首页 >> 行业发展 >> 行业发展

• 外包客服联络中心的10大理由

  2019-03-15 15:45
  消费者对各个行业的期待一直处于变化中。如今，客户可运用各种渠道与公司进行联络，并通常运用多种渠道回答相关问询，增加客户服务联络中心的成交量。对于众多公司而言，以内部方式解决该问题的成本效益越来越低，因...
  

• 315之夜，信息安全，数据泄露还是重灾区吗？

  2019-03-15 15:30
  不久前，英国网络安全服务提供商Wandera的威胁研究小组发现了一个漏洞，影响到很多航空公司的电子机票系统。这个漏洞使用的未加密链接很容易被黑客截获，能让未经授权的第三方查看到用户的机票预订信息，或者...
  

• 2019ACCC演讲嘉宾预告--于妍芳 观致汽车客户经营部总监

  2019-03-15 14:45
  2019（第12届）中国客户联络中心与大数据应用产业峰会(ACCC峰会)由51Callcenter(呼叫中心行业资讯网）主办，4月8-9日在上海陆家嘴国际会议中心举行。活动获人社部、工信部、发改委等相...
  

• 2019ACCC演讲嘉宾预告--张皓义 新网银行客服管理中心总经理

  2019-03-15 14:27
  2019（第12届）中国客户联络中心与大数据应用产业峰会(ACCC峰会)由51Callcenter(呼叫中心行业资讯网）主办，4月8-9日在上海陆家嘴国际会议中心举行。活动获人社部、工信部、发改委等相...
  

• 2019ACCC演讲嘉宾预告--裴晓丽 携程会员服务中心高级总监

  2019-03-15 14:04
  2019（第12届）中国客户联络中心与大数据应用产业峰会(ACCC峰会)由51Callcenter(呼叫中心行业资讯网）主办，4月8-9日在上海陆家嘴国际会议中心举行。活动获人社部、工信部、发改委等相...
  

• 2019ACCC演讲嘉宾预告--吴建伟 百度搜索直销营销服务联络中心总经理

  2019-03-14 10:53
  2019（第12届）中国客户联络中心与大数据应用产业峰会(ACCC峰会)由51Callcenter(呼叫中心行业资讯网）主办，4月8-9日在上海陆家嘴国际会议中心举行。活动获人社部、工信部、发改委等相...
  

• 总投资1亿元的大数据项目落户乌兰察布市

  2019-03-14 10:30
  日前，江苏实达迪美数据处理有限公司乌兰察布市分公司落户我市，该公司拟在我市投资金融业数据处理、输出制作中心及档案管理中心项目，现已完成工商注册，目前正在办理前期相关手续。该项目共分两期建成，总投资达1...
  

• 隐号宝助力猪八戒网呼叫中心提升电话接通率

  2019-03-14 10:29
  电话接通率是衡量呼叫中心业务水平的一项重要指标。然而对于呼出型或电销型呼叫中心而言，业务员/客服打出去的电话被频频拒接、整体接通率太低，实在是一大痛点。此前，猪八戒网位于重庆的呼叫中心总部就存在这种问...
  

• 崇川区城管局召开城管服务外包工作推进会

  2019-03-13 17:54
  3月12日下午2点，崇川区城管局在城东街道东大街召集观音山、狼山镇、文峰、城东、和平桥、学田、新城桥、虹桥等8个街道城综办主任、15个管理服务外包项目和3个保洁服务外包项目的单位负责人、项目负责人召开...
  

• 500座席客服呼叫中心落户北票市电子商务产业园

  2019-03-13 17:50
  近日，落户于我市电子商务产业园里的大唐融合朝阳(北票)服务外包示范基地项目投入运营，移动、电信、联通三大通讯运营商的客服呼叫中心业务以及普发银行、中国建设银行、中国人寿、太平洋保险等大型国企客服呼叫中...
  

• 物联网、云计算、大数据、人工智能之间关系浅析

  2019-03-13 15:12
  物联网，云计算，大数据，人工智能是近两年科技、产业界的热门话题。分别什么意思？之间又有什么关系呢？笔者也非常感兴趣，经过学习了解，查阅资料，一点浅显认识和总结与朋友们分享。物联网IoT（Interne...
  

• 让大数据成为银企对接“加速器”

  2019-03-13 12:11
  着力缓解企业融资难融资贵问题被写入今年的政府工作报告，而这一问题也得到了各方的密切关注。如何通过创新手段解决中小企业融资难融资贵问题，不少代表委员都提出了建议，而如何通过大数据等企业无形资产来帮助中小...
  

• 福建省关停22832个骚扰电话号码

  2019-03-13 11:59
  福州新闻网3月7日讯（福州晚报记者江海）记者昨日从省通信管理局获悉，自去年7月整治骚扰电话专项行动开展以来，我省已关停22832个骚扰电话号码，关闭呼叫中心2家、语音专线14条，回收各类通信资源231...
  

• 坐席智能语音助手 灵云智能语音分析提升呼叫中心服务能力

  2019-03-12 17:51
  作为企业服务的窗口，呼叫中心承担了增强客户忠诚度、管理客户关系，用*小的成本实现利润的大化的重要使命。然而受传统质检的诸多弊端影响，呼叫中心的语音数据价值未得到有效的挖掘与利用。随着人工智能技术的发展...