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• 智能客服：让客户联接更紧密

  2019-03-06 11:43
  随着AI语音助手在日常生活中逐渐普及，人与智能语音的互动正变得越来越简单高效。企业客服中心也大量使用自助语音服务代替人工，增强与客户的沟通和交流。未来，随着AI生态系统不断完善，智能客服必将带来更多的...
  

• 荣之联智能质检，助力企业客户服务体验升级

  2019-03-06 10:23
  客服专员和用户之间，有时会发生一些让人啼笑皆非的对话，有时也会言辞激烈互相争吵。然而其背后所体现出来的是客户服务的诸多问题。客服故事一用户：我买了你们的上网卡，怎么用啊。客服了解了一下，发现对方对电脑...
  

• 科大讯飞董事长刘庆峰：掌握AI的人类更强大

  2019-03-06 10:22
  过去一年，AI正在赋能各行各业，这项技术正以前所未有的深度和广度走下神坛，进入行业。当AI走下神坛后，会取代我们吗？人工智能浪潮扑面而来，这是机遇也是挑战。在科大讯飞看来，面向未来，人机协同、人机耦合...
  

• 《北京市呼叫中心行业自律公约》签署仪式在京举行

  2019-03-05 09:58
  日前，《北京市呼叫中心行业自律公约》签署仪式在京举行。活动由北京市通信管理局指导、北京市通信行业协会呼叫中心分会主办，在京基础电信运营商以及来自全市30余家呼叫中心领域的企业代表纷纷表示支持并率先签约...
  

• 客服中心如何助力客户忠诚

  2019-03-04 16:44
  呼叫中心已经成为越来越多企业的主要客户沟通联络接触渠道之一，甚至在有些企业里是唯一的渠道。因此呼叫中心服务质量的好坏，已经成为越来越多客户判断企业服务好坏以及是否继续选择企业产品和服务的关键因素。通过...
  

• 宜春市急救中心到市政府服务热线呼叫中心学习交流

  2019-03-04 11:20
  2月26日，宜春市急救中心组织部分调度员来到12345市政府服务热线呼叫中心学习交流，以提升指挥调度服务能力，努力把“120”办成中心城区医疗健康养生中心建设的一块“金字招牌”。当天下午，宜春120工...
  

• 呼叫中心激励办法，不止是金钱这一项

  2019-03-04 11:19
  激励机制现已成为诸多公司所关注重点，为了充分调动员工的积极性、创造性，现代企业都在寻找及建立真正合适自己企业特色、时代趋势特点和员工需求的开放的激励体系，小编在不断总结。根据不同员工不同层次的需求，分...
  

• 开拓东盟市场，鸿联大数据智能服务呼叫中心基地入驻南宁

  2019-03-04 11:14
  2月27日，经中信协同部、鸿联九五以及广西南宁市政府五象新区建设投资公司的共同努力，鸿联九五大数据智能服务呼叫中心基地正式落户南宁五象新区。该项目总体规模为1800坐席，项目力争建立成为鸿联标杆呼叫中...
  

• 江门市举办残疾人呼叫中心电销培训班

  2019-03-04 11:12
  新春伊始，为进一步贯彻落实省残联“全面建设小康社会，残疾人一个不能少”的工作部署，拓宽我市残疾人就业渠道，江门市残疾人就业服务中心于2月下旬，举办了2019年江门市残疾人呼叫中心电销培训班，来自三区四...
  

• AI时代 让灵云智能外呼机器人成为您的呼叫中心新员工

  2019-03-04 11:10
  自2016年捷通华声推出国内首个智能外呼机器人以来，智能外呼机器人已被大量应用。现在你手机接到的理财推荐、售后回访、房产推广、电话卡推荐等电话，都可能是智能机器人打过来的。智能外呼机器人成本低、呼叫量...
  

• 智联招聘全国呼叫中心落地武汉 实现人机交互

  2019-03-04 11:08
  近日，智联招聘全国呼叫中心在武汉落成。据了解，全新的呼叫中心与以往定位不同，不再是一味的接打电话，而是基于智联招聘平台大数据，引入AI技术，实现精准的客户需求洞察，智能技术释放出来的人工精力将更多的聚...
  

• 泰达服务外包占天津市半壁江山

  2019-03-01 17:33
  日前，记者从天津开发区管委会获悉，2018年天津开发区服务外包产业快速增长，服务外包执行额14.15亿美元，同比增长20.6%；离岸执行额7.77亿美元，同比增长24.9%，分别占到天津市总额的47%...
  

• 从四大关键词看华为企业服务新定位

  2019-03-01 17:31
  “构建高品质服务产业联盟，提供无处不在的一致性服务体验”这是华为中国企业服务的全新定位。它涵盖了四大关键词：“服务产业联盟”、“一致性”、“无处不在”和“高品质”。基于新定位，确定了2019华为中国企...
  

• 商务局：常州市服务外包行业协会成立

  2019-03-01 11:38
  2月27日下午，常州市服务外包行业协会召开成立大会，首批56家服务外包会员单位参加大会。省商务厅、省服务外包协会、市商务局、市民政局、辖市区商务局以及各省级服务外包示范区相关领导参加了活动。会上，常州...