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拥抱关系革命,服务社交化的客户——Aspect大中华区总经理 丁海
2013-11-26 16:16
社交化正在成为消费者的普遍状态。也就是说,社交媒体技术的普及,把消费者带入了全渠道沟通(Omni-ChannelCommunication)的状态,让他们可以在任何时间、任何地点自由地选择自己喜欢的方...
印尼银行选择NICE解决方案提升客户体验和促进收入增长
2013-11-18 10:18
2013年11月15日,中国北京——NICESystems(NASDAQ:NICE)今天宣布,印度尼西亚私有银行PTBankPermataTbk(Permata银行)将扩大NI...
NICE再次荣获Frost & Sullivan亚太地区年度人力管理系统市场领先奖
2013-11-06 14:07
2013年11月6日,中国北京——NICESystems(NASDAQ:NICE)今天宣布,荣获2013年度Frost&Sullivan亚太地区人力管理系统市场份额领先奖。NI...
国航实施NICE人力资源管理解决方案--实现量身定制的调度能力,提升运营效率
2013-10-17 16:17
2013年10月15日,中国北京——NICESystems(NASDAQ:NICE)今天宣布,正帮助中国国际航空股份有限公司(国航)优化电话销售服务中心人力管理业务,以进一步增...
Teleopti 开拓西南市场,赢得四川联通客服中心排班项目
2013-10-12 10:17
中国北京——[2013年9月25日]——Teleopti是全球性解决方案提供商,为大中型联系中心提供人力资源管理与绩效解决方案(通称排班管理)。日前,本...
迎接“全渠道”客户联络时代
2013-09-29 10:51
随着多渠道客户体验时代的来临,客户的期望和要求越来越高。客户正在取得对话的主动权,他们可以随时通过社交媒体、公共论坛、博客上散播负面的消费体验,给企业造成困扰和损失。所以我们发出了这样的呼吁&mdas...
联络中心的企业传奇Aspect公司的成功探索路
2013-09-16 07:53
【慧聪通信网】众所周知,随着社会不断科技化的发展,移动互联和社交媒体逐渐走进了我们普通百姓的生活中,给我们生活带来的极大的方便;对于企业的商务运作也大大缩减了人力物力的占用。随着全球化的演进,越来越多...
Teleopti 携手华为赢得黑龙江电信客服多媒体服务与排班项目
2013-08-26 09:47
中国北京——Teleopti是全球性解决方案提供商,为大中型联系中心提供人力资源管理与绩效解决方案(通称排班管理)。日前,本公司收到来自华为技术有限公司的订单,将携手华为为黑龙...
西班牙领先的联络中心服务提供商部署Aspect Social
2013-08-20 12:21
•社交媒体成为西班牙领先的联络中心服务提供商的主要客户联络渠道•AspectSocial为STD-Multiopción的客户提供社交媒体联络分析、回应以及主动联络功...
Aspect助力北美知名供水集团提升联络中心效率
2013-08-13 11:35
•大辛辛那提水务集团采用Aspect的统一解决方案改善了基础设施的可管理性以及总体业务流程•绩效显著提升,成本大幅降低,为在其他地区提供服务铺平了道路全球领先的全集成化客户联络管理...
NICE公司再次被DMG咨询公司评为“联络中心人力优化领先供应商”
2013-08-07 14:29
【以色列赖阿南纳,Aug7】NICESystem公司(纳斯达克代码:NICE)今天宣布其再次被DMG咨询有限公司评为联络中心人力优化(WFO)市场全球领先供应商。这是NICE公司连续第三年在人力优化供...
Aspect 宣布完成收购Voxeo
2013-08-06 15:08
【新闻要点】•Voxeo将带给Aspect领先的IVR、主动外呼、自助服务以及云服务提供基础设施•新业务部门将以Voxeo的灵活、统一部署平台作为Aspect不断扩大的云服务和策略...
Aspect获Frost & Sullivan托管联络解决方案客户价值提升奖
2013-07-29 10:13
Aspect为客户提供的多功能部署模式提高了客户忠诚度,打牢客户基础,令其获得此项殊荣AspectonDemand解决方案提供了云计算/托管联络中心领域的关键绩效全球领...
Aspect Workforce Mobile赋予坐席劳动力管理灵活性
2013-07-22 11:42
•联络中心运营生产力以及劳动力灵活性的提高,使得日常坐席体验更为积极、生产力更高•AspectWorkforceMobile使坐席能够通过移动方式访问AspectWorkforce...
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