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• 朗深UniMedia广电呼叫中心解决方案

  2013-11-11 18:20
  随着近年来广播电视的技术发展，有线电视不断普及，而且数字电视也正以不可阻挡之势步步深入百姓生活。如何使广大人民群众能够自发的参与电视，并且持续的为电视买单买单？数字电视作为一个集公共信息传播、信息服务...
  

• UniMedia助力老年呼叫中心，打造老年生活服务呼叫中心平台

  2013-10-21 08:21
  目前，我们已经进入老龄化社会，据了解，我国城市的老年人口已经占到人口总数的的16%以上，并且人口老龄化还在继续呈现的增长趋势，高龄化突出、空巢化加剧和老年人需求多样化已经成为社会越来越需要关注的问题，...
  

• Genesys推出可行性分析产品 重洗语音分析市场

  2013-09-22 11:05
  该公司最近被《语音技术杂志》评选为语音分析市场的领军者美国田纳西州，纳什维尔，2013年9月22日——领先的客户交互与联络中心解决方案提供商Genesys日前在2013年质量保...
  

• UniMedia助力医疗卫生业，打造完美的医疗卫生呼叫中心平台

  2013-09-09 10:21
  医疗卫生行业是医院信息化建设中的一个重要内容。专业的客户服务中心系统则可以很好的提高服务质量及工作效率，提高对医疗患者的服务水平，呼叫中心的建设为医院的宣传开辟了一个新的电话宣传媒体，有效提升医院的服...
  

• Genesys被著名分析公司评为亚太区联络中心市场的领导者

  2013-09-06 09:45
  澳大利亚，墨尔本，2013年9月6日——领先的客户交互与联络中心解决方案提供商Genesys日前在亚太区G-Force上宣布，根据领先的IT市场研究与咨询公司IDC的研究报告《...
  

• 助力CRM软件开发商，完美实现企业内部协同办公

  2013-08-28 09:14
  协同CRM平台对于中小企业的办公具有越来越重要的意义，CRM平台应用广泛，试用各种行业，尤其适合跨区域分支机构或远程办公的的企业、政府及其他机构等。一般来说，CRM能实现如下功能：实现...
  

• 助力400呼叫中心电话代理商，实现最专业的400语音增值业务

  2013-08-27 08:50
  近年来，400电话业务受到越来越多的中小型企业的青睐，借助400电话代理商提供的400的通用呼叫中心功能，很好的满足了中小企业需要的各种语音服务。随着大量中小企业对400电话的选择，400电话代理商在...
  

• 助力出租调度行业，实现最专业的出租调度呼叫中心功能

  2013-08-27 08:49
  近年来，出租公司中的呼叫中心调度越来越成为一种趋势，借助呼叫中心调度的强大能力，很好的满足了实现了出租业务中司机和客户的及时沟通和互动，即让客户快速获得的士搭乘的需求，又优化了出租公司的的士线路资源，...
  

• 朗深UniMedia呼叫中心中间件助力监狱会见电话监控系统，成就国内最专业的监狱会见电话监控系统平台

  2013-08-09 09:29
  近年来，监狱的电话会见管理越来越人性化，监狱会见电话监控对管理过程的通话控制也提出更高的要求，不仅要符合监狱对服刑人员会见管理的实际需求，同时对了解服刑人员的思想、稳定其情绪、监控其改造过程都起着非常...
  

• Genesys位列Gartner 2013联络中心基础设施魔力象限之领导者象限

  2013-07-31 09:09
  加州戴利城—2013年7月31日—领先的客户交互与联络中心解决方案提供商Genesys日前宣布，该公司被列入知名市场研究机构Gartner发布的《联络中心基础设施魔力象限》报告...
  

• 同振、顺振，一种特殊的ACD方式

  2013-07-26 16:15
  ACD作为呼叫中心的核心概念，在话务分配中起着决定性作用，常见的ACD分配策略包括热线、热席、按分配次数、按通话次数等，这些策略能满足通常意义上的话务分配，此外，一些应用场景要求特殊的ACD分配方式，...
  

• 呼叫中心过渡期的号码兼容问题的解决方案

  2013-07-26 15:58
  目前，很多送水企业在呼叫中心建设的过程中，都会遇到并购水站带来的一个问题，就是在收购原来的一些小水站后，为了保持小水站原来公布的送水号码不受影响，可以采用分布方式将小水站业务逐步整合到新的呼叫中心平台...
  

• Genesys以独特方式满足与应对客户服务请求 荣获Frost & Sullivan2013大奖

  2013-07-17 10:29
  Genesys企业工作量管理TM解决方案为企业提供必要的智能与自动化满足其优化任务路由与资源调度的需求山景城，加州，2013年7月17日——基于近期对工作量管理市场的分析，Fr...
  

• 朗深UniMedia呼叫中心中间件在400电话业务和CRM软件中的应用

  2013-07-17 09:36
  1.UniMedia产品概述UniMedia中间件是新一代融合媒体业务级中间件，帮助系统集成商快速实现基于电路/IP/3G视频等融合媒体的增值服务平台和各类呼叫中心系统。朗深基于国内品牌交换机厂商推出...