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• 托管型CRM助力广告行业

  2007-04-03 00:00
  全球主要广告公司通过使用基于互联网的CRM(CustomerRelationshipManagement:客户关系管理系统)快速实现业务提升，其中包括国内最大的在线广告公司好耶广告，美国最大的在线广告...
  

• OracleSiebelCRM领先于金融服务业

  2007-03-30 00:00
  日前，根据世界领先的独立分析机构Forrester公司最新名为《2007年3月份第一季度金融服务业企业级CRM套件》的报告显示，OracleSiebelCRM套件表现最为强劲出色。这份报告还显示，Or...
  

• CRM与市场策略

  2007-04-02 00:00
  谈到市场策略，相信很多企业会自然而然地联想到铺天盖地的广告、效果轰动的市场活动;而对于市场部门的负责人来讲，除了监督及处理以上的各种工作外，还需面对更多策略性和规划性的工作：如准确地选择市场投放对象和...
  

• 电信CRM建设升温创智推出"全客户解决方案"

  2007-03-30 00:00
  随着电信市场竞争的日益加剧以及我国电话用户的迅猛增长，电信运营商在开发和维护用户方面的成本逐年上升，如何更好地管理和开发用户资源，成为我国电信运营商面临的一个重要课题。在这一背景下，CRM系统的价值正...
  

• 专访CRM专家叶开:谈中国CRM应用成熟度

  2007-03-28 00:00
  1，您好，请先向我们的网友简单做一下自我介绍好吗？叶开，独立顾问，现在为汉拓咨询咨询合伙人，多年来一直从事CRM企业应用的培训、咨询、需求分析、系统设计、业务测试以及项目实施、监理评估等工作，已参与了...
  

• “营销管理”IT版CRM五步通天

  2007-03-28 00:00
  用CRM来提高营销管理体系的效率与竞争力已经人所共知。2000年至今，客户关系管理(CRM)作为一种管理理念与工具走过了一个从狂热炒作到理性选择的过程，在实践中也变得越来越成熟。CRM的功能可以归纳为...
  

• 50万美元换来的CRM噩梦

  2007-03-27 00:00
  德克萨斯州社区银行为什么要抛弃已用三年，投资了50万美元的CRM系统，转而采用财务软件公司Intuit推出还不到三年的新品？有这么一句俗语，简单即是美，简单的东西往往带给人们更多的享受。如果有人不相信...
  

• 客户忠诚度与中国银行业

  2007-03-27 00:00
  上海徐家汇。2006年12月的一天，中国银行业全面开放大限甫过，你也许会注意到，街边的一个电子告示牌正循环播放着花旗银行徐家汇支行开业大吉的广告。从告示牌出发，向任何方向步行15分钟，你几乎可以在每条...
  

• 从海尔的家电成套买看解决方案营销的到来

  2007-03-26 00:00
  近日，频频地从电视中看到海尔的“家电成套买”广告，它诉求着“一站解决、一次解决”的家电消费观点，成套买根据消费金额大小有不同的优惠，如果你不知道怎么采购好，OK，打海尔的24小时服务热线：400699...
  

• 如何建立有效的CRM(客户关系管理)系统

  2007-03-26 00:00
  CRM系统可以有效地把各个渠道传来的客户信息集中在一个数据库里。在公司各个部门之间共享这同一个客户资料数据库，发生在这个客户上的各种接触，无论是他何时索要过公司简介，还是他是否曾经购买过产品都记录在案...
  

• CRM选型系列文章四：理性驾驭CRM选型(1)

  2007-03-23 00:00
  【编者按】客户关系管理的第一件事情就是建立起客户档案，对于企业来说，客户作为价值的来源，其信息的重要程度是无与伦比的，而且客户信息的维护是CRM开展所有其他工作的基础。虽然重要性相同，但企业对客户基本...
  

• 商业银行CRM建设应优先进行金融产品的梳理

  2007-03-23 00:00
  事件背景随着我国银行业全面竞争格局的形成，中资银行一方面在金融产品创新上感到压力；另一方面也在产品的营销方面感到很大困难。在这种情况下，各商业银行纷纷实施客户关系管理（CRM）系统，力图提升自己的产品...
  

• 许文锋：品牌塑造基于客户关系

  2007-03-22 00:00
  许文锋简介：毕越咨询合伙人，品牌与客户关系营销首席顾问。多年来专注于品牌与客户关系营销研究，为中国多家企业提供品牌战略规划和CRM咨询，是国内首位将客户关系管理理念引入企业品牌塑造的实战专家。前瞻观点...
  

• 品牌传播需要精心打造活广告

  2007-03-22 00:00
  企业里所有可能与客户或潜在客户发生关系的员工，都可以说是企业品牌传播过程中的“活广告”，例如，企业老板、销售人员、公关人员等等都是企业重要的“活广告”。这些“活广告”在品牌传播的过程中起着至关重要的作...