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• 分析：孙振耀退休TSG或有变数

  2007-04-17 00:00
  在告别惠普7年后，“业绩导向”的符标榜重返惠普，孙振耀原先负责的TSG或许会有变数。新闻事件:4月6日，惠普公司宣布，惠普公司全球副总裁、中国惠普有限公司总裁孙振耀已加入“惠普提前退休计划”，将于20...
  

• 软件供应商采用了VBVoice容易地实施自助式IVR

  2007-04-16 00:00
  AcclamationSystems公司采用了VBVoice®工具，很容易地实施了自助式的IVR，提高了具备可定制和灵活应用能力的附加系统模块的销售量AcclamationSystems公司是...
  

• 谁看懂了戴尔的经营模式

  2007-04-14 00:00
  大家都在解读戴尔，对手也在模仿戴尔。但时至今日，有谁真正读懂了戴尔？如果只是照猫画虎地生搬硬套直销模式，难免不落得个画虎类犬。究其原因，如果仅仅知道直销，充其量也只能算是知道了戴尔成功的皮毛，只有知晓...
  

• 戴尔的下一步

  2007-04-14 00:00
  直销为王的旧时代已经过去，重出江湖的戴尔希望能够另辟新战场。3月21日，42岁的迈克·戴尔脚踩改革风火轮飞到上海。在南京路附近一个豪华酒店的会议室里，这个身材魁梧的新CEO仿佛变魔术一样，打开一个具有...
  

• 数字化解读IBM服务战略精髓

  2007-04-11 00:00
  长期以来，IBM呈现给世人的形象多是“硬件制造商”，但进入上世纪90年代，随着硬件等IBM传统支柱产品进入衰退期，IBM陷入了前所未有的困境，甚至濒临破产边缘。面对行业形势的剧烈变化，“蓝色巨人”清醒...
  

• EA与九城达成协议收购19%的股份

  2007-04-10 00:00
  计世网4月10日消息据国外媒体报道，美国电子艺界(EA)已经与中国在线游戏运营商第九城市达成协议，它同意将以2亿美元的价格收购第九城市19%的股份。中国上海证券新闻报道称，全球最大的视频游戏发行商电子...
  

• 用友软件服务让ITIL穿上中山装

  2007-04-07 00:00
  2006年临近岁末，用友软件公司规模庞大的客户服务指挥调度系统二期正式上线。对此事件，业内舆论虽给予了一定的关注，但大家基本上将目光集中在呼叫中心概念以及它能够给用户带来的便利性上，反而忽视了隐藏在其...
  

• 符标榜重回惠普孙振耀曾是符标榜的部下

  2007-04-07 00:00
  符标榜再跳槽"我将与吴总(新天下董事长吴海军)打造中国本土的戴尔。"2005年10月,从戴尔中国区总经理位上离任、就任新天下总经理的符标榜(符标榜新闻,符标榜说吧),曾许下豪言壮语。然而,一年不到,符...
  

• 愚人节制胜有法宝TOM-Skype热推“防忽悠版本”

  2007-04-03 00:00
  新华美通消息：随着愚人节的临近，很多商家和个人都开始酝酿如何成功“忽悠”别人的主意。不过，一些喜欢在网上文字或语音聊天的“忽悠”专业户在今年的愚人节可能遭遇“下岗”危机。Skype中文官方网TOM在线...
  

• 3年增40万用户速达建最大软件呼叫中心

  2007-04-02 00:00
  日前，国内最大的中小企业管理软件生产商速达软件公司宣布，公司投巨资组建、设有200个坐席的CallCenter（VIP客户服务中心）正式投入运营。该中心拥有世界最先进的客户服务管理系统，具有预知式的服...
  

• 电脑售后服务存在“五种差别”

  2007-03-28 00:00
  面对市场上各种品牌、各种规格的电脑,消费者该如何选购?今天,中国消费者协会发出消费提示:选购电脑要关注售后服务的“五种差别”。中消协负责人介绍说,消费者和企业虽然都在关注售后服务问题,但是由于市场占有...
  

• 戴尔中国客户满意度大幅提升

  2007-03-28 00:00
  2007年3月14日，北京——戴尔公司宣布，遵循关注客户体验的宗旨，戴尔公司不断加强对技术支持与服务部门的投入，成功推出多项服务支持项目，进一步拓宽了技术支持的途径，促使戴尔在中国市场的客户满意度取得...
  

• Internet采用VBVoice和Aculab产品开发基于因特网的预测拨号服务

  2007-03-27 00:00
  InternetContactSystems公司采用VBVoice®和Aculab产品开发了一种具有创新性的基于因特网的预测拨号服务，无论对大小机构，该产品都具有无与伦比的通用性和实用性。In...
  

• 完美时空携手腾讯开通96061特服QQ

  2007-03-26 00:00
  中国市场上最大的互联网即时通信软件开发商腾讯公司与北京完美时空网络技术有限公司于2007年3月23日正式推出完美时空特别服务支持QQ96061。这是完美时空在用户服务上的又一重大举措。特服QQ将带您走...