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• CRM：企业竞争的强心剂

  2007-04-13 00:00
  每一个企业都期望通过采用一定的工具和手段快速并准确地辨析该企业最重要的客户，并利用市场营销活动锁定这些客户，增加他们的重复购买次数和购买量。但许多企业在CRM实施过程中却迷失了自己。它们往往进行许多改...
  

• 证券投资咨询中V-CRM

  2007-04-11 00:00
  引言证券投资咨询是以提供信息和智力服务为特征的新型产业，是社会综合服务体系的重要组成部分，在当前以知识经济为主导的国民经济建设和社会发展中发挥着越来越重要的作用。现代证券投资咨询业的发展呈现全球化趋势...
  

• 企业可深度实施应用CRM系统

  2007-04-12 00:00
  分步实施实施是利用CRM软件中蕴含的管理思想、流程和方法来为企业进行管理规划，将通用的CRM管理软件按照企业特点进行个性化应用，是一个协助企业从现有管理模式逐步接近，最后达到目标模式的过程。在实施过程...
  

• 在线CRM软件2007年野心勃勃

  2007-04-11 00:00
  在2005年8月，时任阿里巴巴公司的技术副总的王涛先生拜会了专业提供在线客户管理系统的XToolsCRM公司，探讨如何在线提供CRM服务，XToolsCRM的领导者隐约感到这个电子商务巨头进入企业商务...
  

• CRM助力营销--给你在继续生存的理由

  2007-04-10 00:00
  客户资源是企业最重要的战略资源之一。拥有客户就意味着企业拥有了在市场中继续生存的理由，而拥有并想办法保留住客户是企业获得可持续发展的动力源。虽然不能够说“以客户为中心”这句话让人听得耳朵都快要起了老茧...
  

• 加强服务变革提升客户满意度

  2007-04-09 00:00
  在竞争日趋激烈的市场环境下，服务已经成为企业竞争的一种重要手段，如何制定有效的服务策略，提高客户的忠诚度和满意度，是很多企业管理者都非常关注的课题。持续提升客户价值衡量服务策略是否行之有效，最重要的就...
  

• 客户关系和忠诚度咨询

  2008-02-28 00:00
  在现在的商业世界中，越来越多的公司开始从产品导向转变成为客户导向。您是否面临过这样的疑问：客户关系管理如何能够为我公司的业务带来长期和短期的增长？如何是正确的CRM实施顺序和策略？如何整合对各个接触点...
  

• 三段法－－协助经销商成为客户的咨询顾问

  2007-04-07 00:00
  一、目前家用中央空调营销的现状伴随着中国经济的迅猛发展，居民的生活消费水平日益提高，一种能够满足新兴消费需求的空调产品也在逐步走进我们的生活。1999年，业内首次清晰的提出家用中央空调的概念；家用中央...
  

• 客户里的人，不是朋友就是敌人吗？

  2007-04-07 00:00
  普发集团总部的那座八层大楼的第八层，被电梯间无形之中从中间分成了两个区域，一边是普发的老总们各自的办公室，普发集团的董事长金总的办公室就在走廊最深处的那一端；另一边是几个大大小小的会议室，位于走廊的尽...
  

• 创造竞争优势：紧紧盯住客户而决不是竞争对手

  2007-04-07 00:00
  无论老板们尝试何种战略，创造和维持竞争优势仍然越来越难。密歇根大学研究企业战略的普拉哈拉德教授说：“不管你有什么优势，都会有人从你那里把它夺走。”不断命中移动靶的企业，就具备了不断创新的竞争优势。许多...
  

• 如何应对冷淡寡言的客户？

  2007-04-07 00:00
  礼节性的寒暄和应付但沉默冷静平时沟通中总给人一种压迫感.如何维护巩固和促进与此类客户的关系?如何交涉货款的交期?各位朋友有好的经验多多指点.谢谢!他怎样你就怎样!他怎样你就怎样!要不你们就对看好了!你...
  

• 塑造成功的服务――系统管理

  2007-04-06 00:00
  你设定什么样的系统给你的客户，他们就回报你什么样的结果。人要么创造系统，要么被系统控制，被系统所管理。成功的服务不能仅仅靠一两句动听的问候，不能靠一两种僵硬的技巧，不能靠一种热情，不能靠一种制度，如果...
  

• 如何做好客户关系管理

  2007-04-05 00:00
  一个公司营销目标的实现受到众多内外部因素的制约与影响。这些内外部因素可能包括公司销售政策、销售人员、政府部门、竞争者、渠道商、供应商、消费者等等。正确处理这些内外部因素是公司营销的重中之重，而客户关系...
  

• 传统CRM乏善可陈愿望CRM呼之欲出

  2007-04-03 00:00
  举目当下，经济全球化，技术多元化，知识经济化，服务信息化……诚然，CRM软件抓住了中国SMB信息化带来的市场机会，但其发展却乏善可陈。面对客户无止境的需求，中小企业CRM供应商该如何应对?客户究竟需要...