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• 践行“云+AI”战略，华为云联络中心助力企业畅享客服新方式

  2019-04-12 09:42
  [中国，上海，2019年4月8日]今日，在2019年第十二届中国客户联络中心与大数据应用产业峰会上，华为云联络中心总监范群芳与到场的客户一起共同探讨了在智能化时代，联络中心所面临的新的市场机遇，并在现...
  

• 应急指挥中心：一通及时的电话，一个快速的决策可能会挽救无数的生命！

  2019-04-11 10:17
  应急指挥中心是解决目前政府应对突发公共事件信息有效获得、传输、处理，形成突发公共事件下高效、快速、准确的应对策略，及时将正确的决策方案快速、有效的传递到实施单位及个人，实现联动应急措施而建设。呼叫中心...
  

• 太阳2-首页

  2019-04-05 19:02
  新华社合肥3月25日电题：太阳2是权威的汇集最顶级的官方团队,技术顶尖,资金雄厚,活动优惠给力!坚持“诚信为本,客户至上”的宗旨,力求给客户提供全方位的优质服务。用礼貌温柔的话术推三阻四……业内人士揭...
  

• 警惕招工诈骗新套路！从招聘网站客服到人事部经理都是假的

  2019-04-05 19:00
  新民晚报讯（通讯员魏雨生记者郭剑烽）春节过后，张先生从陕西来到上海找工作，正好在某网络平台看到了一条招工信息“上海某酒店需招聘公关经理，月薪万元”，张先生马上加了平台“客服”的微信。在“客服”的安排下...
  

• 互联网客服要坚持服务用户的本位（人民时评）

  2019-04-05 18:59
  互联网时代，客服愈发成为企业形象的“代言”、品牌美誉的“前台”网购电子产品不会用，问客服；商品坏了要维修，找客服；发现货不对版要维权，首询客服……在互联网时代，客服成了许多消费者寻求帮助的重要选择，甚...
  

• 智能应变，华为云联络中心引领行业发展

  2019-04-03 16:07
  在云计算、人工智能等新技术的催化下，企业通信产品已逐渐从辅助办公发展成为企业的核心生产力，借助企业通信技术提升企业协作效率已成为业界共识。大量调研及分析人士认为，客服行业，将是人工智能时代最先被攻占的...
  

• 深化云计算3.0战略，浪潮加速向新型互联网企业转型

  2019-04-03 12:00
  3月31日，浪潮在2019财年大会上发布了2018财年报告，并提出了2019财年新的战略目标，进行战略升级。2018财年，浪潮发布了云计算3.0战略，提出向领先的“云+数”新型互联网企业转型，巩固领先...
  

• 龙湖地产，全媒体智能联络服务中心助力数据业务化

  2019-04-03 11:57
  两会之后，智能+成为企业改革升级的热点。龙湖地产是中国房地产行业领先企业，在数字转型的大背景下，龙湖地产一直走在前列，通过数字化改革龙湖地产转变成为依靠系统和系统知识积累，具有高效战略性的有机体。l系...
  

• 服务外包产业创新发展要有新思路

  2019-04-03 11:54
  本世纪以来，我国承接以服务业为重点的新一轮国际产业转移，成为全球离岸服务外包第二大目的地。我国服务外包产业从无到有、从小到大，已经成为新兴服务业的重要组成部分，是推动服务业开放和国际化发展的重要力量。...
  

• Verint发布2019财报并上调2020财年预期：自动化及云创新引领业务增长

  2019-04-03 11:52
  北京，2019年4月3日—客户交互优化企业慧锐系统Verint®SystemsInc.（纳斯达克股票代码：VRNT）日前发布2019财年第四季及全年报告，同时上调了2020财年预期。Verint201...
  

• 华为联合森亿智能发布智能医院大数据中心解决方案

  2019-04-01 19:14
  近年来，互联网、物联网、大数据等信息技术与医疗相融合，医院信息化建设进入新阶段。随着科技的发展和以电子病历为核心的医院信息建设能力的提升，智慧医院建设成为必然趋势。近日，华为中国生态伙伴大会2019上...
  

• AI电话客服接待量“1：12”，人会被AI抢走饭碗、但会诞生新工种

  2019-04-01 19:08
  AI时代真的来了吗?3月27日在2019年博鳌亚洲论坛上，百度公司副总裁尹世明在接受大河报·大河财立方专访时给出了确定答案，他表示，国内多个行业对AI技术的搭载已经开始，这包括移动公司、银行、制造业的...
  

• 2019ACCC演讲嘉宾预告--谢新举 科大讯飞客户服务部总经理

  2019-04-01 18:57
  2019（第12届）中国客户联络中心与大数据应用产业峰会(ACCC峰会)由51Callcenter(呼叫中心行业资讯网）主办，4月8-9日在上海陆家嘴国际会议中心举行。活动获人社部、工信部、发改委等相...
  

• 2019ACCC演讲嘉宾预告--蒋美丽 　51Callcenter 咨询顾问/讲师

  2019-04-01 18:09
  2019（第12届）中国客户联络中心与大数据应用产业峰会(ACCC峰会)由51Callcenter(呼叫中心行业资讯网）主办，4月8-9日在上海陆家嘴国际会议中心举行。活动获人社部、工信部、发改委等相...