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• 清华同方王良海:持续落实品质和服务

  2009-06-19 12:31
  清华同方股份有限公司消费电子事业部总经理王良海持续落实品质和服务随着家电下乡的进一步深入，企业需要做好产品品质和服务才能深耕农村市场。家电下乡是大考真正做到惠农惠企不容易，需要企业花费很大的精力去认真...
  

• 工商银行淄博桓台支行推动个人客户服务精细化管理

  2009-06-19 08:42
  4月17日，工商银行淄博桓台支行以《个人客户服务精细化管理规范》为主题，组织员工开展了高端客户服务项目规范化服务演练展示，以展代培，学用结合，增强员工规范化操作的培训指导。该行在认真学习和落实《个人客...
  

• 长江证券升级客户服务

  2009-06-19 08:41
  证券行业经纪业务正呈现多元化发展，部分券商在客户服务升级时，将眼光瞄准了“财富二代”，踏上从券商通道服务向财富管理服务的转型之路。近日，长江证券正忙着为大学新生配笔记本电脑、提供实习岗位。给投资者提供...
  

• 浦发银行打造“新思维心服务”品牌见成效

  2009-06-18 21:11
  服务前面用“心”字?!一次世界金融危机的爆发，也为大陆的金融行业敲响了警钟。如何在危机中立于不败之地，已经成为了每一家商业银行深思的问题。作为商业银行之一的浦发银行，虽然各项业务的发展都迈上了新台阶，...
  

• 上海居住证转户籍细则公布咨询热线被打爆

  2009-06-18 21:10
  《持有〈上海上海市居住证〉人员申办本上海市常住户口试行办法》实施细则昨天下午刚一公布，上海市人保局12333咨询电话就“热”得烫手。今天上午，记者从12333咨询电话中心负责人处获悉，从今天7：30到...
  

• 广东联通试点视频客服3G更注重人性化服务

  2009-06-18 08:45
  拨打客服电话不仅可以听到客服人员甜美的声音，还能见到声音的所有者的甜美笑容，３Ｇ客户服务又添新花样。伴随着３Ｇ网络建设的进一步推进，３Ｇ服务的“吃螃蟹者”越来越多，谁家的３Ｇ网络使用效果更好，谁家的服...
  

• 陕西联通客服呼叫中心员工提出五项工作保证

  2009-06-17 10:37
  陕西联通客服呼叫中心以面向全业务和3G业务，立足提升客户感知为中心，加强管理，把工作重点放在思考与研究上，使客服呼叫中心成为公司的重要服务及展视新形象、新风貌的窗口。最近该客服呼叫中心搬迁到新址后，良...
  

• 民生人寿启动“第四届客户服务嘉年华”

  2009-06-17 08:41
  日前，民生人寿在开业六周年之际正式启动“第四届客户服务嘉年华”，开展以“关爱民生送健康”为主题系列增值服务活动，旨在倡导健康生活理念，营造和谐家庭氛围，保障优雅生活品质。民生人寿“第四届客户服务嘉年华...
  

• 没有服务才是最好的服务

  2009-06-17 08:39
  很多公司的客服人员只是把客户服务视为日常工作，公司要求我怎么做我就怎么做，每天工作八小时后就算完成既定任务，而公司也没有设定有效的衡量标准。这就容易产生很多问题并严重影响客户的忠诚度。在社会发展日益深...
  

• 中国人寿客户节服务进社区

  2009-06-17 08:38
  本报讯6月14日，随着中国人寿集团总裁杨超一声哨响，中国人寿北京地区“姚明杯”趣味篮球邀请赛决赛在潘家园街道松榆西里社区武圣庙小学热烈开场，揭开了今年“国寿客户节”庆祝活动的序幕。中国保监会主席助理陈...
  

• 爱国者率先突破售后服务瓶颈

  2009-06-16 17:13
  在某艺术学院任职的武教授，前些天追风买了一台MP5，正兴奋地体验呢，偏偏耳机出现了故障，时断时续，真是扫兴。赶快送到厂商的售后服务吧，偏偏武教授二十分钟后还有课，怎么办？试探着打了客户热线电话，对方说...
  

• 福田萨普“节油三宝”创皮卡节油新纪录

  2009-06-15 21:14
  6月初油价的大幅上调，再次让消费者感受到高油价时代的寒意。以节油为卖点的车型，也迅速受到市场的关注。记者从素有“中国商用车第一品牌”之称的北汽福田了解到，在油价持续攀升和国家汽车下乡新政逐步落实的双重...
  

• 美的空调“家电下乡”陕西启动仪式举行

  2009-06-15 21:12
  陕西美的空调总经理卢卫生先生在启动仪式上致辞。近日，美的空调“家电下乡”动员会暨“家电下乡”陕西启动仪式在在西安建国饭店举行，500多位来自全省的经销商共同见证了这一惠民工程的正式启动。据了解，新一轮...
  

• 服务风险究竟隐藏在哪里

  2009-06-15 11:14
  无论是制造业企业，还是服务业企业，服务都不可或缺，并在很多方面发挥重要作用。但是，不知企业是否意识到，服务风险无处不在。可以说，服务体系中的任何一个环节都隐藏者巨大的风险，危及服务安全，进而影响到营销...