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• transcosmos发布“coemo”服务，利用AI在社交平台上实时收集用户声音，创建广告诉求

  2018-03-16 10:22
  采用GoogleCloudNaturalLanguageAPI(谷歌云自然语言API)提升广告效果对比现有广告，实现CTR120%和CVR126%增长,CPA削减50%transcosmos集团(中文...
  

• 上海业奥*奥迪坚CTOP7.0之流媒体直录技术+

  2018-03-15 17:37
  年前，小编与销售去拜访了一家大型的金融公司的技术主管。他提到，公司在处理客户对投资顾问种类繁多的质疑以及投诉等问题时，必须调取录音来判断，但管理人员经常会碰到录音文件找不到或者残缺不全等问题，导致判断...
  

• 云翌通信云呼叫中心支持WebRTC --打开浏览器即可进行实时语音对话或视频

  2018-03-01 10:42
  互联网时代合作看重的不只是满足当下需求更看重的是后期服务和增值服务一通电话可订餐到家可办理订单可开拓市场可服务客户然而一套专业、功能齐全、操作人性化的智能呼叫中心可满足企业一切联络需求，可提高企业的办...
  

• Genesys收购Altocloud，强化AI与历程分析能力

  2018-02-28 16:08
  Genesys的客户可获得丰富的实时交互功能，高度个性化的体验，提升销售转化率和客户满意度北京，2018年2月28日——全球领先的全渠道客户体验（CX）和联络中心解决方案领袖G...
  

• 上海业奥*奥迪坚即将发布全新CTOP7.0版本

  2018-02-28 15:01
  上海业奥*奥迪坚作为IP呼叫中心平台专业厂商，将于2018年3月底发布全新CTOP7.0版本平台。CTOP7.0相比上一个ACM&MAXCS6.1版本进行了全面的改进和更新，面向自建与私有云呼叫中心客...
  

• transcosmos推出融合了数字和运营的数字化业务流程外包服务

  2018-02-26 16:37
  transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；总部：日本东京；总裁兼COO：奥田昌孝；东证代码：9715)将精湛的数字技术与其50多年来积累的精细化运营经验相结合，...
  

• transcosmos与LINE在日本成立“全国社交媒体咨询协会”

  2018-02-13 14:48
  transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；总部：日本东京；总裁兼COO：奥田昌孝；东证代码：9715)联合LINE株式会社(总部：东京都新宿区、CEO：出泽刚)...
  

• Verint连续十年入列Gartner发布《人力资源交互管理魔力象限报告》领导者

  2018-02-13 10:42
  这是Verint公司连续第十年被列入领导者象限北京，2018年2月13日—慧锐系统Verint®SystemsInc.（纳斯达克股票代码：VRNT）近日宣布，Verint在市场研究...
  

• Verint委任北亚区副总裁，加快中国市场业务拓展

  2018-02-12 13:54
  北京，2018年2月12日—慧锐系统Verint®SystemsInc.（纳斯达克股票代码：VRNT）近日宣布OlivierGeorlette先生担任Verint公司北亚区副总裁一...
  

• 米领通信呼叫中心系统快速实现号码隐藏功能

  2018-02-07 11:54
  摘要：说到双向隐藏号码就是呼叫中心发挥特长的时候了，相对于打车软件它是更专业的通信应用系统，如米领通信呼叫中心系统就可以快速为用户实现号码隐藏功能。在号码隐藏这方面，现在大家比较关注的是各大打车软件，...
  

• Genesys PureConnect 一马当先，在2017年赢得了100家新客户

  2018-02-02 10:08
  新签约的客户中有80%的企业，已替换掉Avaya和思科等传统厂商的联络中心方案北京，2018年2月2日——全球领先的全渠道客户体验（CX）和联络中心解决方案领袖Genesys(...
  

• Genesys提供全新订购模式促进业务增长，提升灵活性

  2018-01-31 10:26
  Genesys是首家为自建客户提供订购模式的供应商。其定购绑定了全方位的服务，可轻松快速应对突发的高需求量和急速变化的业务需求北京，2018年1月31日——全球领先的全渠道客户...
  

• “申雪”降临，上海业奥携奥迪坚呼叫中心助力市政！

  2018-01-30 16:50
  最近几天，上海下了10年来最大的一场雪，千姿百态的雪景都飞扬在大家的朋友圈中，走在路上看着美丽的雪景满心喜悦，寒风吹面也不觉得冷。但是，极端的雨雪天气对于城市管理却是严峻的考验，水务、环卫、城市网格各...
  

• 呼叫中心,客服中心如何面对AI人工智能,机器人以及其数字化变革

  2018-01-30 15:59
  最近很火的话题：许多研究数据也说明在未来社会，人类的工作机会将被不断进化的机器人取代，从而沦为劳动力市场上的弱者。科技的发展一直在呼叫中心行业发展中占据举足轻重的位置，每一个技术的革新，也对行业带来新...