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客服中心一开张私人公话就冷场
2006-01-16 00:00
收费合理,为到广州火车站的旅客提供真正便利本报讯记者陈晓璇,实习生李丹,通讯员亚明、海靖报道:昨天,广州市越秀区政府(流花地区)旅客咨询中心在火车站广场首日开门服务,三个小时里服务300多名旅客,包括...
“12369”环保热线,倾听环境的烦恼
2006-01-13 00:00
“是环境信访投诉中心吗?我们这儿门前总有污水流,气味特别难闻,快过来看看吧!”一声声电话铃响就是一个个紧急命令,把百姓最苦恼的水、空气、噪音等问题摆在了环保工作人员的面前,而“12369”环保热线就成...
长春市12345改进服务功能
2006-01-13 00:00
“您好,欢迎拨打长春市市长公开电话12345……”每当人们拨打“12345”时,都会听到这样熟悉的话语。长春市市长公开电话开通6年多来,已成为长春市市民生活中必不可少的一部分,投诉量急剧增加。为缓解拨...
恒讯达与永锋天信合作建设119消防报警受理系统
2006-01-13 00:00
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返乡困难找工会济南公布农民工维权热线——12351
2006-01-13 00:00
从济南市总工会获悉,为保障在省城务工的外来人员能顺利返乡过春节,济南市总工会12日公布了农民工维权救助热线——12351,并预留部分经费对困难突出的农民工提供紧急救助。据了解,济南市总工会成立元旦春节...
新闻观察:从“110”热线看政府公共服务的整合
2006-01-13 00:00
今年1月10日是我国第一个报警台——广州市公安局110热线建成20周年的日子。公安部指挥中心主任程人华日前在接受《中国青年报》记者采访时说,全国所有地级以上城市和95%以上县级公安机关都建立了报警服务...
浙江嘉兴实行110、119、122与120四台合一
2006-01-13 00:00
现在,浙江嘉兴的市民不管是想要医疗急救还是报火警,还是处理交通事故,都只要拨打110一个电话号码就行了。在浙江全省率先实现应急求援110、119、122"三台合一"后,嘉兴市又率先实行了"四台合一",...
加入煤水电气 沈阳年底前县市级特服号码三台合一
2006-01-12 00:00
一号通:拨打任一号码均由110报警台集中处理统计数:我国已有41.7%县市实现三台合一计划中:煤、水、电、气有可能加入110系统10日,公安部召开新闻发布会,通报了全国公安机关110报警服务台建设情况...
公安部:地级以上城市“三台合一”没有时间表
2006-01-12 00:00
县市级城市在今年年底前率先实现“三台合一”北京110、119、122三台联动并非三台合一公安部有关负责人今天在新闻发布会上说,110、119、122三台合一并不等于三号合一,但将来的趋势是要统一为一个...
昆明市:10年来市民人均打过一次110
2006-01-12 00:00
有效报警不足3成市民求助找准部门昨日是昆明市公安局第10个110宣传日。10年来,昆明110共接报警590万次,从2005年昆明市常住人口数据来看,基本达到人均打过一次110的繁忙程度。但因大量假报、...
消费投诉直指售后服务
2006-01-11 00:00
昨日,陕西省消协公布2005年度消费者投诉报告,通讯产品质量和售后问题、水煤电气等垄断行业售后服务问题、药品质量、房屋装修问题成投诉热点。据了解,2005年,陕西省消协共受理投诉16678件,98.5...
重庆开通短信110报警服务方便聋哑人群体
2006-01-10 00:00
重庆市公安局近日开通了短信110报警服务,市民只需将报警求救内容发送到8110或08110,就可以起到拨打电话110一样的效果,及时得到民警的救助。短信110报警服务的最大优点是方便、隐蔽,让犯罪分子...
北京今夏有望实现110、119、122三台合一
2006-01-10 00:00
今年七八月间,本市110、119、122三个报警台将正式合一,但119、122并不取消,还将同时运行;下半年,110报警服务台将扩容到现在的2到3倍,接警能力至少增加一倍,“报警排队”的现象将逐步消除...
语音电话少了点人性关怀
2006-01-09 00:00
目前,许多政府机关或是窗口服务单位都不惜投入,引进了现代化的自动语音通讯服务系统,然而,这些本是便民的“自动化”并没有给人带来应有的方便:繁琐的提示音、冗长的背景音乐、系统忙请稍后再拨……人们有一种被...
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