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• 《诛仙》客服海量招募小竹峰美人如云

  2007-03-26 00:00
  作为即将于4月初展开“写真内测”、震撼面市的网游《诛仙》，赢得了无数人的关注和期待。为了不辜负所有痴恋《诛仙》的人，完美时空不仅仅是要在游戏品质上充分保证完美，在游戏服务方面也是力求最佳！为了能够给予...
  

• 跨国公司竞争力重估系列-戴尔:虚拟整合的陷阱

  2007-03-25 00:00
  编者按：迈克尔·戴尔自1984年起所开创的“按需定制、直销、零库存”的“直销模式”已成为一个时代的标志。时至今日，这一模式仍然被各大管理咨询机构引为公司创新体系的典型代表。然而2006年底，当惠普一路...
  

• 微软称PBX交换机今后几年内将消亡

  2007-03-22 00:00
  微软简要介绍了其VoIP和统一通讯的竞争对手。微软称，由于通讯将越来越多地由软件推动，PBX交换机在今后几年里将消亡。微软简要介绍了其VoIP和统一通讯的竞争对手。微软称，由于通讯将越来越多地由软件推...
  

• 戴尔可能在中国收购和投资加强软件及服务部门

  2007-03-22 00:00
  据彭博社报道美国电脑公司戴尔表示，计划通过收购以加强服务部门，除主营业务电脑销售外，业务范围还将扩大到其他领域。这家总部位于得克萨斯州园石城公司的CEO迈克尔-戴尔，当日在上海举行的新闻发布会上称，他...
  

• 唯一网游客服奖项花落网易

  2007-03-20 00:00
  2007年3月15日下午，由315投诉网主办的“首届‘消费和谐，售服制胜’论坛暨总评榜颁奖典礼”在广州大学城商业中心隆重举办。网易公司荣获此次大会唯一的特别奖项——“网络游戏投诉处理最佳企业”。此次活...
  

• 国内最大软件业呼叫中心诞生速达客服始运营

  2007-03-18 00:00
  国内最大的中小企业管理软件生产商速达软件公司宣布，公司投巨资组建、设有200个坐席的CallCenter(VIP客户服务中心)日前正式投入运营。CallCenter设有各系列软件的专门咨询师为客户提供...
  

• 信息周刊：戴尔亲政

  2007-03-18 00:00
  文/AntoneGonsalvesSharonGaudin胡语方短短两年多的时间已经彻底改变了PC市场的格局，灵魂人物迈克尔·戴尔的复出能拯救一路下滑的戴尔公司吗？戴尔公司(Dell)的黄金组合在20...
  

• 软件CallCenter在速达诞生

  2007-03-15 00:00
  国内最大的中小企业管理软件生产商速达软件公司宣布，公司投巨资组建、设有200个坐席的CallCenter(VIP客户服务中心)日前正式投入运营。CallCenter设有各系列软件的专门咨询师为客户提供...
  

• 戴尔：技术和投入双管齐下多措并举提升服务

  2007-03-15 00:00
  2007年3月14日，戴尔公司宣布，遵循关注客户体验的宗旨，戴尔公司不断加强对技术支持与服务部门的投入，成功推出多项服务支持项目，进一步拓宽了技术支持的途径，促使戴尔在中国市场的客户满意度取得大幅提升...
  

• 瑞星宣布投资1500万元扩建呼叫中心

  2007-03-14 00:00
  近日，瑞星推出从3月15日至4月15日的“安全月”活动，包括投资1500万元扩建呼叫中心；免费发放100万册“瑞星安全宝典”；免费发放200万张“远程救助、数据恢复”优惠卷；免费的瑞星安全就业培训，并...
  

• 讯鸟软件IP语音集中式解决方案在阿里巴巴的典型应用

  2007-03-14 00:00
  随着阿里巴巴呼叫中心全线扩容突破1300个座席，业内呼叫中心单点座席数记录已被重新刷新，再创新高。讯鸟软件作为国内该特大呼叫航母的缔造者，其“互联网呼叫中心领导者”的企业形象已将被再度印证。项目背景阿...
  

• 客户服务带来的戴尔效应

  2007-03-13 00:00
  前瞻观点：在PC市场，标准化技术的推广无疑是当前市场发展的主流趋势。我们将通过在产品开发、客户服务，乃至公司管理的整个过程中采用标准化技术，协助客户进一步有效降低总体成本，使客户可以获得更好的投资回报...
  

• 盛大网络客户服务中心总监王越寄语

  2007-03-13 00:00
  上海盛大网络发展有限公司客户服务中心总监王越：盛大网络客户服务中心从建立至今，一直本着提供乐趣无限平台、体验客户关怀服务的工作理念，兢兢业业的做好每一份服务。在服务中，我们一直要求以一份热心、一份诚心...
  

• 陈仲翰：创意商机让客户价值最大化

  2007-03-13 00:00
  陈仲翰简介：灵智精实整合行销传播集团大中国区总裁，新加坡华人。17年的广告及传播方面的工作经验；2002年加入灵智精实整合行销传播集团，主要从事提升整合行销传播方面的管理，在快速消费品和电讯行业领域具...