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细微关爱:吉利汽车细节入手打造服务品牌
2006-12-27 00:00
近日,从吉利汽车2007年服务商务大会上获悉,吉利汽车2007年将全力打造以“细微关爱”为核心的服务品牌,从细节入手,以客户满意为宗旨,严格规范服务流程和现场管理,通过政策、培训、督导、奖罚等各种有效...
集安行完成卡夫食品公司北京升级至IP通信方式
2006-12-27 00:00
2006年圣诞节平安夜北京集安行通信公司完成卡夫食品公司北京通信系统的IP布署。卡夫食品做为一家跨国公司一直是Avaya的老客户,此次从传统的TDM通信方式升级至IP通信方式,将有助于北京卡夫食品的销...
产品满意度调研德系车彰显名牌示范效应
2006-12-26 00:00
四川新闻网--成都晚报讯:日前,中国质量万里行促进会公布了最新的《全国主要消费品质量维权状况调查报告》。本次调研涉及汽车、手机、家电三类消费品,调研结果显示:德系车阵营在产品质量上赢得了消费者的一致好...
宁波市烟草专卖局举行呼叫中心网络运行应急预演
2006-12-22 00:00
近日,宁波市烟草专卖局(分公司)举行呼叫中心网络运行应急预演。70多位座席员、20位客户经理参加,整个演练耗时3小时,预演达到了预期效果。本次演练对可能随时发生的通信线路故障、信息系统故障、外部供电中...
深圳市首家桶装水“呼叫中心”正式开通
2006-12-21 00:00
记者日前获悉,由深圳市益润实业有限公司斥资30余万元建立的深圳首家桶装水呼叫中心正式投入使用。据了解,通过该系统的运作,益润位于深圳关内的近50家桶装水配送连锁店,将全面实现业务流程的信息化和电子化。...
联想客户联络中心举办第二届企业呼叫中心高峰论坛暨呼叫中心沙龙
2006-12-21 00:00
12月14日,在五道口一个散发着温馨圣诞气氛的咖啡厅里,联想客户联络中心举办了第二届企业呼叫中心高峰论坛暨联想呼叫中心沙龙。本次沙龙邀请了摩托罗拉的北亚区客户服务总监潘兴午先生,艺龙网信息技术有限公司...
上海大众,让“基石”处于“山巅”
2006-12-08 00:00
万仞之山,起于垒土。12月5日,当上海大众售后服务奥林令匹克大赛落下帷幕之时,上海大众销售执行经理叶永明在闭幕致辞时的讲话令人深思,他说:“上海大众20多年来培养造就了一大批的维修技术精英。技术,一直...
2006中国客户关怀大奖在京揭晓
2006-12-08 00:00
2006年12月7日,北京。2006年(第二届)中国客户关怀大会今天在北京隆重举行,16个行业“2006年中国客户关怀标杆企业”及首届“中国十大服务品牌”今日在京受到隆重表彰。中国移动、招商银行、中美...
服务理念深入人心东风雪铁龙完善售后服务体系
2006-12-07 00:00
2006年是东风雪铁龙的关键年,尤其是伴随着新车凯旋、C2的先后投放,东风雪铁龙的产品系列愈加丰富而全面。与之相对应的,对其售后服务的要求也上升到了一个前所未有的高度。售后服务体系更加完善作为最早进入...
质量万里行-26个企业服务热线谁好谁差
2006-12-07 00:00
中国质量万里行促进会明察暗访组从11月26日开始,对大连市城市服务质量进行明察暗访。12月5日晚8时许,检查组对26家汽车、家电、防盗门等公开向社会承诺24小时服务热线的厂家进行暗访,总合格率为89%...
烟草呼叫中心电话订货零满足率牌号研究
2006-12-06 00:00
今年国家局已明确将“三率一度”(预测准确率、订单满足率、销售增长率,品牌集中度)作为全国烟草商业企业订单供货成效的衡量标准,其中订单满足率作为烟草呼叫中心客户服务的重要指标也将直接影响到卷烟销售网络客...
华润涂料95105517客服热线全国开通
2006-12-06 00:00
2006年10月18日,华润涂料客服热线95105517(95105我要漆)在全国66个办事处全面开通,自此,华润涂料将以统一的客服号码和标准化的流程对全国客户服务。这标志着华润涂料的客户服务水平迈上...
英立讯科技为天津烟草实施集中分布式的电话访销呼叫中心
2006-12-01 00:00
近日,英立讯科技公司为天津市烟草专卖局实施部署了集中分布式的电话访销平台。天津市烟草专卖局、中国烟草总公司天津市公司下辖15个区县局(公司),原先,这些专卖局采用的是各自独立的电话访销呼叫中心,市局无...
强讯科技打造同仁堂全新通信平台
2006-11-23 00:00
北京同仁堂是中医药行业的老字号,至今已有332年的历史,是中华传统医药文化的象征。清雍正元年(公元1723年),同仁堂开始供奉宫廷用药,成为皇家药铺。1949年新中国成立后,同仁堂经历了从家族式作坊到...
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