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• 服务外包高质量发展有的放矢

  2019-03-27 16:52
  2019年，商务部将落实中央经济工作会议精神，坚持稳中求进工作总基调，稳步推进供给侧结构性改革，营造公平开放的营商环境，落实好新修订的《服务外包统计调查制度》，发挥《服务外包产业重点发展领域指导目录》...
  

• 呼叫产业，“呼”出经济发展新亮点

  2019-03-27 16:47
  携程服务平台受理电话此起彼伏。晨报融媒体首席记者陈占辉记者李学斌摄■牡丹江晨辉人力资源有限责任公司是一家以现代信息服务为主的服务外包企业，自成立以来，凭着准确的市场定位，在激烈的市场竞争中闯出了一条新...
  

• 2019ACCC演讲嘉宾预告--颜阳 　中关村大数据产业联盟副秘书长/中国互联网金融智库专家/博士

  2019-03-26 18:20
  2019（第12届）中国客户联络中心与大数据应用产业峰会(ACCC峰会)由51Callcenter(呼叫中心行业资讯网）主办，4月8-9日在上海陆家嘴国际会议中心举行。活动获人社部、工信部、发改委等相...
  

• 2019ACCC演讲嘉宾预告--高娅楠 上海联通行业客户中心总经理

  2019-03-26 17:56
  2019（第12届）中国客户联络中心与大数据应用产业峰会(ACCC峰会)由51Callcenter(呼叫中心行业资讯网）主办，4月8-9日在上海陆家嘴国际会议中心举行。活动获人社部、工信部、发改委等相...
  

• 2019ACCC演讲嘉宾预告--赵文博 　广东联通通信开放事业部总经理

  2019-03-26 17:52
  2019（第12届）中国客户联络中心与大数据应用产业峰会(ACCC峰会)由51Callcenter(呼叫中心行业资讯网）主办，4月8-9日在上海陆家嘴国际会议中心举行。活动获人社部、工信部、发改委等相...
  

• 2019ACCC演讲嘉宾预告--吴鸣杰 大地保险江苏分公司资深渠道总监

  2019-03-26 17:49
  2019（第12届）中国客户联络中心与大数据应用产业峰会(ACCC峰会)由51Callcenter(呼叫中心行业资讯网）主办，4月8-9日在上海陆家嘴国际会议中心举行。活动获人社部、工信部、发改委等相...
  

• 2019ACCC演讲嘉宾预告--颜世富 　慧圣咨询CEO/上海交大组织行为学博士生导师

  2019-03-26 17:44
  2019（第12届）中国客户联络中心与大数据应用产业峰会(ACCC峰会)由51Callcenter(呼叫中心行业资讯网）主办，4月8-9日在上海陆家嘴国际会议中心举行。活动获人社部、工信部、发改委等相...
  

• 香港科技大学与小i机器人共建“机器学习和认知推理联合实验室”

  2019-03-26 12:43
  3月25日，香港科技大学联合小i机器人共同成立的“机器学习和认知推理联合实验室”举办揭幕仪式，香港科技大学副校长叶玉如教授、工学院院长郑光廷教授，小i机器人创始人、CEO朱频频博士等出席揭幕仪式。香港...
  

• 互联网客服外包乱象频出:礼貌话术不少 办事推三阻四

  2019-03-26 10:58
  “很抱歉给您带来不好的用户体验，您的问题我已经记录下来，会尽快向上级反馈。”咨询迅雷下载软件的售后使用问题时，“90后”小伙王斯得到了客服这样“礼貌又认真”的答复。然而，十几个工作日过去了，所谓的反馈...
  

• 客服那些年，我踩过的那些坑！

  2019-03-26 10:45
  2015年之前，我一直从事客服的工作，我还记得那时的节奏。每天都有接不完的电话；忙到起飞时，连喝水上厕所的时间都没有；耳边永远不会停止的电话铃声和键盘敲击声，偶尔夹杂着客户的咒骂声；当时的我和大多数客...
  

• Voicesense推出具备语音预测分析功能的新版呼叫中心解决方案

  2019-03-26 10:43
  新版解决方案可在呼叫中心实时运营过程中，运用AI技术提供关于客户和客服人员的行为分析信息，提升销量和留住客户。以色列荷兹利亚（2019年2月28日）-创新型语音预测分析解决方案提供商Voicesens...
  

• 佛山服务外包业迎来爆发期 去年企业数增长近2成

  2019-03-26 10:38
  记者昨日从市商务局获悉，2018年佛山服务外包业务规模快速增长，佛山企业全年承接服务外包合同额为19.2941亿美元，执行额为14.9037亿美元，同比分别增长145.1%和124.23%，再创历史新...
  

• 2019ACCC演讲嘉宾预告--胡立军 艺赛旗联合创始人&高级副总裁

  2019-03-25 19:08
  2019（第12届）中国客户联络中心与大数据应用产业峰会(ACCC峰会)由51Callcenter(呼叫中心行业资讯网）主办，4月8-9日在上海陆家嘴国际会议中心举行。活动获人社部、工信部、发改委等相...
  

• 2019ACCC演讲嘉宾预告--马岩 同程艺龙客服中心运营总监

  2019-03-25 18:58
  2019（第12届）中国客户联络中心与大数据应用产业峰会(ACCC峰会)由51Callcenter(呼叫中心行业资讯网）主办，4月8-9日在上海陆家嘴国际会议中心举行。活动获人社部、工信部、发改委等相...