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• 贺：云翌通信被认定为“双软企业”

  2017-01-19 10:55
  喜讯：近日，上海云翌通信科技有限公司正式通过国家双软企业审核评估，荣获上海市软件行业协会颁发的软件企业证书，我司自主研发的云翌IP呼叫中心软件、云翌统一通信软件荣获软件产品登记证书，届时，云翌通信正式...
  

• 真实的谎言 ——过去十几年我们经历过的忽悠，走过的误区

  2017-01-19 10:50
  1.客服中心成为利润中心2.IVR节约人工服务成本3.统一排队各位看官，您有什么看法？欢迎看图说话，留言讨论，也欢迎继续接龙真实的谎言！...
  

• 捷通华声董事长：不要高估AI技术，人工智能发展任重道远

  2017-01-19 10:06
  过去一两年来，人工智能的火热有目共睹。从学界到业界，从创业者到投资人，关于AI即将爆发的论调层出不穷。与此同时，AI领域创业公司的估值也水涨船高，高估值承载的是创业者和投资人对于AI和公司发展前景的乐...
  

• 米领通信：餐饮业如何运用呼叫中心

  2017-01-18 10:07
  摘要：传统呼叫中心面对这种情况时确无能为力，不能很好的跨地域将各地的客户服务中心统一联系起来，统一管理。呼叫中心推出的全新的餐饮外送解决方案，通过完善的订餐流程、迅速的信息传递、细致的顾客关怀等措施打...
  

• 客户中心驱动企业发展

  2017-01-18 10:03
  随着对核心竞争力的深入认识与调整，客户服务的能力已经成为企业最核心的价值之一。客服工作也从几个员工一条热线提升为以CallCenter技术为基础的客户服务中心。长久以往，很多企业的客户中心均处在一种尴...
  

• 捷通华声智能语音分析系统服务江苏银行 挖掘客服大数据价值

  2017-01-17 16:51
  灵云智能语音分析系统从客户、坐席人员、质检人员、呼叫中心管理人员的多方需求出发，在降低质检成本的同时，有效提升了呼叫中心的整体服务能力，也为江苏银行客服大平台的建设奠定了基础。据悉，江苏银行后续将把更...
  

• 企业平台号码如何保护？米糠云提出三个 解决方案以期解决号码问题

  2017-01-12 17:54
  前言：米糠云就云通讯研究，提出三种号码保护方案，希望解决平台号码泄露造成的跳单、客户骚扰等问题。近年来，互联网迅速发展，构建信息连接的平台成了趋势。房屋中介、二手车、家装家政等一大批信息平台如雨后春笋...
  

• transcosmos成为“LINE Customer Connect”的销售和运营服务合作伙伴

  2017-01-12 10:00
  transcosmos集团(以下简称transcosmos；总部：日本东京；总裁兼COO：奥田昌孝；东证代码：9715)于2016年11月16日宣布成为LINECustomerConnect的销售和运...
  

• 智慧倾听客户声音 灵云智能语音分析系统成功服务江苏银行

  2017-01-10 14:15
  近日，江苏银行引进灵云人工智能和大数据分析技术，投产智能语音分析系统。该系统整合了江苏银行客服中心所有服务渠道信息，利用语音识别技术将录音转化为可以分析的文本数据，不但实现了人工坐席100%全覆盖的智...
  

• 中通天鸿与FICO达成战略合作，助力建设信用风险衡量新领域

  2017-01-10 10:06
  近日，中通天鸿凭借在通信行业内领先技术与十几年深厚经验，与FICO公司正式达成战略合作，此次合作的达成，标志着双方建立了稳固的战略合作伙伴关系，为FICO公司在中国战略布局，快速发展奠定了良好基础。F...
  

• 云翌通信为500强企业阳光保险集团打造一站式服务型呼叫中心系统

  2017-01-09 11:30
  阳光保险集团股份有限公司是中国500强企业、中国服务业100强。成立3年跻身七大保险集团，5年超越了与其同期成立的71家保险主体，9年同时布局互联网金融及不动产海外投资领域，10年成功进军医疗健康产业...
  

• 米糠云：大步迈进云通讯2.0时代（下）

  2017-01-06 10:34
  上篇讲到基于互联网的云计算，我们定义并应用了云通讯。他也确实给我们的生活带来了改变。方便了我们账户登录，密码更改；方便了我们的网页沟通。但云通讯又不仅止步于此，面对千万级别的物联网行业，米糠云决定以全...
  

• 米糠云：大步迈进云通讯2.0时代（上）

  2017-01-06 10:30
  云通讯的2.0是变革还是升级？提起云通讯，想必大家会陌生，不禁会有诸多疑问。没关系，行业术语，难免会有不懂。今天就给大家揭开这个神秘面纱，告诉大家它是怎么影响我们的生活，又是怎样驱动通讯的发展。百度百...
  

• Nuance为乘客打造提供更多人工智能服务的汽车助手

  2017-01-06 10:18
  Nuance的DragonDrive（声龙驾驶）现在包含时刻聆听且基于人工智能的AutomotiveAssistant（汽车助手），方便乘客与系统进行交互。此外，Nuance的DragonDrive（...