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• 上海业奥与正弘集团明源云系统成功对接

  2018-05-22 16:52
  经过2017年楼市的严控政策，2018年，北上广深的成交量都出现了下滑，楼市持续降温，各大房企纷纷出台促销政策，但是收效甚微。房企的管理者转换角度，通过精准的定位、优质的管理与高品质的服务来赢得客户的...
  

• 花儿为什么这样红 云翌通信IP电话系统助香朵开心农场升级成功

  2018-05-21 17:33
  农家乐、亲子游、慢生活……上海有一个别致的新去处——香朵开心农场，位于「全国美丽宜居乡村」的上海崇明庙镇合中村，这里不仅有大片的草坪供你和孩子或漫步...
  

• 捷通华声灵云智能语音质检开启客服新时代

  2018-05-21 11:44
  对于服务行业，客服中心、呼叫中心可谓代表企业品牌形象的门户。客服与客户的一次次对话不仅要保证客户满意度、完善客户服务，其中也蕴藏着巨大的价值，如客户的需求以及流程方案等。一向以来，录音质检是一项比较繁...
  

• 立足金融 服务为尚 云翌通信助保街科技电话营销系统新升级

  2018-05-18 16:18
  保街(上海)信息科技有限公司是一家专注为企业提供专业化、可量化、品牌效果化的营销服务公司。运用科技+金融的服务理念为企业提供营销、技术、销售全流程的服务。公司成立于2015年，立足金融之都：上海浦东新...
  

• 十分舒心，百分放心—云翌通信助力诺肯卫浴更好的服务客户

  2018-05-18 16:14
  诺肯水槽源于德国，由全球5大五金卫浴供应商之一--中国中捷集团荣誉出品。中捷集团目前主要经营桑耐丽、欧菲顿、诺肯品牌系列的高档水龙头、不锈钢水槽、沥水篮、卫浴洁具等五金制品；集团拥有各类产品共100个...
  

• 天润融通：推动人工智能的正当使用 造福呼叫中心行业

  2018-05-18 10:44
  为什么AI更重要了？呼叫中心也需要AI么？天润融通的AI行动5月17日，通信行业迎来了属于自己的节日——第五十个世界电信和信息社会日。今年世界电信和信息社会日的主题是推动人工智...
  

• AI智能电话机器人将取代人工工作？云翌通信参展消费金融会议引热议

  2018-05-14 18:22
  5月10-11日，由上海预践商务举办的以规范创新砥砺前行为主题的中国第三届消费金融暨科技创新大会在上海隆重举行，2018年是消费金融行业大爆发以来，至关重要的一年，有资本的持续注入也有良好的政策支持，...
  

• transcosmos在陕西省西安市设立运营中心

  2018-05-14 16:27
  transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；东证代码：9715)的独资子公司上海特思尔大宇宙商务咨询有限公司(以下简称：transcosmosChina；总部：中...
  

• 奔驰联手小i机器人 打造智能化豪车服务

  2018-05-11 15:41
  1886年，自奔驰制造出了公认的汽车后，一百多年过去了，随着汽车工业的篷勃发展，无数汽车厂商和品牌相继而来，有的不断壮大，而有的则很快消失了。到今天，最终存活下来，而且活的很滋润的老品牌掰着指头都数的...
  

• 怎样真正实现全渠道的客户服务体验

  2018-05-10 17:10
  全球现状：近年来，移动设备和社交媒体的迅猛增长彻底改变了我们的交流方式，客户因此能够选择更多的渠道与品牌及企业进行互动。客户的体验之旅如今呈现多渠道趋势，例如客户可以从网站开始，转而访问智能手机应用程...
  

• 近700家客户转向Genesys平台推进客户体验转型

  2018-05-10 10:16
  竞争取代传统老旧系统，促进Genesys快速增长，云业务部署亦呈爆发趋势北京，2018年5月10日——全球领先的全渠道客户体验和联络中心解决方案领导者Genesys（http:...
  

• 快递实名制今年将全覆盖，多种措施保护个人用户隐私是重中之重！

  2018-03-21 11:03
  新华社北京3月19日电，国家邮政局局长马军胜19日在人民大会堂部长通道上说，今年将实现寄递实名制全覆盖。马军胜介绍，从去年以来，全国153个城市试点实名制寄递，得到了全社会理解，广大商家、用户的积极配...
  

• Genesys与最新版Salesforce集成 领先的全渠道路由功能得到强化

  2018-03-20 15:12
  与SalesforceServiceCloudLightning实现原生集成，跨多个渠道灵活编排客户历程北京，2018年3月20日——全球领先的全渠道客户体验（CX）和联络中心...
  

• 如何制作呼叫中心语音质检模型？

  2018-03-19 10:11
  上海米领通信了解到为了提高客户满意度、完善客户服务，同时对客服人员工作的考评，很多企业会对此采用质检的方式来保证其服务质量。以服务行业为例，呼叫中心是一个促进企业营销、市场开拓并为客户提供良好的交互服...