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• 米领智能云语音呼叫：以数据为核心的智能语音交互平台

  2017-08-23 10:28
  摘要：米领通信智能云语音呼叫系统依靠强大的数据挖掘和分析能力，可对客服中心、呼叫中心长期沉淀的海量业务数据进行深度挖掘与分析，帮助企业全面把握用户需求，及时了解业务发展态势，为企业市场营销提供可靠、全...
  

• “无人超市”热潮 主要依靠网络技术

  2017-08-18 11:34
  以往在人类幻想的未来世界中，人工智能（AI）科技经常出现，例如智能机器人、无人驾驶的交通工具等融入生活之中，而无人管理的商店则已经在真实世界里出现。近年随着网络和人工智能的发展，企业开始计划利用虚拟智...
  

• 泰国消费金融服务商升级客户服务系统达到国际领先水平

  2017-08-17 10:16
  泰国领先的消费金融服务提供商EASYBUY公共有限公司（EASYBUY）今日应用AspectSoftware解决方案完成了联络中心和劳动力管理业务的重大升级，从而优化了客户服务交付和外呼业务流程，由此...
  

• 奥迪坚打造电商企业的“现代服务装备”

  2017-08-11 10:06
  网购已经成为消费者日常的购物方式，面对巨大的电商市场，各大电商巨头都使出浑身解数抢占市场份额，高效与良好的客户体验成为电商企业占领市场的重要条件。这些年，随着科技与业务模式的发展，传统的呼叫中心已经不...
  

• 中通天鸿：善用知识库，让企业客服服务更专业化

  2017-08-10 17:12
  高中时期，作为一个文科生，老师总会提醒我们每个人要建立自己的知识库，库里面要有写作文时能用的上的名言锦句，要有政治能用的上的新闻政要，要有历史能用的上的历代大事记等等，诸如此类的相关性知识，每个人必须...
  

• 云翌通信江西南昌研发中心正式成立啦！

  2017-08-09 19:08
  今天，小翌要郑重的宣布一件大事，作为研发型通信厂家，上海云翌通信科技有限公司"江西南昌研发中心"正式成立了！云翌通信江西南昌研发中心将成为上海总部研发的有效补充及创新研发基地，主要职责为通信云平台的持...
  

• transcosmos在中国设立第八家客户联络中心暨上海第四中心

  2017-08-09 11:42
  transcosmos集团(以下简称transcosmos；总部：日本东京；总裁兼COO：奥田昌孝；东证代码:9715)的独资子公司上海特思尔大宇宙商务咨询有限公司(以下简称transcosmosCh...
  

• 奥迪坚呼叫中心为民服务热线“样板间”

  2017-08-04 14:06
  提到国计民生最重要的就是衣、食、住、行、医疗、养老等公共服务，各地政府向来都将民生视为富国安邦的基础，对提供公共服务的部门与企业大力支持。呼叫中心作为服务部门与民众之间沟通的桥梁，对提高公共服务效率和...
  

• 奥迪坚技术革新带动信用卡呼叫中心管理升级

  2017-07-31 11:29
  呼叫中心在银行业应用十分广泛，无论业务规模和业务种类都在不断地蓬勃发展。表面上看呼叫中心只是银行在柜员服务以外增加了一条服务渠道。实际上，由于客户联络集中度高，科技创新日新月异，银行呼叫中心，尤其是银...
  

• 日本运营商三通集团携云翌通信云总机平台亮相日本work style展

  2017-07-28 14:58
  2017年7月26-28日，日本运营商三通电信服务有限公司携云翌通信云总机平台亮相日本权威workstyle展会，日本三通是本地电信服务运营商，成立于1999年，多年来一直从事和研究开发语音通信产品，...
  

• Teleperformance，TP公司入选“2017全球外包100强”

  2017-07-28 10:46
  Teleperformance互联企信公司（简称TP公司）近期宣布，荣获国际外包专家协会(InternationalAssociationofOutsourcingProfessionals，IAOP...
  

• 普强信息何国涛受邀参加“2017汽车智能座舱技术论坛”分享如何打造智能汽车语音的耳朵

  2017-07-25 16:58
  2017年7月21-22日，由车云网、Facecar和中机国际联合主办的2017汽车智能座舱技术论坛在广州开幕。大会邀请了全球众多重量级产业链企业、行业精英汇聚一堂，就汽车座舱电子产业的发展现状及智能...
  

• 云呼叫中心+CRM如何帮助企业做好客户管理？

  2017-07-25 16:55
  摘要：米领通信运行于云端的CRM系统也许对于企业来说是最好的选择，云CRM系统能够极大的提高成长型企业的运营效率，同时让员工每天的工作变得更加轻松。在如今竞争激烈的商业环境中，客户对企业的服务提出越来...
  

• 图解“米糠小号”是如何进行号码隐私保护？

  2017-07-25 16:50
  对于号码隐私保护，大家可不陌生。现在各大互联网平台、房屋中介、银行销售等等都面临号码泄露，客户被骚扰，私下成单、平台跳单等现象，已经成了企业的首号头疼问题。那么号码保护神器米糠小号是怎样做到既能不泄露...