3年服务提升纲要”计划,已在为做好奥运服务开展各项工作。中国家用电器维修协会通过调查了解到,多数消费者在遇到产品问题时,首先是...
家电服务追求服务创新提高服务水准
2006-04-19 00:00
北京时间2006年4月18日下午3点,由中国家电维修协会举办的“迎奥运·家电服务创新——‘金刚钻·美的杯’电话服务全国赛、‘金刚钻·索尼杯’前台服务全国赛”新闻发布会在北京民族大厦召开,来自索尼、美的...
1...
<<
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
>>
共319条记录(共23页)
向您推荐
免费加入呼叫中心俱乐部企业
QQ:1780135810
新闻 按行业分类
外包
商业
医疗
通信
旅游
物流
家电
传媒
金融
电力
公用
交通
厂商 按产品分类
外包服务
培训咨询
数据服务
CRM服务
系统集成
交换机
排班
IVR
一体化
工控机
语音
客服
网站地图
|
友情链接
|
企业会员注册
|
网站帮助
|
法律声明
|
广告服务
|
驻站专家
|
行业俱乐部
|
免费投稿区
|
联系我们
|
本站服务
|
关于我们
|
总机:021-51601170 直线:021-58307717,17317241681(微信同号) 电子邮件:cct@51callcenter.com
泸ICP备10026114号-4
行业交流俱乐部QQ:2919157212
地址:上海市浦东新区牡丹路60号东辰大厦810室 邮编:201204 上海趋天网络技术服务有限公司 版权所有(2002-2018)