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下一代客服型呼叫中心发展方向
2016-12-09 14:07
呼叫中心在国内发展了多年,经历了从单纯的热线电话到智能呼叫中心再到多媒体联络中心的几个发展阶段,那么此后的呼叫中心将会如何发展呢?一、人性化程度更佳的呼叫中心:呼叫中心现在有许多热门技术在不断的被提及...
如何用呼叫中心提升用户体验
2016-12-09 14:02
在以客户为主导的经济市场制度下,产品质量、市场推广和客户满意度成为了企业综合竞争力的三大组成部分,并且客户满意度的比重正在逐年增加。当下传统热线电话一家无法满足企业的发展,为了提供给客户一个良好的体验...
米糠云开放渠道大门,共赢通讯世界
2016-12-07 10:13
随着互联网云计算的成熟和第五代通讯的快速发展,如何把握这个新型的通讯蓝海成了当今炙手可热的问题。米糠云作为新时代通讯的宠儿,旗下产品无不代表着行业的方向。国内首推的虚拟化云呼叫中心,以其稳定、独立、安...
中通天鸿荣获2016年度“中国企业服务创新成长50强”奖项
2016-12-06 15:57
2016创业邦100未来领袖峰会暨2016创业邦年会完美落幕,中通天鸿受邀参加峰会,并凭借出色的技术创新服务荣获中国企业服务创新成长50强奖项。中国企业服务创新成长50强参选企业近上千家,评选标准则是...
中通天鸿,助力企业搭建完善客户服务中心
2016-12-06 13:52
从技术主导型企业到市场主导型企业再到服务主导型企业,这是现在行业中很多企业经历的一个过程。中通天鸿亦是如此,更在自身发展过程中深知服务的重要性。现有的市场竞争中,服务营销,正处于越来越重要的角色和地位...
2016互联网+中国客户联络中心行业发展年会,通过客户中心打通各行业的连接缺口
2016-12-02 11:04
2016年11月25-27日,中通天鸿受邀参加2016年互联网+中国电子商务暨中国客户联络中心行业发展年会。此次大会的主题为转型、创新、共赢。此次大会的中心思想是为了贯彻落实十三五规划,大力发展电子商...
2016创业邦年会,中通天鸿诚邀您来参加
2016-12-02 10:48
由创业邦主办的创业邦100未来领袖峰会暨2016创业邦年会将于2016年12月1日至2日在北京国家会议中心举行,本次峰会将以打开新风口为主题。创业邦,中国最早成立的专业创业服务平台。致力于帮助创业者实...
中通天鸿云呼叫中心系统,电商企业的潜藏砝码
2016-11-17 13:58
互联网是大众创新,万众创新的新工具。呼叫中心的发展同样顺应了互联网+的发展,创新成为必要条件。作为电商领域中一项重要的环节,优质的呼叫中心能够成为增加企业利润的帮手,协助企业提升口碑,增加忠诚客户人群...
你身边的云呼叫中心应用
2016-11-16 15:12
可能有不少朋友并不是很懂什么是云呼叫中心系统,觉得离自己的生活很遥远,其实不然,日常生活中有很多时候,都跟云呼系统息息相关。行市面上正热的约车软件。需要出行时,使用约车软件进行约车,在联系司机时需要平...
新时代的客服系统,必须要知道的两大优势
2016-11-11 09:48
客服系统的更新变革拉近了企业与客户之间的关系,服务也由软性需求,变成了刚性需求。新时代中的客服系统不仅应用范围更为广泛,实用程度也更高。从企业角度来说,其中有两大最为突出的优势,今天来简单说一说。其一...
米糠云:拿什么来拯救云呼叫中心 的安全?
2016-11-03 09:59
随着科技的发展,云计算已悄然而至。共进云计算时代已是大势所趋。新形势下的呼叫中心转型成了这个行业的大蛋糕。可华丽的转身并没有带来一片大好风景。虽然轻资源启动、弹性配置赚足了眼球却依然逃不掉一个现实的问...
消费者的安全感,谁来提供?
2016-11-02 13:44
安全问题一直是大众所关心的重点。三星Note7手机爆炸事件最近似乎已经落下了帷幕。从事件发生持续近两月时间,本月11日三星电子在其官网发布声明,要求全球运营商和合作经销商停止GalaxyNote7手机...
你经历过最好的客服体验是什么?
2016-11-02 13:41
可能很多人对客服这个行业并没有那么了解,也没有那么喜欢。很多人包括小编,很早之前对于客服也只有一些浅显的认知,比如客服就是回答消费者提出的一系列问题的人,或者客服就是推销一些东西的人。他们总是烦不胜烦...
奋战双十一,”企业好帮手“助您一臂之力
2016-10-28 14:51
一年一度的双十一又要来啦!同志们!你们准备好了吗?对企业来说,这是一场关乎利益和口碑的重要之战,所以一切战前准备都需要做到万无一失,可是…………...
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