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• 12345便民热线中的“电话机器人的应用“

  2019-04-19 14:18
  “12345便民热线“用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题，是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。”12345便民热线”在很多省市也被叫做“市长热线”，起源是一位杭州大妈在领导社区调查时，直...
  

• 如何成为一个勤劳高效的呼叫中心人员

  2019-04-18 09:51
  对于职场人来说，工作拖延是一个永恒话题。对于忙碌的呼叫中心人员来说，更是一种糟糕的习惯。很多人使用过多种方法，也没改掉这个坏习惯。今天，我们就来详细分析一下，帮你彻底改掉拖延症的有哪4个步骤。以下内容...
  

• 呼叫中心系统对运维人员的要求

  2019-04-18 09:50
  作为一名呼叫中心运维人员，保证系统的安全、稳定是我们的天职。安全包括网络安全、数据安全;在稳定的前提下做好系统、软件的更新和升级。稳定包括系统稳定、网络稳定。为做到网络安全需要做好如下工作：严格按照制...
  

• 东风金融客户服务中心启动4PS国际标准认证

  2019-04-17 13:00
  2019年4月10日，经过前期从实用性、权威性、影响力等方面进行严谨考察，东风金融客户服务中心在湖北省十堰市宣布正式接轨4PS联络中心国际标准体系，希望通过4PS国际标准体系的导入，进一步提升客户服务...
  

• 2019中国呼叫中心与大数据产业峰会在上海圆满举行(组图）)

  2019-04-16 23:00
  4月8-9日，由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）、乌兰察布市人民政府战略支持，4PS呼叫中心国际标准作为指导标准的“2019中国客户联络中心与大数据应用产业峰会”在上海.陆家嘴....
  

• 让业主少跑腿：花果园大数据呼叫中心热线86697555是怎么做到的

  2019-04-16 12:27
  新买的电视不会使用，家住花果园一期的刘阿姨习惯性地拨打了“86697555”热线，不久后，物业工作人员登门手把手教她学会了使用新电视……开通四年来，“86697555”这条服务热线，日益成为花果园广大...
  

• 全宇呼叫中心客服系统搭建流程

  2019-04-16 12:26
  呼叫中心的质量直接影响整个客服系统的优与劣。好的呼叫中心客服系统不仅能够利用传统的电话传真等方式与客户进行沟通，还能为客户搭建交流讨论的平台，共享资源，提高客户满意度。依托客服中心，企业员工在解决相关...
  

• 人类和机器——科技如何改变经纪商的呼叫中心

  2019-04-16 12:24
  聊天机器人、自动化、语音—文本解决方案正在对零售交易公司的业务开展方式产生巨大影响。呼叫中心并不是世界上最有趣、最幸福、最快乐的地方。尽管如此，它们仍是许多公司运营的核心。这一点在零售交易领域最为明显...
  

• 呼叫中心外包服务，助企业重组价值链

  2019-04-16 12:21
  虽然外包呼叫中心成立的时间并不短，但在2005年之前，大都处于起步阶段，没有真正地发展起来，这与我们国家的经济发展和企业的竞争结构有很大的关系。2005年以后，尤其是2006年后半年之后，我们深刻感受...
  

• 福建省开通河湖长制工作96133监督联络电话

  2019-04-16 12:17
  近日，省河长制办公室发布《福建省河湖长制工作96133监督联络电话管理办法》。今后，群众遇到有关河湖问题可直接拨打96133监督联络电话。据介绍，该监督联络电话24小时无休无假全年全时段受理投诉举报和...
  

• 2019中国呼叫中心与大数据产业峰会在上海隆重举行

  2019-04-12 17:55
  4月8-9日，由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）、乌兰察布市人民政府战略支持，4PS呼叫中心国际标准作为指导标准的“2019中国客户联络中心与大数据应用产业峰会”在上海.陆家嘴....
  

• transcosmos在韩国釜山设立第二家联络中心

  2019-04-12 17:14
  transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；总部：日本东京；总裁兼COO：奥田昌孝)旗下独资子公司transcosmosKorea,Inc.(以下简称：trans...
  

• 乌兰察布携手51Callcenter，战略支持2019中国呼叫中心与大数据产业峰会在沪举办

  2019-04-12 16:30
  4月8-9日，由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办、乌兰察布市人民政府战略支持，4PS呼叫中心国际标准作为指导标准的“2019中国客户联络中心与大数据应用产业峰会(ACCC峰会...
  

• 聚力大数据产业，乌兰察布打造草原云谷

  2019-04-12 15:52
  4月8-9日，由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）、乌兰察布市人民政府战略支持，4PS呼叫中心国际标准作为指导标准的“2019中国客户联络中心与大数据应用产业峰会”在上海.陆家嘴....