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• 建立全渠道呼叫中心，打造新一代客服平台

  2017-06-20 15:14
  随着互联网、移动互联网的迅速发展，人们沟通的方式也在逐渐发生改变，进而影响到了生活中的各个行业。对于企业对外的联系中心——客服部门，也正在大刀阔斧的升级。如何让客服部门真真正正...
  

• 奥迪坚：粉丝福利丨答题有好礼

  2017-06-14 17:57
  2017过去一半了，各位小伙伴年初的计划完成了多少呢？工欲善其事，必先利其器如果有了得心应手的工具，加上日复一日的坚持和改进，定会有所收获！为了提高应用体验，让各位拥有得心应手的运营工具，奥迪坚陆续推...
  

• 中通天鸿“大数据助力金融征信，智能客服开启催收新时代”主题沙龙圆满落幕

  2017-06-14 11:01
  6月9日，中通天鸿主办，以大数据助力金融征信，智能客服开启催收新时代为主题的沙龙活动圆满落幕。互联网金融不是简单的互联网和金融行业的融合相加，而是在科技发展，实现了被用户所能接受的方式方法后，在此基础...
  

• transcosmos China再次斩获天猫淘拍档金牌

  2017-06-12 13:22
  transcosmos集团(以下简称transcosmos；总部：日本东京；总裁兼COO：奥田昌孝；东证代码：9715)的独资子公司上海特思尔大宇宙商务咨询有限公司(以下简称transcosmosCh...
  

• Nuance Dragon Drive（声龙驾驶）运用人工智能和互操作性扩展多乘客汽车助手功能

  2017-06-09 18:30
  马萨诸塞州伯灵顿——2017年6月6日——Nuance通讯公司(NASDAQ:NUAN)今日宣布，其为互联汽车打造的DragonDrive（声龙驾驶）人...
  

• 奥迪坚：Mobile IP Module引领移动办公与移动客服新潮流

  2017-06-08 16:50
  随着智能移动终端越来越普及，移动的应用越来越丰富，人们已经习惯将许多业务从PC终端转到移动终端完成。4G网络已经覆盖绝大多数地域，5G将在2020年之前商用，WiFi也遍布办公、家庭甚至公共场所，因此...
  

• Teleperformance receive“ Service Golden Award”

  2017-06-08 16:31
  2017ChinaBeijingInternationalFairforTradeinServices(CIFTIS)with2017SmartServiceSummitandMatchmakingC...
  

• 2017智慧服务峰会在京召开 Teleperformance互联企信获“金服奖”

  2017-06-07 10:52
  2017京交会暨中国国际智慧服务峰会暨第五届软件与信息服务国际企业对接会于近日在北京国家会议中心隆重举行。智慧服务峰会是首个国际性智慧服务论坛，大会围绕商业新未来，认知与体验主题，重点讨论在大数据、互...
  

• 云呼叫平台服务未来的趋势走向预测

  2017-06-07 10:17
  摘要：米领通信云呼叫平台通过网络分布式部署，可以让终端用户就近快速接入，通过快速集成，从而更快的满足用户需求。米领通信云呼叫平台还可满足客户大容量、高并发和高可靠的需求，并支持虚拟呼叫中心。传统的呼叫...
  

• 米领通信助力上海南翔联勤打造优秀客服团队

  2017-06-07 10:15
  摘要：前言：12345热线作为市民与上海南翔镇联勤沟通的第一通道，米领通信助力上海南翔联勤，搭建起一支优秀的客服团队，高效处理综合管理工作，加强社会治理工作。社会管理工作千头万绪，情况错综复杂，如何及...
  

• Genesys于2017客户体验大会（CX17）上颁发客户创新大奖

  2017-05-31 16:53
  北京，2017年5月31日--全球领先的全渠道客户体验（CX）和联络中心解决方案提供商Genesys(http://www.genesys.com/cn)日前公布第12届Genesys客户创新大奖的1...
  

• 第一线集团闪耀“家家＋鱼 第一线集团慈善金杯” --坚毅锻炼　勇夺佳绩

  2017-05-31 16:25
  有效地将企业文化转化为支持慈善、增进友谊以及体现竞赛精神（中国北京－2017年5月31日）大中华区领先的电信中立网络服务提供商第一线集团连续第三年冠名赞助家家+鱼第一线集团慈善金杯。昨天在香港香港仔海...
  

• Teleperformance互联企信布局“一带一路”,提升客户服务

  2017-05-27 11:05
  要说北京乃至全国的本周大事记(2017年5月15日这周，重要啊！)当数习大大主持的一带一路峰会，北京的天那是一带一路蓝，北京的交通环境那是一带一路的通畅啊-----东亚，南亚，中亚，中东欧等各国的头头...
  

• 送一杯咖啡当礼物：星巴克和微信 ---微信客服，将客户服务做得更好

  2017-05-26 15:12
  对那些想更好地管理客户体验的品牌来讲，有效地使用微信是多么重要。我在这里初步的写一篇文章，专门讲述微信在零售环境的成功案例，抛砖引玉。首先我们要了解，虽然微信诞生之初是作为一款即时信息软件，那时的微信...