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• 《空战世纪》推出400电话专业服务

  2009-07-04 14:22
  2009年，在全球金融危机的冲击下，中国网络游戏产业依然飙红。实质上网络游戏行业就是大众娱乐行业的一个分支，而娱乐产业整个链条所产生的价值无疑都取决于对于用户的服务，就网络游戏行业本身来说，就是对于参...
  

• 客服电话拨出一肚子气

  2009-07-04 14:21
  “打通电话先听一分钟广告，这样的服务电话，是提供服务还是销售产品？”“服务电话转接了三四层，还没找到要办的业务，我就已经晕了。”连日来，记者听到了许多读者的抱怨，不少银行、通讯企业的便民服务电话，不仅...
  

• 七市服务业售后水平大降京手表类合格率为零

  2009-07-04 14:17
  据中国之声《新闻纵横》7是05分报道，从3月15日到昨天，中国质量万里行促进会完成了对北京、上海、天津、沈阳、石家庄等7大城市进行的服务行业的窗口单位和售后服务质量的察访。今天凌晨，中国质量万里行促进...
  

• 暗访福州19家商用车企服务质量调查情况

  2009-07-04 14:16
  对于商用车来说，车主更多的是关注车的品质，而对其服务水平往往是忽视的，这一点，不仅客户如此，经销商也是如此。但从长远来看，随着市场竞争越来越激烈，商用车走到最后也还是拼个服务。但现在，这一点在商用车领...
  

• 中国制造网——“服务品质”也是生产力

  2009-07-04 14:15
  作为国内领先的综合型第三方B2B电子商务平台，中国制造网（Made-in-China.com）的领先体现在方方面面，服务品质是其中重要的一部分。以客户为中心，由专业人员高效处理客户信息、全程关注客户推...
  

• 网友投诉京东商城客服电话难打通

  2009-07-04 14:14
  挖贝网6月23日消息有北京网友向挖贝网表示，京东商城售后服务的客服电话一直难以打通，经挖贝网编辑不定时测试十多次发现，京东商城客服电话确实难以打通。该网友称，在6月17日，曾在京东商城订购一台Thin...
  

• “山寨”维修搅局品牌家电售后服务

  2009-07-04 14:13
  已弃用的维修电话又“复活”了，有人利用其做起了品牌家电的“售后服务”。近日，无锡一网民按旧说明书上的电话号码呼叫维修服务，不想联系到的是个“山寨”维修点。据了解，目前品牌家电市场上，存在不少“山寨”售...
  

• 工商银行上饶分行多措并举提升客户服务水平

  2009-07-03 17:46
  今年以来，工行上饶分行始终坚持以客户为中心的经营理念，采取切实有效措施，全面提升服务客户水平，有力地推动了各项业务的快速发展。至6月30日止，各项存款增长20495万元，完成年计划的106.7%，实现...
  

• 建设银行承德分行出台措施加强客户服务工作

  2009-07-03 17:45
  为积极落实“抓服务，讲合规，促发展”活动，建设银行承德分行采取多项措施，加强客户服务管理工作。该行出台“活动”方案，明确各阶段具体推进措施，制定《客户服务考核办法》，区分岗位制定服务标准，细化考核项目...
  

• 客户服务人员招聘策略分析

  2009-07-03 08:53
  一、客户服务及其对企业发展的影响传统管理模式非常重视客户服务，但由于内在缺陷使提供服务的水准不可能很高。知识经济时代，客户对硬件，对态度、服务知识和能力等软的方面都提出了较高的要求。调动人的积极性是使...
  

• 天津踏浪电动车推出六星级售后服务标准

  2009-07-02 15:10
  天津踏浪电动车股份有限公司以“以服务为导向，以合作为基础，以品质求生存，以信誉求发展”为宗旨，积极参与市场竞争。坚持诚信、坚持走中高端产品路线、坚持为客户提供满意的服务是踏浪电动车赢得市场的三大有力保...
  

• 宇通重工400呼叫中心及售后服务体系上线

  2009-07-01 17:18
  一、宇通重工“亲勤倍至，全程信赖”理念对用户的郑重承诺宇通重工作为工程机械行业传统和新兴领域知名企业，无论在军工还是在民用工程机械领域，都具有较高的知名度和良好的美誉度。为更好地服务用户、以客户为中心...
  

• DysonU.K.的可靠性

  2009-07-01 17:07
  Dyson是英国领先的真空吸尘器制造商，它证明了从根源上应对投诉的价值。2006年3月它发布了如下的新闻稿：韦斯特郡的真空吸尘器制造商Dyson宣布昨天又有42名员工辞职—因为它的产品越来越好了。位于...
  

• 自助服务的案例

  2009-07-01 16:50
  很多行业都在使用自助服务和自动化技术，这就说明在互动服务中，可以提供便利和更多的选择。我们将讨论糖尿病自助测试、定向越野和自动抄表。糖尿病自助测试现在越来越多的人意识到糖尿病对健康的危害。一旦确诊，很...