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• 上海业奥助力沈阳仙桃机场客服热线快速搬家

  2018-08-08 15:47
  沈阳仙桃机场是中国一级干线机场，中国八大区域性枢纽机场之一，也是东北地区航空运输枢纽。2017年沈阳桃仙国际机场旅客吞吐量突破1734万人次，同比增长15.9%。2012年，奥迪坚为沈阳仙桃机场搭建了...
  

• 捷通华声：自学习，让智能客服越用越聪明

  2018-08-07 15:37
  众所周知，智能客服是建立在知识库的基础上。即，想要让智能客服能回答业务咨询，就要先告诉他对应的业务知识。而在智能客服上线服务以后，能否在服务、交谈过程中自己不断学习、丰富知识，是智能客服智能的关键。通...
  

• transcosmos在Gartner全球BPO市场报告中荣列日本地区BPO企业第1位

  2018-08-03 13:04
  致力于通过全球33个国家的173家分支机构的卓越运营，为企业提供BPO服务transcosmos集团(以下简称transcosmos；总部：日本东京；总裁兼COO：奥田昌孝；东证代码：9715)在美国...
  

• 普强信息助力安世联合提升道路救援效率

  2018-08-03 12:57
  安世联合（AllianzWorldwidePartners），原安联全球救援（AllianzGlobalAssistance），是集救援与保险解决方案于一体的世界领先B2B2C服务提供商。安世联合大中...
  

• 普强智能语音外呼机器人解决方案正式发布

  2018-08-02 16:35
  2018年7月31日，普强信息基于最新ASR、TTS、NLP技术的AI智能语音外呼机器人解决方案正式发布。近年来，不少电话服务行业反应，随着业务量的不断拓展，需要雇用大量客服人员，但是新人培训上岗周期...
  

• 上海业奥：香港高铁客服热线即将投入运营

  2018-08-02 16:23
  广深港高铁是香港首条高速铁路，将连接总长度达2万公里的内地高铁铁路网，高铁全线贯通后，内地16个城市的高铁可以直通香港，时间也大幅缩短，为内地与香港的交通带来极大的便利。广深港高铁香港地区客户服务热线...
  

• transcosmos成为开发和扩展LINE“Clova”功能的先锋合作伙伴

  2018-07-27 11:37
  第一弹推出菜谱推荐功能HarapecoBangohan！(饿了，晚餐吧！)transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；总部：日本东京；总裁兼COO：奥田昌孝；东证...
  

• 中通天鸿：在线客服效率提升30%的秘密都在这里

  2018-07-27 10:35
  俗话说工欲善其事，必先利其器。企业要提升服务效率和服务能力，不仅需要客服，也需要与之相匹配的客服工具。在咨询渠道越来越多的今天，在线客服无疑是提升企业服务效率和服务质量的一把利器。但任何工具，只有用对...
  

• 上海业奥虚拟化方案在金融行业呼叫中心的实践

  2018-07-27 10:33
  传统呼叫中心的构架常常以PC为座席终端，通过语音交换、IVR、CTI处理智能排队、处理各种形式的呼叫，将应用以WEB方式发布，通过Web服务器联入CRM主机与数据库，通过应用网关对接外部数据，在这个架...
  

• 谷歌云的新一代联络中心AI解决方案凸显与Genesys的集成

  2018-07-26 08:47
  北京，2018年7月25日/PRNewswire/全球领先的全渠道客户体验和联络中心解决方案提供商Genesys?（http://www.genesys.com/cn），宣布与谷歌云的新一代联络中心A...
  

• Teleperofrmance互联企信在Everest 集团业务流程服务评比中荣登Top 50 榜单

  2018-07-26 08:43
  全球多渠道客户体验管理的领导者，外包客服中心专业服务提供商，Teleperformance互联企信近日宣布，它在Everestgroup（珠穆朗玛咨询集团）前50强中排名第二，同时保持联络中心外包类别...
  

• 会话式AI提升客户体验 小i机器人在IJCAI2018上的演讲

  2018-07-20 13:10
  7月13日-19日，人工智能领域最重要的国际会议IJCAI在瑞典斯德哥尔摩举办，来自全球2000多名AI专家及学者共同探讨当前人工智能的最新研发成果和应用方向，包括IBM、微软、百度、腾讯、小i机器人...
  

• 上海业奥助力百思特呼叫中心升级至CTOP7.0版本

  2018-07-18 16:57
  百思特自1997年开始从事呼叫中心外包业务，经过20多年的发展，百思特的外包业务规模不断扩大，涉及电信、保险、金融、政府、航空、互联网等行业，目前有超过5000个座席，呼叫中心从业人员超过了8000人...
  

• 小i机器人再次受邀参与IJCAI

  2018-07-18 13:22
  2018年7月13-19日，备受关注的AI顶级国际会议IJCAI在瑞典斯德哥尔摩举行。小i机器人受邀参加，并将于当地时间18日下午发表《BetterCustomerExperienceviaConve...