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• 软件外包服务行业出现“人才荒”

  2019-01-28 10:08
  软件外包服务是社会分工不断细化和IT技术发展相结合的产物，是中国软件产业国际化发展的重要途径。软件服务外包行业市场广阔、发展迅速，需要大量的高素质人才。但是，我国外包服务起步晚，软件外包人才流失严重，...
  

• 国家服务外包示范城市综合评价结果公布 青岛排名升至第八

  2019-01-28 10:07
  日前，商务部公布最新一轮国家服务外包示范城市综合评价结果，青岛在全国31个示范城市的综合评价排名比上年度上升两个位次排名第八，在2016年第三批10个新增示范城市中居首位，强势跻身全国服务外包示范城市...
  

• 东进Keygoe促进人工智能在呼叫中心中的应用

  2019-01-28 10:05
  人工智能已经过了讲故事阶段，越来越多实际应用落地，特别是在呼叫中心领域。在刚刚过去的2018年里，通过与语音识别、声纹识别等人工智能技术的结合，东进Keygoe多媒体交换机平台将新兴的人工智能技术融入...
  

• 数据信息化实现呼叫中心系统的升级转型

  2019-01-28 09:42
  呼叫中心系统有很多功能在不断的更新换代，所有的更新与进步都是于时代发展所关联。现在用户数据是大部分公司的重点，了解用户需求，解决用户痛点，及时挖掘客户潜在需求，是产品同质化时代下企业杀出重围的一个突破...
  

• 华为：传统呼叫中心也能升级为智能呼叫中心吗？

  2019-01-28 09:40
  今天，无论是互联网金融，还是传统金融业务，都在影响和改变着我们的生活；同时金融行业也已形成了一个庞大体系，其中呼叫中心作为银行业务对外的门户，承担着树立银行形象、提升客户服务体验的重要作用。然而银行的...
  

• 成都市大数据公司新三板在京挂牌成功

  2019-01-25 17:57
  仪式现场人民网成都1月25日电（王波）1月25日上午9点，成都市大数据股份有限公司新三板挂牌仪式在北京市举行。成都市国有资产监督管理委员会、成都市政务服务管理和网络理政办公室、成都市人民政府驻北京办事...
  

• 广汉携手民企打造国内首个商业太空大数据中心

  2019-01-25 17:56
  四川在线消息(记者朱雪黎)1月25日，德阳广汉市携手民营商业航天公司成都国星宇航科技有限公司，签约共建“航天星河谷”卫星产业项目。该项目为国内首个AI航天项目，总投资2亿元，占地面积50亩，集卫星生产...
  

• 大数据助力陕西“互联网+政务服务” 建设 解决企业办事难点

  2019-01-25 17:51
  西部网讯（记者李卓然）为推动陕西省“互联网+政务服务”尽快落地，解决企业群众办事创业堵点、难点，助力陕西省政务服务能力、融合创新政务服务模式，今天（1月25日）下午，“大数据助力‘互联网+政务服务’高...
  

• 百度搜索直销联络中心4PS国际标准认证终审会议圆满举行

  2019-01-25 11:29
  经近半年的体系搭建与认证实施，拥有3000多座席的百度搜索直销营销服务联络中心1月24日在广州举行4PS国际标准认证终审会议，百度搜索直销联络中心总经理吴建伟与管理团队及4PS认证团队成员共同参加了终...
  

• 携程设立三大海外呼叫中心 为全球客户提供综合旅游服务

  2019-01-24 16:55
  1月22日至25日，世界经济论坛2019年年会在瑞士达沃斯（以下简称达沃斯论坛）举行，来自全球100多个国家的政界、商界、学界等3000余人参加年会。作为中国在线旅游行业唯一代表，携程旅行网CEO孙洁...
  

• 语音外呼机器人，外呼营销代替人工，降低企业用人成本

  2019-01-24 10:56
  语音外呼机器人，模仿真人语音，利用电话/呼叫中心等通信形式向客户外呼拨打电话，并完成基本对话，这就是语音外呼机器人的基本功能。北京语音外呼机器人目前可以做到代替部分人工座席工作，解决呼叫中心的大量重复...
  

• 云南省招商引资大数据中心启用

  2019-01-23 11:30
  1月10日，云南省招商引资大数据中心正式上线运行。该中心成为全国第一家应用于政府招商引资的大数据平台，标志着云南省招商引资进入大数据时代。据悉，该平台是云南省投资促进局积极探索“互联网+招商”作出的全...
  

• 联通大数据：用最佳实践经验推动大数据产业发展

  2019-01-23 11:28
  运营商作为落实国家大数据战略的排头兵，具有先天优势，包括数据安全性保障和基础算力资源保障，平台系统运维保障等，在发展大数据产业的服务商中是天然的一极。联通大数据有限公司作为运营商大数据产业发展的领跑者...
  

• 镇江铁通呼叫中心开展一对一帮扶计划

  2019-01-22 17:20
  镇江铁通呼叫中心针对外呼业务相对薄弱的员工，制定有一对一帮扶计划。对应组长首先会跟该员工练习话术口径，模拟用户，进行话术练习。待该员工上线时，帮扶组长会在旁边，指导员工各种操作，针对录音过程中，遇到不...