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• 米领通信在线客服全新上线

  2017-11-06 10:07
  时代进步所产生的工具创新，无疑是对效率的一种提升。在传统客服时代，企业所使用的电话、邮件等传统客服工具，现在看来，往往存在着诸多弊端：沟通成本高、沟通流程复杂、跨渠道沟通困难，况且也解决不了整合用户数...
  

• 云翌通信支持公益事业，荣获爱老热线呼叫中心“捐赠证书”1

  2017-07-04 15:21
  在上海有这样一个非企社会组织的社区服务发展中心，专门为老年人提供一站式的便捷服务，致力于社区公益服务和老龄化发展，它就是上海城市社区公益事业发展中心，每年服务人数达30多万人次。云翌通信与上海社区公益...
  

• 第一线集团连续两年成为 “环球电梯募投比赛”白金赞助商

  2017-11-03 14:02
  公司创办人及行政总裁担任20名评审之一评选环球贸易广场电梯内限时60秒的创新经营理念（中国北京，2017年11月3日）－大中华区领先的电信中立网络服务提供商第一线集团成为昨天由香港科技园公司主办的环球...
  

• 奥迪坚：快递客服如何应对双十一的巨大流量？

  2017-11-02 16:18
  双十一购物节临近，各大电商平台都开始严阵以待做好各方面准备。同时，与之密切相关的物流行业，面对浪涌式的包裹增量，如何将其快速、安全的送到客户手中面临着巨大压力。由此，物流业的客服量也会爆发式增加，客服...
  

• 呼叫中心坐席绩效考核，凭什么？

  2017-10-30 09:51
  作为连接沟通企业与客户之间的重要部门，企业的客户中心起着至关重要的作用，企业需要通过他们连接客户，了解客户需求，解决客户所需；而客户则需要通过客服人员传达自己的诉求，从而获取自己的有效权益。那么如何能...
  

• 中通天鸿带您了解当前呼叫中心系统中最具影响力的黑科技

  2017-10-30 09:49
  现在日常生活中，我们常说的黑科技更多的是指网络的新名词，即指高科技泛滥之后演变出来更强大或者更先进的技术以及创新、软硬件结合等，也包括基于现有技术的改进升级和改产品的使用体验等。同时黑科技也泛指生活中...
  

• 让客户中心驱动企业发展，改变传统被动的客户服务模式

  2017-09-25 11:11
  企业理念是企业文化的重要内容，是企业精神活动和智慧的结晶，也是企业实践成果提升和总结的精髓。正确的企业理念是用以指导企业和员工行为的判断标准，是企业员工能够广泛认同接受并为之奋斗的方向。中通天鸿自创立...
  

• 中通天鸿客户中心平台带给你不一样的客户管理

  2017-09-25 11:09
  摘要客户管理是很多企业都不会陌生的一个系统功能，传统的CRM系统主要利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，加强与客户的交互，通过对客户详细资料的深入分析，使企业能更高效地为客户提供满...
  

• 云翌通信为汽车之家子公司“有车有家”打造呼叫中心系统

  2017-09-25 09:26
  有车有家简介上海有车有家融资租赁有限公司（以下称有车有家）是一家互联网汽车消费金融服务企业，是汽车之家的子公司。2016年初由汽车之家与上海灿谷投资管理咨询服务有限公司等股东共同合资成立，注册资本3亿...
  

• 米领通信：呼叫中心系统隐藏功能--——收集规整客户数据

  2017-09-25 09:23
  摘要：米领通信了解到多数企业在规划呼叫中心时，苦于没有历史数据支撑，不知道需要建设多少座席合适，新建呼叫中心座席规模的确定真的就无据可依吗?其实，呼叫中心系统隐藏功能大多数企业都没发现-收集客户数据。...
  

• transcosmos提供能够支持对话型AI导入和运营的“AI整体解决方案服务”

  2017-09-15 10:31
  transcosmos集团(以下简称transcosmos；总部：日本东京涉谷区；总裁兼COO：奥田昌孝；东证代码：9715)提供从对话型AI导入到运营的一站式服务——AI整体...
  

• 流媒体直录技术能为用户带来哪些利益？

  2017-09-14 16:56
  在上篇报道《100%可靠的录音功能是怎样炼成的？》一文中，大家可以了解到流媒体直录技术最大的好处就是稳定、可靠，这一点对用户来说最具意义，也是最直接的利益。那么，除此以外流媒体直录技术还会为用户带来哪...
  

• 滴滴出行，怎么保护我们的号码隐私？

  2017-09-13 17:03
  滴滴出行，是当今不折不扣的独角兽公司。称之为出行领域的霸主，应该不会有人反对。CEO程维曾表示可以说滴滴每三个月便是一家新的公司。可见滴滴的变革和创新发展的决心和毅力。当年在滴滴发展的如火如荼的时候，...
  

• 米领通信：新金融呼叫中心 实现金融企业通信完美统一

  2017-09-11 10:36
  摘要：很多金融企业在全国各地设有分支机构，其营销人员了解本地客户，有较高的营销积极性。如何发挥他们的优势，又能对服务质量做统一监管，是很多金融企业都在思考的问题。当下，新金融企业利用新技术，创新产品和...