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• 国美全国首家开通用户需求SMS服务

  2009-07-08 11:35
  国美呼叫中心正式向全国开通SMS服务，消费者可以通过该项服务接收到关于送货情况、门店信息、促销信息的实时短信，国美会员还将定期收到客户关怀的温馨提示短信。业内专家分析认为，在用户主导时代，企业需要从各...
  

• 东航山西分公司为集团客户提供超值尊贵服务

  2009-07-07 15:15
  民航资源网2009年7月7日消息：7月3日早晨，乘坐MU5142航班前往上海的山西国际能源集团有限公司执行董事郭钛星等一行7人，从中国东方航空股份有限公司（ChinaEasternAirlinesCo...
  

• 重庆联通量身打造“沃”VIP客户服务新标准

  2009-07-07 15:14
  7月1日开始，重庆联通针对全业务至尊卡、钻石卡、金卡、银卡四类VIP客户量身打造的专属等级服务和特色服务新标准正式登场。伴随重庆联通“沃”VIP服务新标准亮相，象征VIP客户尊崇身份的新版“沃”VIP...
  

• 浙江大华开展“客户第一”的活动

  2009-07-07 15:08
  为响应“为客户创造价值”的核心价值观的号召，倡导全员服务的理念，国内营销部展开了价值观大讨论与交流活动，客服部各成员从自身的岗位出发阐述了对“如何为客户创造价值，如何为区域提供服务”的理解与认识，并对...
  

• 美的空调获2009政府采购服务优秀奖

  2009-07-07 10:45
  近日，凭借优秀的产品品质和服务保障，美的空调收获了“2009政府电子电器采购服务满意度品牌”荣誉，在工程客户、政府采购领域再获大力认可。2009政府电子电器采购服务论坛于6月30日在北京召开，空调、电...
  

• 投诉是企业成熟的催化剂

  2009-07-07 08:48
  在呼叫中心客户服务当中，我们不可避免的一个课题是“如何处理客户投诉”，设计了很多应对投诉的方案或是用规范的语言及技巧来化解客户的怨气。仿佛投诉是企业发展的障碍，而阳光正东认为，如果条件适宜，投诉恰恰是...
  

• 中信银行国内首推公司网银社区服务

  2009-07-06 18:07
  近日，中信银行正式对外推出公司网银社区服务，这是该行“新一代现金管理服务平台——企业财资专家”推出后，网银服务的一次全新升级，也是国内银行首次针对电子银行客户群体提供网银社区服务。据悉，网银社区将客户...
  

• 金华婺城局省级服务标杆的常青法则

  2009-07-06 18:06
  浙江金华电业局婺城供电局客户服务分中心，一个富有朝气、锐意进取的团队，近年来先后被评为国家电网华东公司城市供电营业规范化服务达标窗口、浙江省政府群众基层满意站所示范单位、共青团浙江省委员会青年文明号、...
  

• 《空战世纪》网游客服亟待改善

  2009-07-06 18:05
  随着我国网络游戏产业的愈发成熟，网络游戏的其他各种后续服务也相继成为玩家选择一款游戏的重要标准。回想2000年以前，中国网络游戏公司鲜有电话客户服务等联系方式，一般玩家只能通过官方网站上公布的电子邮件...
  

• 新条例旅客将从机场获得哪些服务

  2009-07-06 17:36
  民用机场是旅客乘坐飞机出行时的第一道关口。将于７月１日实施的国务院《民用机场管理条例》，作为我国第一部机场方面的法规，条例对机场必须给广大旅客提供的服务内容，给了明确规定。广大旅客今后维权，有了法律依...
  

• 首都机场将用“中国服务”打造第一国门

  2009-07-06 17:28
  从安全之门、开放之门、便捷之门到友爱之门、心灵之门等，首都机场集团将用“中国服务”打造“第一国门”。首都机场股份公司总经理董志毅日前在接受记者采访时说，首都机场作为“中国第一国门”，理应在培育“中国服...
  

• 中国国航升级白金卡服务

  2009-07-06 08:37
  7月1日起，中国国航在北京、上海、成都、广州等9地推出了白金卡会员“畅游套餐”2期服务产品。调查显示，一季度国航高端客户服务质量继续上升，其中白金卡旅客满意度高达80.2分，同比上升5.2分。“畅游套...
  

• 印尼禁售新黑莓手机：RIM必须设售后服务

  2009-07-04 17:03
  据《雅加达环球报》报道，印尼临时禁止进口新黑莓手机，直到RIM公司在当地设立售后服务部门。印尼政府发言人加托特路德瓦布洛托（GatotSDewabroto）表示，通信和信息技术部已就此通告手机进口商和...
  

• 促销烧旺奢侈品海外血拼浙江人出手阔绰雇人代购

  2009-07-04 14:52
  浙江在线07月03日讯GUCCI美国持续近两个月4―7折的夏季促销，终于将杭州的“海外代购”推到了消费潮流的前列，并一改之前海外代购集中在化妆品、奶粉、电子消费品这些低单价消费品的领域。今年5月以来，...