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Aspect推出实时语音分析应用软件Aspect Mentor
2014-04-09 11:02
该软件能够帮助企业提高销售效率、降低客户流失率并且改善坐席合规该软件通过实时语音检测,主动为坐席和主管提供通知提醒和指导,从而改善坐席绩效和主管管理。该软件无缝集成新的AspectWorkforceO...
Aspect推出Aspect Workforce Optimization 8.0 创新坐席体验标准
2014-03-28 11:06
•图标、小工具以及可定制面板,构建新的直观式图形用户界面,排除技术障碍,改善坐席绩效•针对云计算进行优化的平台,集成了全套的Aspect产品,为用户提供更为全面的联络中心解决方案&...
Aspect荣获2014年微软医疗保健用户小组创新大奖
2014-03-26 15:35
•Aspect凭借在辛辛那提儿童医院诊疗中心MicrosoftDynamicsCRM部署过程中基础设施优化方面的创新而荣获大奖。•(通过使用MicrosoftDynamicsCRM...
亿迅荣膺2014福布斯“中国非上市潜力企业100强”
2014-03-04 10:03
为了见证和推动中国中小企业的发展,展示中国中小企业的成长活力,《福布斯》中文版杂志于2014年1月第十次推出中国最具发展潜力中小企业榜单。亿迅(中国)软件有限公司(以下简称亿迅)凭借其优秀的成长性和投...
Aspect Workforce Mobile Application荣获TMC《客户》杂志年度最佳产品奖
2014-02-18 15:19
•WorkforceMobileApplication凭借杰出的创新性能荣获大奖•该应用提高了联络中心的运营生产力以及工作场所灵活性全球领先的全集成化客户联络管理、劳动力优化以及后...
NICE Systems 2013年订单超10亿美元
2014-01-20 15:48
2014年1月20日,中国北京——NICESystems(NASDAQ:NICE)今天宣布,2013年度的订单金额历史上首次超过10亿美元。该公司将于本月在亚洲和美国召开的全球...
慧锐连续六年被评为亚太区呼叫监控系统市场领导者
2014-01-09 09:43
近期宣布被全球分析咨询公司Frost&Sullivan评为2013年亚太区呼叫监控系统市场领导者。这是Verint(慧锐)连续第六年获此殊荣,说明慧锐在持续创新、不断发展合作伙伴关系方面的出色表现得到...
北京瑞捷讯科技有限公司(Teleopti)携手宇高公司赢得中国海关客服中心排班系统项目
2014-01-09 09:12
北京瑞捷讯科技有限公司携手宇高公司,赢得中国海关客服中心排班系统项目,并在几天前,签署了相关合同。在这个项目中,瑞捷讯和宇高公司将负责排班系统的实施。根据中国海关客服中心的需求,该项目将从已经完成了平...
Teleopti 携手华为赢得山东联通客服排班优化项目第三期
2014-01-09 09:11
Teleopti是全球排班解决方案提供商,为大中型联系中心提供人力资源管理与绩效解决方案(通称排班管理)。日前,公司收到来自华为技术有限公司的订单,将携手华为为山东联通客服提供第三期排班技术优化方案。...
Teleopti与华为赢得辽宁移动和重庆移动客服排班项目
2014-01-09 09:08
Teleopti(北京瑞捷讯科技有限公司)携手华为技术有限公司赢得辽宁移动和重庆客服中心排班系统项目,并在几天前,签署了相关合同。在这两个项目中,瑞捷讯公司负责排班系统的提供与实施,华为将负责平台侧的...
Grandsys参加新社交媒体时代电子商务与呼叫中心国际论坛
2013-12-18 11:00
Grandsys董事长杨文祥先生于2013年新社交媒体时代的电子商务与呼叫中心国际论坛发表精准服务+精准营销--客服中心精细化管理主题演讲。新社交媒体时代的电子商务与呼叫中心国际论坛于2013年12月...
中荷人寿智能语音机器人客服全新上线
2013-12-18 10:53
消费者忙碌于工作无暇去公司咨询产品信息,此时最有效的方式便是通过电话寻求帮助。但在关于客服电话满意度的调查中,超过60%的消费者厌倦听到人工坐席忙,请稍候的语音提示,这往往意味着问题不能得到及时的解决...
Teleopti扩大在华规模,将在深圳设立办公室
2013-12-06 08:26
Teleopti,全球化人力资源管理解决方案提供商,将继续扩大在华投资,在中国设立第二个办公室并成立本地化研发团队。过去四年,Teleopti在中国不论是客户基础还是战略客户的数量均变得越来越强大。为...
Aspect公司推出基于SaaS的联络中心平台Zipwire
2013-11-29 16:43
基于云计算的联络中心平台配置简单易用,为中小企业提供企业级支持的同时保证安全运营。可体验30天无风险免费试用竞争力强、全套现用联络中心解决方案打包价。可...
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