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• 聚焦：中通天鸿受邀参加中国客户联络中心行业发展年会

  2017-12-01 14:40
  中通天鸿受邀参第二届中国客户联络中心行业发展年会，此次大会于2017年11月25日在北京钓鱼台国宾馆盛大开幕，26日在中国大饭店设有论坛交流展会。以转型·创新·共赢新时代下...
  

• 分点办公和统一整合的云客服解决方案

  2017-11-30 18:23
  你好，我们是XX集团。我们现在是有多家分公司异地办公，无法统一管理，各分公司的信息凌乱、重复，云客服呼叫中心可以解决这个问题吗是米糠云科技吗，我们是一家快递物流公司，现在加盟网点比较多，各分公司之间的...
  

• 云翌通信为布拉旅行部署智能客服呼叫系统，旨在更好的服务客户

  2017-11-24 17:27
  距离2018年还有38天正在努力拿到年终奖的你内心是不是正在计划这一场说走就走的跨国旅行年终奖能不能拿到你心里没点数吗？如果不确定以及不肯定就别多想了现在努力开单为能跨国旅行做准备吧你说什么？你还要看...
  

• 中通天鸿：你知道小小的问卷分析功能有多重要吗？

  2017-11-24 16:49
  在日常生活中，每个人都多多少少做过调查问卷，不论是书面形式的，还是电话形式的。企业习惯采用调查问卷的方式来获取一些有效信息，不论是针对产品还是服务。能够令企业一直延续使用的一项功能，终其原因是因为这种...
  

• 中通天鸿：智能通信平台搭建客户、商户、网站沟通桥梁

  2017-11-24 16:45
  越来越多的人选择团购美食、酒店等服务，因为同样的服务团购可以为你省掉不少银子。团购网站自2010年引入国内，经历过急速膨胀的千团大战，也经历过迅速的大批量死亡，幸存下来的各大团购网站不得不思考他们得以...
  

• 中通天鸿：企业做好客户服务中心，需要由以下几块重要部分组成

  2017-11-24 16:04
  客户服务（CustomerService），是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内...
  

• 中通天鸿：创新沟通，让沟通更如你所愿

  2017-11-24 16:02
  如果有人问起来为什么人要沟通？小编可能会赠送他一个免费的白眼。这种问题难道不是跟为什么人要吃饭或为什么人要睡觉一样愚蠢么？吃饭是因为人的生理需求外加心理需求，睡觉亦然。而对于人类来说，沟通则是一项自然...
  

• transcosmos在欧洲扩大BPO/联络中心服务，助力亚洲企业全球化

  2017-11-24 13:34
  transcosmos集团（以下简称transcosmos；总部：东京涉谷区；总裁兼COO：奥田昌孝；东证代码：9715)在欧洲扩展BPO/联络中心服务业务。2016年12月，transcosmos扩...
  

• 中通天鸿易客通全媒体呼叫中心服务平台

  2017-11-24 09:35
  易客通（简称EKT），主要用于信息保存及业务处理。将客户信息保存在系统中，当来电时，将自动弹出相应的客户信息，并对该客户提供客服、工单、订单等服务。管理员可随时掌控业务运转状况，查看时时话务监控。系统...
  

• Teleperformance China Win 2017 Aon Best Employer

  2017-11-23 16:20
  ---GlobalStudyEvaluatesEmployeeOpinionstoMeasureEngagement,Leadership,PerformanceCultureandEmployerB...
  

• 普强信息CEO何国涛荣获“年度AI影响力人物”称号

  2017-11-22 14:57
  近日，GGAI2017高工智能高峰论坛暨寻找AI的中国力量评选颁奖典礼在深圳马可孛罗好日子酒店举行，普强信息CEO何国涛荣获年度AI影响力人物称号。据普强信息相关负责人表示普强信息一直不断在人工智能领...
  

• 互联企信（Teleperformance in China）荣获2017最佳雇主奖

  2017-11-22 11:01
  北京2017年11月--Teleperformance集团，全球知名度外包呼叫运营商，多渠道外包客户管理的领导者，今天宣布了北京互联企信信息技术有限公司（TeleperformanceChina）荣获...
  

• 精准挖掘对话中的客户价值——米领通信解析新一代智能语音质检

  2017-11-21 18:02
  在大数据的浪潮中，语音智能质检已经成为呼叫中心行业未来的发展趋势，上海米领通信基于云计算大数据的基础上，推出新一代智能语音质检功能，该功能已于11月13日正式上线。随着人工智能的深入研究，语音识别技术...
  

• 呼叫中心班长岗位职责有哪些？【最新】

  2017-11-21 18:01
  不管是中小型还是大型的企业呼叫中心里，都会有呼叫中心班长这一职责，那么对于每个企业的需求不同，呼叫中心班长的职责也是有所差别的，对于一般性的呼叫中心座席班长在工作中需要处理哪些问题，在这里，米领通信简...