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• 喜讯！泰盈科技在2017年“金音奖”颁奖典礼荣获多项殊荣

  2017-12-22 14:21
  9月21日，金音奖2017大数据应用与客户联络中心国际系列峰会在山东淄博隆重举行。峰会含《2017客户联络中心与服务外包国际峰会》、《2017中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼》、《2017中国联络...
  

• 上海业奥：呼叫中心在“智慧城市”中的应用

  2017-12-22 10:25
  2010年，IBM正式提出了智慧的城市愿景，中国是全球智慧城市应用的最佳实践者，奥迪坚呼叫中心有幸成为中国智慧城市服务体系的重要组成部分。IBM经过研究认为，城市由关系到城市主要功能的不同类型的网络、...
  

• transcosmos推出整合顾客联络服务

  2017-12-21 17:19
  transcosmos集团(以下简称：transcosmos；总部：东京涉谷区；总裁兼COO：奥田昌孝；东证代码：9715)推出能够整合LINE株式会社(总部：东京新宿区；总裁：出泽刚)的LINEBu...
  

• 天润融通：人工智能（AI）技术在呼叫中心中的应用畅想

  2017-12-20 10:59
  近两年人工智能开始爆发，首先影响的行业就包括客户服务（如：回答问题的智能机器人），而电话一直作为客户服务中最重要的渠道，也逐渐开始有了一些智能应用。自己因为一直从事呼叫中心行业，最近也在想关于AI人工...
  

• 外包客服领域Teleperformance互联企信10周年庆典

  2017-12-20 10:45
  近期，互联企信公司成功地举行了互联企信成立10周年庆典活动。自2007年Teleperformance集团进入中国成立TeleperformanceChina/互联企信信息技术有限公司，至2017年，...
  

• 第一线集团获得“DHL/南华早报香港商业奖”

  2017-12-08 13:21
  (中国北京，2017年12月8日)－大中华区领先的电信中立网络服务提供商第一线集团昨晚在久负盛名的DHL/南华早报香港商业奖的颁奖典礼上，获颁杰出企业奖殊荣。DHL与南华早报于1990年开始携手创办，...
  

• 用AI赋能全产业：灵云全方位人工智能能力平台

  2017-12-08 09:52
  目前，各行业、各地区都在紧锣密鼓地建设人工智能、云计算、大数据中心，用人工智能、云计算、大数据智能化升级各行业业务模式，提升效率，已成为发展大势。为给各行业企业、系统集成商，以及政府机构提供智能语音、...
  

• 美国 VoiceBox Technologies与普强信息签署战略框架合作协议

  2017-12-07 14:06
  近日，全球性语音提供商VoiceBoxTechnologies简称（Voicebox）与中国智能语音技术解决方案提供商普强信息技术（北京）有限公司正式签署战略合作框架协议。本次合作将进一步推动双方在商...
  

• 上海业奥携合作伙伴打造“智慧公积金”12329热线

  2017-12-07 10:49
  公积金与市民的生活息息相关，过去市民办理公积金业务需要多次去管理中心柜台排长队办理。今年，大庆市智慧公积金信息系统上线，许多业务可以足不出户在网上办理。智慧公积金信息系统上线运行后，目前已实现中心门户...
  

• 云翌通信助力辽宁电视台经济频道直播生活栏目热线

  2017-12-06 17:52
  不要988现在你只需要花上288即可把价格1888的XX抱回家而且还送XX......这经典的台词你是不是很熟悉当年你有没有拿起身边的电话进行订购享受电视购物的实惠！新时代电视购物的模式也发生了翻天覆...
  

• 电通数码与transcosmos合资成立新公司“电通数码驱动”

  2017-12-04 15:05
  电通数码株式会社(以下简称：电通数码；总部：东京都港区；CEO：榑谷典洋)与transcosmos集团（以下简称：transcosmos；总部：东京涉谷区；总裁兼COO：奥田昌孝；东证代码：9715)...
  

• 上海业奥助力杭州水务热线呼叫中心系统全面升级

  2017-12-04 10:00
  11月29日，杭州水务新的热线系统正式上线，同步新增了6位967050热线电话。杭州水务热线诞生于2000年，作为广大用户查询、报修、投诉的主要途径之一，它的优秀与否直接关系到用户的服务体验。上海业奥...
  

• 普强信息荣获创业邦“2017中国企业服务创新成长50 强”

  2017-12-01 17:19
  11月30日，创业邦100未来领袖峰会暨2017创业邦年会在北京国家会议中心举行,此次峰会上专注于企业级人机交互和交互大数据挖掘企业——普强信息凭借在AI领域创新应用和突出表现...
  

• 中通天鸿：做好客户服务的3个理解及4个要素！

  2017-12-01 14:44
  摘要如何更好的为客户提供服务，是不少企业也是身处一线的客户服务人员时常会头疼的事情。企业客户服务质量是决定企业整体服务的核心之处，伴随消费者对于服务意识的逐渐增强，更多企业也开始重视客户服务质量的把控...