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• PC产业花无百日红戴尔问题到底出在哪儿？

  2007-02-02 00:00
  罗林斯不再担任戴尔首席执行官彰显出PC产业最古老的格言之一：花无百日红。无情的竞争、产品大路化、挑剔的客户、盲目的自大会联合起来毁掉一家公司。在企业市场受到重挫和被IBM“踢出局”之前，苹果曾经是个人...
  

• 微软：Vista一半客服将放在中国

  2007-01-31 00:00
  30日微软公司表示，微软已经决定将新一代操作系统WindoewsVista50％的客户服务放在中国。微软公司表示，将Vista一半客服放在中国并非人力便宜，而是考虑到大量中国工程师参与了Vista的开...
  

• Avaya为IBMLotus用户拓展统一通信解决方案

  2007-01-31 00:00
  美国佛罗里达州奥兰多–Avaya（纽约证券交易所股票代码：AV）近日在IBMLotus软件年度用户大会—Lotusphere上宣布大幅度扩展其统一通信解决方案套件。新增应用丰富了Avaya面向Lotu...
  

• 友达光电、明基相继部署TraFaxServer拓敏传真服务器

  2007-01-30 00:00
  06岁末，友达光电、明基电通等全球著名企业相继与北京拓敏区域总代理苏州恒盛签约采购，通过实施具有更高性能的TraFaxServer拓敏传真服务器系统，两企业旧有的传真系统将被取代，崭新、高效的信息化传...
  

• Avaya在大连建立亚洲软件和服务中心

  2007-01-30 00:00
  2007年1月26日—全球领先的企业通信软件、系统和服务供应商Avaya公司（纽约证券交易所上市代码：AV）今天宣布在大连成立Avaya（大连）智能通信有限公司。新公司将成为Avaya在亚太地区的软件...
  

• 选择金牌电话技术支持获得金牌客户体验

  2007-01-29 00:00
  如果向商业客户询问他们在工作中最怕遇到的情况是什么，他们多半会告诉你笔记本出现故障且迟迟无法恢复。确实，在当今竞争激烈的环境中，PC出现任何问题都可能给客户带来巨大损失。PC出现问题后，使用者或IT人...
  

• 不夜侯视点：“没文化”的戴尔

  2007-01-26 00:00
  其实DELL头上顶着的光环应该是目前PC界最多的，除去零售第一，还有很多诸如开创销售先河，引领业界时尚等等。而且从市场份额一直到发展速度，DELL都能称得上是一个领头人。DELL的直销是一对一、点对点...
  

• 隐形电子邮件问世可保护敏感商业信息

  2007-01-26 00:00
  “踏雪无痕”保安全这家名为“空联”(VoidCommunicationsLLC)的公司称，采用该公司的隐形邮件系统，邮件被阅读过后马上消失得无影无踪，不会在终端和服务器上留下任何痕迹，因而可以保护那些...
  

• 服务就是竞争力！爱普生的服务创新轨迹

  2007-01-25 00:00
  面对来自市场、客户和竞争对手的挑战，打印机厂商怎样才能脱颖而出，获得持续、差异化的竞争优势?答案无疑是服务。因为服务是带给客户附加价值的最佳途径，而且不可复制。事实上，在打印机销量上遥遥领先的厂商，无...
  

• 戴尔发力服务业务中国服务团队再扩一倍

  2007-01-25 00:00
  在硬件利润越来越微薄的时代，寻找和开拓新的增长点成为IT厂商的战略选择。在IT领域，戴尔给人的印象往往是一个硬件供应商，不过目前这种情形正在发生变化。面对每年全球6400亿美元市场规模的计算机服务，戴...
  

• 星际网络为聚光科技搭建客户互动营销和服务平台

  2007-01-25 00:00
  近日，聚光科技（杭州）有限公司委托星际（杭州）网络技术有限公司，为其搭建一流的客户互动营销和服务平台。FocusedPhotonics,Inc.简称FPI,总部位于美国加州硅谷，研发生产国际领先的高端...
  

• IBM：把服务炼成产品

  2007-01-23 00:00
  跟上“蓝色快车”的步伐2007年1月4日，北京辉蓝宝盈公司销售经理崔亦轩刚上班，就接到用户电话。电话另一端的消费者对其使用刚一年的IBMThinkPad的描述是，机器运行速度慢，需要更换新配置。崔亦轩...
  

• 自动语音系统：虚拟人物提供人性化呼叫业务

  2007-01-23 00:00
  1月23日，据国外媒体报道,作为企业销售产品、收集信息或处理客户投诉的一种工具，呼叫中心已变得无处不在。然而，尽管呼叫中心增长迅速，人们却很少关注电话通讯如何能够帮助企业向消费者传递品牌信息。不过，随...
  

• eBay将用Skype推点击通话广告服务商家买单

  2007-01-22 00:00
  据国外媒体报道，网络电话巨头Skype日前宣布，将联合eBay网站推出点击通话的广告服务。用户如果在eBay网站想和商家进行联系，可以直接点击页面上的Skype图标，通话费用将由eBay网站的商家承担...