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• 朗深UniMedia中间件如何解决呼叫中心建设中遇到的十大典型问题

  2013-07-16 11:13
  一.十年专注成就专业品质UniMedia中间件是新一代融合媒体业务级中间件，帮助系统集成商快速实现各种语音增值服务平台和各类呼叫中心系统。精细化的分工与协作是UniMedia的一贯定位，UniMedi...
  

• 18大误解，关于预测外呼---误解十六

  2013-07-11 09:20
  第1章预测外呼的转接会引起客户反感预测外呼客户会等待，体验很差，这个月，连续两位呼叫中心的前辈都质疑这个问题。听到400响，摘机，听到振铃或被摘机，喂两下，没声，我就会觉得系统不够细腻，当然挂机。这是...
  

• 助力CRM系统软件开发商，实现完美的企业内部协同办公能力

  2013-07-05 15:20
  协同CRM平台对于中小企业的办公具有越来越重要的意义，一般而言，CRM平台面向多种行业，适合具有跨区域分支机构或需要异地远程办公的的各类大中小型企业、政府及其他机构。CRM能实现如下功能：᠑...
  

• 华丽转身：你不知道的商路通

  2013-06-20 13:53
  一、寒心的问候沉寂了两年多的时间，我抛开研发管理工作，这半年，和一些业内的老朋友、新朋友聊聊天，感觉到非常亲切。朋友们经常一见面就非常尊重问候我，但是尊重得让我寒心。老黄啊，CTI市场都快完了，商路通...
  

• 朗深UniMedia助力燃气行业

  2013-05-30 17:21
  随着经济的发展和社会信息化程度的提高，人们生活质量和工作效率也越来越高，消费者对企业的服务质量也提出了越来越高的要求。企业为了争夺客户资源，必须能够准确把握住消费者的需求，并以最快的速度做出响应。燃气...
  

• 朗深UniMedia，行业业务系统中嵌入语音能力的利器

  2013-04-10 17:32
  1.产品概述UniMedia中间件是新一代融合媒体业务级中间件，帮助系统集成商快速实现基于电路/IP语音、3G视频等媒体的增值服务平台和各类呼叫中心系统。朗深基于国内品牌交换机推出的低成本UniMed...
  

• 朗深UniMedia教育培训呼叫中心解决方案

  2013-03-28 11:45
  中国目前各类教育机构已经超过10万家，随着信息和网络技术的日益发展，信息技术正在时刻改变着我们的生活和工作方式。在这种背景下，呼叫中心作为一种利用最新通信手段，并结合计算机技术的现代化服务方式，可以帮...
  

• 华为携创新的ICT解决方案亮相德国CeBIT展

  2013-03-06 10:36
  全球领先的信息与通信解决方案供应商华为，今天以ConnectingBusinessOpportunitiesinABetterWay为主题，在CeBIT2013（汉诺威消费电子、信息及通信博览会）上全...
  

• 英立讯虚拟组网呼叫中心系统解决方案

  2012-09-05 14:18
  英立讯科技是一家全球领先的一体化联络中心交换机系统及CTI解决方案的提供商。做为CTI行业的领航者，公司拥有自主知识产权的ZingSwitch®CVNET(i)一体化联络中心平台以及核心的Zi...
  

• CT中间件选型：入门级呼叫中心－板卡方案

  2010-01-12 15:55
  CTI选型之一:最简单经济的微型呼叫中心客户情况及需求：某个上海商场客户服务中心，主要服务于改商场的VIP客户，电话量不多，业务员10个人左右。需要的功能:来电弹屏客户信息,统计,监控,IVR自动语音...
  

• Genesys:迈向呼叫中心成为一种服务的时代

  2009-12-21 16:41
  呼叫中心淘人网12月21日（记者莫子）报道：2009（第二届）海峡两岸呼叫中心与BPO产业大会于12月16日在中国.厦门宝龙大酒店胜利召开，期间将有来自两岸三地的近300名嘉宾参加了本次大会.本次大会...
  

• Genesys - 实至名归的全球第一品牌

  2009-02-14 16:05
  GenesysTelecommunicationLaboratories(Genesys)为最具代表性的全球第一品牌CTI软件厂商。Genesys于1990年成立以来，凭借着凌驾同业的独特技术能力和不...
  

• 深圳市东进通讯技术股份有限公司营销中心总经理何书平专访

  2007-07-04 00:00
  CTI概念重新定义多媒体交换机再铸辉煌CTI论坛记者：请何总简单介绍一下东进此次推出的多媒体交换机产品？何：此次推出的多媒体交换机是针对电信运营领域的品牌Keygoe。说到Keygoe，需要先介绍一下...
  

• 华呼AVAYAIPO呼叫中心CTILinkL3A中间件

  2006-12-31 00:00
  满足中小企业在成本、方便性和性能方面的投资需求而设计和优化的AVAYAIPO，2004年进入中国至今，一度以其灵活性强，即开即用，既可单独使用，又可用于大型企业的多个地点和分支机构的高品质通信技术而深...