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• Jabra捷波朗开启战略合作新时代

  2017-05-23 16:02
  2017年5月19日，全球音频技术专家Jabra捷波朗在澳门召开JabraOne合作伙伴计划启动会议。大北欧中国区总裁全球高级副总裁文婉瑜、Jabra商务总监李晓华以及来自中国区的Jabra捷波朗出色...
  

• Teleperformance互联企信昆明和佛山分公司投入运营, 扩张在华规模

  2017-05-23 15:45
  ---庆祝Teleperformance互联企信进驻中国市场十周年2017年5月，作为外包客户服务管理领域的世界领导品牌，Teleperformance互联企信郑重宣布其在中国新设立的昆明分公司运营顺...
  

• 用了奥迪坚SVRM呼叫中心录屏软件，你就能看到真相！

  2017-05-17 16:45
  场景一：呼叫中心客服小张第一天上班，业务流程不熟悉。恰逢公司活动，咨询电话不断，老员工都上阵接电话去了。部门主管：小张，最近我们话务量很大，负责培训的老员工都在接电话，你在边上先学习一下吧。小张：好的...
  

• Verint人力资源优化套件成功获得思科解决方案合作伙伴计划的兼容性认证

  2017-05-17 10:36
  北京，2017年5月17日——慧锐系统有限公司（Verint®SystemsInc.，纳斯达克交易所股票代码：VRNT）近日宣布，其人力资源优化套件成功获得了与思科统一...
  

• 中通天鸿出席2017中国汽车保险发展论坛，共同探讨产品服务的转型升级

  2017-05-17 10:32
  传统行业向互联网化靠拢，保险业同样不例外。但在这增长迅猛的势头中，也导致了部分保险机构与第三方平台出现良莠不齐的状况。因为保险产品本身具有的周期短、碎片化等特质，非常容易使业务创新偏离正常轨道，就目前...
  

• transcosmos Taiwan启动“LINE Ads Platform”的销售和运营服务

  2017-05-16 13:25
  transcosmos集团(以下简称transcosmos；总部：日本东京；总裁兼COO：奥田昌孝)的台湾子公司台湾特思尔大宇宙股份有限公司(以下简称transcosmosTaiwan；总部：台湾台北...
  

• 2014年，在全球范围内有超过10亿条记 录被泄露，比上一年度增长78%

  2017-05-16 09:44
  持续存在的防范挑战从网络威胁、数据泄露、社交媒体骗局，到手机入侵，欺诈行为肆意横行、蔓延迅速。将安全漏洞称为重大问题毫不为过。入侵者在盗取敏感客户数据的过程中变得更迅速、更聪明、更机警—&...
  

• 捷通华声助力山东电信打造智能语音导航系统

  2017-05-12 09:34
  日前，捷通华声灵云智能语音导航系统成功服务山东电信，实现话费查询、流量查询、业务办理等各类电信业务的全智能自助语音问答服务，不仅大大缩短了用户等待时间，更为山东电信有效降低了客户服务成本，大幅提升了服...
  

• 奥迪坚：录屏管理——呼叫中心管理者的“一双眼”

  2017-05-11 17:03
  呼叫中心管理者发现仅通过录音技术已经不能满足呼叫中心的管理监督、质检、KPI考核等需求。尤其在银行、证券、基金等行业，不仅要求服务过程要听得见，还要看得见。如果电话支付交易或者转账等操作出现差错，导致...
  

• 奥迪坚为B2B跨境电商海拍客建立客服系统平台

  2017-05-11 16:59
  许多海淘的用户都有深切的体验，一些海外直邮的服装、鞋、箱包等看似价格比较便宜，不过一旦出现尺码、质量等问题，退换货都很麻烦，就算商家负责退换，运费还要自己承担。服务周期少则几周，多则数月。现在从网上随...
  

• 当服务战来临之际，外卖O2O企业该如何决胜？

  2017-05-10 11:13
  O2O和餐饮都在高速增长，两者结合的餐饮O2O市场同样蓬勃发展，如网络订餐、餐饮电商、半成品餐饮、餐饮企业级市场等。外卖的本质是解决吃的问题，在民以食为天的中国，餐饮升级已成为消费升级的重要组成部分，...
  

• RentalCalrs.com(全球租车网)采用Teleopti WFM技术--支撑全球80个国家和40种语言的联络中心运营

  2017-05-09 12:33
  Teleopti瑞捷讯今天宣布世界上最大的在线租车服务RentalCalrs.com（全球租车网）全面采用公司至关重要的劳动力管理（WFM）技术来为将近800个销售人员和客户服务顾问安排高效有弹性工作...
  

• 云翌通信为兴业银行搭建客服型呼叫中心 --提高客户服务

  2017-05-09 09:50
  兴业银行股份有限公司成立于1988年8月，是经中华人民共和国国务院、中国人民银行批准成立的大陆首批股份制商业银行之一，总行设在福建省福州市，2007年2月5日在上海证券交易所挂牌上市（股票代码:601...
  

• 回馈客户，奥迪坚呼叫中心新品促销

  2017-05-03 16:23
  活动细则：1.促销产品：录屏软件SVRM（Screen-VoiceRecordingManager）移动座席管理软件MobileSupervisor&MobileInsight2.促销对象：老客户（V...