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• 万东医疗的CRM选型之路

  2007-03-21 00:00
  北京万东医疗装备股份有限公司是以医疗器械制造为主，致力于医用放射线诊断、治疗设备和医用电子仪器的研究开发，集技、工、贸为一体的高科技上市公司，是中国医疗器械行业和北京市骨干企业。其经济效益跨入全国医药...
  

• 跨越的一步：中小企业“愿望CRM”初探

  2007-03-21 00:00
  摘要：举目当下，经济全球化，技术多元化，知识经济化，服务信息化……诚然，CRM软件抓住了中国SMB信息化带来的市场机会，但其发展却乏善可陈。面对客户无止境的需求，中小企业CRM供应商该如何应对?客户究...
  

• 在线客户体验研究报告——在线销售网站

  2007-03-21 00:00
  1.最喜欢在线销售网站(Lovemostly)(1)淘宝一枝独秀。从最喜欢在线销售网站排名图（如上图所示）可以看出，淘宝一枝独秀，以较大的优势领先于其他各在线销售网站，所有问卷回复者中，有51.91%...
  

• “X风暴”：Ajax技术先锋打造“CRM绝对易用”

  2007-03-21 00:00
  XToolsCRM一直成熟应用Ajax技术在在线租用CRM系统中!其最大的好处在于提高了CRM系统的易用性，每一个使用者通过Web页面像使用软件一样使用在线CRM系统。举一个例子，客户在点击Web界面...
  

• CRM选型系列文章四：理性驾驭CRM选型

  2007-03-21 00:00
  由于企业在各种模式下产品和客户的不同，致使企业提供价值给客户的方式不一样，企业所需要的CRM也就不一样。因此，对于这四种不同业务运作模式下的企业，对CRM会有不同的需求。AMT咨询将其划分为两大类的需...
  

• 以开放的社区推动市场的扩大和价值链的成熟

  2007-03-20 00:00
  不仅仅在IT行业，即使其它行业也存在同样一个问题：你的企业是在做大市场还是小市场？尤其是那些处于行业前列的企业，这个问题尤为重要。许多企业只限于做自己企业的产品宣传、推广和市场活动，而忽略了整个市场的...
  

• CRM在线应用 冲击CRM价格底线

  2007-03-20 00:00
  在线月租型的客户管理软件是企业通过登陆互联网账号来使用的销售管理工具，此系统可以管理客户信息，包括联系人信息、销售机会管理、项目管理、合同订单管理、产品管理等，目前成为成长型企业优化销售体系的必备工具...
  

• 中小企业介入信息化领域的两大“利器”

  2007-03-20 00:00
  ERP、CRM……当一个个不同英文字母的排列和企业信息化紧紧联系在一起时，企业信息化就具有了先天的神秘性。这些神秘的英文字母能否使传统企业从此脱胎换骨，搭上信息化的快车呢?答案并不乐观。据互联网实验室...
  

• 大客户营销战略实施浅析

  2007-03-19 00:00
  在产品同质化现象日趋严重和企业间竞争异常激烈的今天，营销策略已成为企业制胜的法宝，一方面企业营销活动的最终目的是用最小的成本来实现最大的收益，另一方面营销策略必须与企业的战略相结合，为了同时达到上述两...
  

• 基于CRM的保险企业营销创新研究

  2007-03-16 00:00
  在新经济背景下，保险业作为一个重要的金融服务性行业，其竞争的焦点已聚集在对客户资源的争夺上，尤其是对优质客户的争夺。可以说，在这样一个以客户为导向的时代，长期稳定的可盈利的客户关系对培育和增强企业的差...
  

• 网络营销八大关注CRM概念热起来

  2007-03-16 00:00
  网络营销这一概念在中国出现才两年多，虽然理论体系还不完善，上网的企业数量还比较少，但是，这种基于互联网的新型营销方式已经引起广泛关注，并对企业的经营战略产生越来越大的影响。在刚刚过去的2000年，网络...
  

• 访谈：让客户满意的企业应该具备什么样的条件

  2007-03-16 00:00
  有请摩托罗拉售后服务部金文胜先生，以及TCL市场质量部部长苏德谋先生，还要有请杨晓燕博士。金文胜：大家好，我是来自摩托罗拉售后服务部的金文胜，非常感谢有机会来到广州大学城，我十二年前就在广州工作，那个...
  

• 建立客户服务体系的五个“是什么”

  2007-03-15 00:00
  客户关系管理、售后服务管理目前正在成为企业界和管理咨询界的热点话题，应该讲：企业重视服务是一种好事情，但是，存在一些企业还没有认清自己的客户是中间客户还是终端客户的情况下就赶时髦的问题，笔者认为企业实...
  

• CRM市场、竞争与应用趋势解析

  2007-03-13 00:00
  序言结合多年主持与指导企业信息化的实战经验，这些观点完全来自多年来工作、合作的总结，想信会对CRM的企业选型、咨询、实施部署以及CRM产品开发有一定指导意义。它的受众群首先是CRM的客户，包括企事业有...