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Avaya庆祝成立五周年,将致力推动企业移动办公市场
2005-12-02 00:00
从朗讯分拆5周年之际,全球领先的企业通信软件、系统和服务供应商Avaya公司(纽约证券交易所上市代码:AV)宣布了新目标,在巩固IP语音通信与联络中心领域领导地位的同时,努力推动企业移动办公,成为企业...
RightNow与ISC结成合作伙伴关系
2005-11-29 00:00
Bozeman,蒙大拿(2005年11月22日)-世界领先的CRM公司RightNow(Nasdaq:RNOW)今天宣布与ISC结成合作伙伴关系。ISC将为RightNow客户提供Irene®...
写在2005“第二届中国(广州)客户服务国际峰会”召开之际
2005-11-25 00:00
将客户服务的正面效应最大化新快报记者董毅什么是“客户服务”?这个问题听上去好像很简单,仔细想来却非常难以回答。是帮助用户正确使用产品,还是提供妥善的维修服务,抑或是提供周详的售前售后咨询?其实都是,也...
中航科工汽车咨询热线开通用服务提升形象
2005-11-24 00:00
23日上午10点,中国航空科技工业股份有限公司(简称“中航科工”)在北京亦庄开发区中航技大厦举办了中航科工汽车咨询热线的开通仪式暨工作会议。与会人员有中航科工副总裁李慧、中航科工销售部经理、哈飞、昌河...
快捷服务留下的遗憾:服务热线提示繁多让人心烦
2005-11-24 00:00
时下,许多服务行业为提高工作效率,给市民提供方便快捷的服务,纷纷开通了具有语音电话功能的服务热线。人们在享受语音服务热线带来方便的同时,也有部分读者致电本报热线,诉说拨打语音电话时带来的烦恼。市民希望...
移动电话也能打800免费电话
2005-11-24 00:00
信用卡账单没有按时抵达,拨打银行的800免费客服电话查询一下;出门旅游前,打一个800免费服务电话预订机票和宾馆……越来越频繁的消费经历中,800免费电话已成了不可或缺的资讯助手。面对这块市场蛋糕,杭...
普润推出岁末特色服务
2005-11-24 00:00
近日,普润地产与银行和律师事务所携手,推出岁末特色服务,包括三项内容:一是银行预审服务,交易前客户资料提交银行预审,避免延长交易或无法交易的情况发生;二是中汇律师事务所免费签约服务,专业律师全程参与房...
"平凡客服挑战人生"有奖征文大赛结果揭晓
2005-11-22 00:00
【赛迪网讯】本着“推动客服文化建设,展现客服人员风采、加强客服经验交流,促进客服行业进步”的目的,CTI论坛、服务与营销论坛、优胜资讯于2005年7月15日——2005年10月15日联合举办了主题为“...
我市将建立电梯故障呼叫中心不合格电梯将停止使用
2005-11-21 00:00
昨日,记者从市质量技术监督局获悉,为了有效防止电梯事故发生,市特种设备监督检验所将加强管理,今后电梯使用单位必须取得电梯安全检验合格标志后方可运行。同时,为了保障全市电梯的安全使用,质监部门将于近期建...
百度占据国内网络营销半壁江山
2005-11-21 00:00
让客户先找到你!百度竞价排名帮助千万企业成功“我们希望能有一种办法,不是我们大海捞针式地去挖客户,而是让有着现实需求的潜在客户来找我们。”百度竞价排名服务的客户、广州纳碧斯电子科技有限公司总经理鄢春发...
OKI开始在华提供24小时日语受理业务等呼叫中心服务
2005-11-16 00:00
11月15日,冲电气工业株式会社(开始销售呼叫中心系统“CTstage®4ifor.NET(以下简称CTstage4i)软交换模型”中文版。而且,随着该产品的推出,针对日系企业,OKI开始在中...
企业网站出新样企业网上呼叫中心探问京城
2005-11-16 00:00
近日,由北京明伦科技公司发布的网站商务通(webhelper.com.cn)面试京城,在京城各大企业做免费试用推广。该产品在国内首创网页会话技术,使企业网站与访客在线会话成为可能,是针对企业网站开发的...
50部电话24小时连续拨打声讯台网通公司损失85万
2005-11-15 00:00
一诈骗团伙用数十部“空头电话”昼夜24小时拨打声讯台,制造了一起涉案金额85万元的特大诈骗案。昨天,记者从新乡市牧野公安分局获悉,这起特大诈骗案已审查终结,并将移送法院起诉。今年7月初,新乡网通公司在...
呼叫中心“外包式”扩张
2005-11-11 00:00
国内企业如果能够维持人才的稳定性,并依靠提高业务的流程化,就有望缩短与印度公司在这一市场上的差距。外包的思路越来越扩展到其它应用领域。在世界范围内,越来越多的企业将非核心业务外包。如同我们所关注的中国...
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