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远传通信排班绩效分析管理系统助力提高运营水平
2006-06-15 00:00
呼叫中心作为企业直接与客户联系和沟通的前端平台,经过近几年的长足发展,已经成为各企业的重要标志和服务品牌。随着呼叫中心行业的不断进步,呼叫中心的关注重点正在发生变化;以前只是一味追求高端硬件配置,现在...
AspecteWorkforce劳动力管理套件
2006-05-12 00:00
AspecteWorforce管理套件基于行业推崇的TCS技术,可以满足各种劳动力环境需求。其中核心组件为单技能、多技能和多联络渠道呼叫中心提供了关键的劳动劳动力管理功能。在核心组件之外,还有可选模块...
呼叫中心排班管理解决方案(WorkforceManagementSolution)
2006-04-17 00:00
提供企业一套智能型的人力资源管理系统,有效规划客服中心(CallCenter)的人员配置与工作日程及排班的管理。良好的人员管理除了可以提升企业生产力之外,也可以避免人力资源不必要的浪费,以达到企业管理...
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