首页 >> 行业发展 >> 行业发展

• 中移在线佛山分公司余丽珍：心系波澜壮阔“客服之河”

  2019-03-22 10:39
  开启我的客服之路时间，就像是一条静静流淌的河流，看不见澎湃的潮水，涌动的暗流。而我就是从2004年正值青春少艾的我，带着一些懵懂、青涩、满腔热情和展望通过层层严格考试面试跃进中国移动客服（佛山）中心这...
  

• 中移在线佛山分公司支撑方邱立：一次“温情服务”，让我走进客户的内心

  2019-03-22 10:35
  从入行移动客服到现在将近一年时间了，光阴如箭，从懵懵懂懂到现在可以独挡一面。客服绝不是接接电话的小角色，我们是公司里不容忽视的团队。我们站在第一线直面客户的反馈，是公司前端后端信息交互的一个重要枢纽。...
  

• 骚扰电话，何时不再响起

  2019-03-21 15:45
  漫画：不堪其扰徐骏作（新华社发）移动通信的资源正变得越来越丰富。近日公布的政府工作报告再次确定了“提速降费”的目标，进一步方便人们的通信生活。然而，其中一些资源却被滥用，特别是各种各样的骚扰电话，让人...
  

• 微信呼叫中心---企业未来发展之大趋势

  2019-03-21 10:54
  大家对微信呼叫中心可能还比较陌生，但是对电话呼叫中心应该都很熟悉。其实两者的形式都是一样的，只是主体换了而已，一个基于电话，一个基于微信。从目前的经济形式来看，电话呼叫中心处于没落时期在一点一点消亡，...
  

• 2019ACCC演讲嘉宾预告--陈震原 广州服务贸易与服务外包行业协会呼叫中心及客户关系管理专业委员会主任

  2019-03-21 10:24
  2019（第12届）中国客户联络中心与大数据应用产业峰会(ACCC峰会)由51Callcenter(呼叫中心行业资讯网）主办，4月8-9日在上海陆家嘴国际会议中心举行。活动获人社部、工信部、发改委等相...
  

• 2019ACCC演讲嘉宾预告--彭龙城 Teleopti高级销售经理

  2019-03-21 10:04
  2019（第12届）中国客户联络中心与大数据应用产业峰会(ACCC峰会)由51Callcenter(呼叫中心行业资讯网）主办，4月8-9日在上海陆家嘴国际会议中心举行。活动获人社部、工信部、发改委等相...
  

• 2019ACCC演讲嘉宾预告--胡日新 楚楚推服务副总裁

  2019-03-21 09:55
  2019（第12届）中国客户联络中心与大数据应用产业峰会(ACCC峰会)由51Callcenter(呼叫中心行业资讯网）主办，4月8-9日在上海陆家嘴国际会议中心举行。活动获人社部、工信部、发改委等相...
  

• 2019ACCC演讲嘉宾预告--孙冬 中荷人寿客服部总经理

  2019-03-20 18:21
  2019（第12届）中国客户联络中心与大数据应用产业峰会(ACCC峰会)由51Callcenter(呼叫中心行业资讯网）主办，4月8-9日在上海陆家嘴国际会议中心举行。活动获人社部、工信部、发改委等相...
  

• 2019ACCC演讲嘉宾预告--王宁宁 金色世纪商旅网副总裁

  2019-03-20 18:16
  2019（第12届）中国客户联络中心与大数据应用产业峰会(ACCC峰会)由51Callcenter(呼叫中心行业资讯网）主办，4月8-9日在上海陆家嘴国际会议中心举行。活动获人社部、工信部、发改委等相...
  

• 2019ACCC演讲嘉宾预告--李文玉 华安财险客服中心副总经理/4PS认证协调员

  2019-03-20 18:11
  2019（第12届）中国客户联络中心与大数据应用产业峰会(ACCC峰会)由51Callcenter(呼叫中心行业资讯网）主办，4月8-9日在上海陆家嘴国际会议中心举行。活动获人社部、工信部、发改委等相...
  

• 2019ACCC演讲嘉宾预告--杨洁 联想服务智慧交付平台总经理

  2019-03-20 17:58
  2019（第12届）中国客户联络中心与大数据应用产业峰会(ACCC峰会)由51Callcenter(呼叫中心行业资讯网）主办，4月8-9日在上海陆家嘴国际会议中心举行。活动获人社部、工信部、发改委等相...
  

• 2019ACCC演讲嘉宾预告--范群芳 华为云联络中心总监

  2019-03-20 17:52
  2019（第12届）中国客户联络中心与大数据应用产业峰会(ACCC峰会)由51Callcenter(呼叫中心行业资讯网）主办，4月8-9日在上海陆家嘴国际会议中心举行。活动获人社部、工信部、发改委等相...
  

• 淘金云客服助力京东打造“中国服务”样本

  2019-03-20 15:02
  近年来，国内互联网的发展可谓是突飞猛进，整个互联网和零售行业竞争日趋激烈，各大巨头纷纷进入转型关键期，作为依靠物流和服务占优的京东商城，今年年初也做出了转变，将在商业模式上从开放式货架向全零售形态转变...
  

• 海淀智能客服在线咨询系统正式上线 可咨询859个项目

  2019-03-20 14:25
  日前，记者从海淀区综合行政服务中心了解到，经过4个月的试运行，海淀区智能客服在线咨询系统正式上线，45个工作账号将为群众提供“一对一”办事辅导。使用者可以登录海淀区网上服务大厅或关注“海淀政务”微信公...