首页 >> 行业发展 >> 行业发展

• 2019ACCC演讲嘉宾预告--赵文博 　广东联通通信开放事业部总经理

  2019-03-26 17:52
  2019（第12届）中国客户联络中心与大数据应用产业峰会(ACCC峰会)由51Callcenter(呼叫中心行业资讯网）主办，4月8-9日在上海陆家嘴国际会议中心举行。活动获人社部、工信部、发改委等相...
  

• 2019ACCC演讲嘉宾预告--吴鸣杰 大地保险江苏分公司资深渠道总监

  2019-03-26 17:49
  2019（第12届）中国客户联络中心与大数据应用产业峰会(ACCC峰会)由51Callcenter(呼叫中心行业资讯网）主办，4月8-9日在上海陆家嘴国际会议中心举行。活动获人社部、工信部、发改委等相...
  

• 2019ACCC演讲嘉宾预告--颜世富 　慧圣咨询CEO/上海交大组织行为学博士生导师

  2019-03-26 17:44
  2019（第12届）中国客户联络中心与大数据应用产业峰会(ACCC峰会)由51Callcenter(呼叫中心行业资讯网）主办，4月8-9日在上海陆家嘴国际会议中心举行。活动获人社部、工信部、发改委等相...
  

• 香港科技大学与小i机器人共建“机器学习和认知推理联合实验室”

  2019-03-26 12:43
  3月25日，香港科技大学联合小i机器人共同成立的“机器学习和认知推理联合实验室”举办揭幕仪式，香港科技大学副校长叶玉如教授、工学院院长郑光廷教授，小i机器人创始人、CEO朱频频博士等出席揭幕仪式。香港...
  

• 互联网客服外包乱象频出:礼貌话术不少 办事推三阻四

  2019-03-26 10:58
  “很抱歉给您带来不好的用户体验，您的问题我已经记录下来，会尽快向上级反馈。”咨询迅雷下载软件的售后使用问题时，“90后”小伙王斯得到了客服这样“礼貌又认真”的答复。然而，十几个工作日过去了，所谓的反馈...
  

• 客服那些年，我踩过的那些坑！

  2019-03-26 10:45
  2015年之前，我一直从事客服的工作，我还记得那时的节奏。每天都有接不完的电话；忙到起飞时，连喝水上厕所的时间都没有；耳边永远不会停止的电话铃声和键盘敲击声，偶尔夹杂着客户的咒骂声；当时的我和大多数客...
  

• Voicesense推出具备语音预测分析功能的新版呼叫中心解决方案

  2019-03-26 10:43
  新版解决方案可在呼叫中心实时运营过程中，运用AI技术提供关于客户和客服人员的行为分析信息，提升销量和留住客户。以色列荷兹利亚（2019年2月28日）-创新型语音预测分析解决方案提供商Voicesens...
  

• 佛山服务外包业迎来爆发期 去年企业数增长近2成

  2019-03-26 10:38
  记者昨日从市商务局获悉，2018年佛山服务外包业务规模快速增长，佛山企业全年承接服务外包合同额为19.2941亿美元，执行额为14.9037亿美元，同比分别增长145.1%和124.23%，再创历史新...
  

• 2019ACCC演讲嘉宾预告--胡立军 艺赛旗联合创始人&高级副总裁

  2019-03-25 19:08
  2019（第12届）中国客户联络中心与大数据应用产业峰会(ACCC峰会)由51Callcenter(呼叫中心行业资讯网）主办，4月8-9日在上海陆家嘴国际会议中心举行。活动获人社部、工信部、发改委等相...
  

• 2019ACCC演讲嘉宾预告--马岩 同程艺龙客服中心运营总监

  2019-03-25 18:58
  2019（第12届）中国客户联络中心与大数据应用产业峰会(ACCC峰会)由51Callcenter(呼叫中心行业资讯网）主办，4月8-9日在上海陆家嘴国际会议中心举行。活动获人社部、工信部、发改委等相...
  

• 2019ACCC演讲嘉宾预告--陈凯 科天云项目实施高级经理

  2019-03-25 18:53
  2019（第12届）中国客户联络中心与大数据应用产业峰会(ACCC峰会)由51Callcenter(呼叫中心行业资讯网）主办，4月8-9日在上海陆家嘴国际会议中心举行。活动获人社部、工信部、发改委等相...
  

• 2019ACCC演讲嘉宾预告--马莉 大宇宙中国客户联络中心事业部副总裁

  2019-03-25 18:42
  2019（第12届）中国客户联络中心与大数据应用产业峰会(ACCC峰会)由51Callcenter(呼叫中心行业资讯网）主办，4月8-9日在上海陆家嘴国际会议中心举行。活动获人社部、工信部、发改委等相...
  

• 2019ACCC演讲嘉宾预告--梁佛木 腾讯企点产品高级总监

  2019-03-25 18:37
  2019（第12届）中国客户联络中心与大数据应用产业峰会(ACCC峰会)由51Callcenter(呼叫中心行业资讯网）主办，4月8-9日在上海陆家嘴国际会议中心举行。活动获人社部、工信部、发改委等相...
  

• 华夏幸福聚焦大数据产业 怀来产业新城初具规模

  2019-03-25 12:19
  近段时间以来，随着全球大数据产业市场规模的不断增加和龙头企业的不断涌现，其也成为了国家重点扶持和推动的战略性新兴产业。从行业整体大势来看，数字经济浪潮已到来，并加速成为带动中国经济增长的核心动力。在此...