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• 青岛服务外包稳居全国“第一梯队”

  2019-01-22 13:32
  晚报讯近日，记者从市商务局了解到，在2018年商务部组织的全国31个服务外包示范城市综合评价中，青岛列第8位，较上年度晋升两个名次，在2016年新增第三批示范城市中继续保持首位。青岛服务外包示范城市建...
  

• 京东海外客服用英语、西班牙语、俄语让全世界聆听京东

  2019-01-22 13:28
  晚上10点，舒秀英打开邮件，浏览完咨询内容，熟练的回复了一句“Hola,ésteesserviciodeatenciónalclientedeJingdong,esunplaceratenderle！...
  

• 徐矿集团服务外包收入首次突破15亿元

  2019-01-21 16:09
  徐矿集团把发展服务外包产业作为解决关闭矿井职工就业的主途径，高标准定位，全方位规划，大力度推进，服务外包产业化进程全面提速。2018年，全集团共计完成服务外包产量2040万吨，营业收入首次突破15亿元...
  

• 张毅夫：我国大数据产业发展成效显著 下一步着重关注四个方面

  2019-01-21 10:09
  在日前举办的“2019中国大数据产业大会暨年度盛典”上，工信部信软司软件产业处副处长张毅夫发表了致辞，他表示，随着新一代信息技术的蓬勃发展，数据已经成为重要的基础资源，催生了大数据和数字经济的快速发展...
  

• 集结三大研发中心与客户中心，IBM进驻上海张江人工智能岛

  2019-01-18 09:45
  1月17日，今天，IBM中国上海总部及研发大楼正式启用、IBM大中华区客户中心（上海）落成，IBM成为上海张江人工智能岛的首家进驻企业。IBM中国上海总部汇集客户中心、研发中心、开发中心、设计创新中心...
  

• 2018年长春市服务外包产业实现快速发展

  2019-01-17 18:01
  2018年，长春市联合商务部中国服务外包研究中心谋划设立长春服务外包研究基地，大力推进产业园区建设，参加国内国际专业展会，积极落实各项鼓励政策，促进了全市服务外包产业发展，服务外包产业规模占全省80%...
  

• 蓝盟IT外包，边缘计算与数据中心的未来

  2019-01-17 17:59
  在几乎每个方面，社会的节奏都正变得更快。我们希望客户服务问题能立刻解决，我们期待订购的货物次日即达，我们习惯于随时随地与任何人沟通交流。企业层面，这一趋势体现在对实时数据处理的需求与日俱增。Gartn...
  

• 远离“小四眼” 大数据来支招

  2019-01-17 10:13
  寒假将至，青少年的视力问题又双叒叕来了。“以前是考试之后孩子视力下降得多，现在是假期之后视力下降严重。之前因为看书，现在是假期看电子产品。”北京大学第一医院眼科中心主任杨柳教授表示，近视的发展呈现出新...
  

• 青岛服务外包产业“新”意十足

  2019-01-17 10:09
  图为青岛高新区。图为优创数据技术有限公司内景。图为青岛光谷国际海洋信息港。蓬勃发展的服务外包产业，正成为新时代青岛经济发展的新引擎之一。在2018年商务部组织的全国31个服务外包示范城市综合评价中，青...
  

• 准确公平高效！Udesk智能客服质检系统发布

  2019-01-16 18:17
  2019年1月-北京全场景客户体验服务商Udesk近日宣布，针对企业在客户服务领域的质检需求，发布智能客服质检系统，能够对呼叫中心的语音客户服务进行全面的内容监测及数据分析，把控客户服务质量，优化客户...
  

• 荣之联助力亿联银行客户服务立新标 --多媒体综合服务系统上线

  2019-01-15 13:52
  移动互联网时代，客户服务不断向线上化、即时化和智能化发展。互联网渠道受众面越来越广，多媒体综合客服系统以其便捷性、直接性、低成本的特点受到客户的亲睐。亿联银行2017年5月成立，是东北首家民营银行，秉...
  

• 建立无人呼叫中心？启辰携手科大讯飞进军车联网

  2019-01-14 10:58
  当我们拨通人工热线电话的时候，通常会有提示“工号XXXX，为您服务”，每当听到这个语音，我们就知道有人来回应我们的需求了。但是，未来某一天，当你拨通东风启辰热线电话时，虽然听到的声音可能像一个甜美的小...
  

• 呼叫中心未来两年将被全面改造，原因是这个？

  2019-01-14 10:57
  随着科技的日新月异，人工智能、云计算、大数据、物联网等技术应用正不断推动并优化企业信息化建设，呼叫中心行业的热点关键词也已经从“连接”转向“智能”。呼叫中心的智能化，可以在通信过程中能实现人与人、人与...
  

• AI时代席卷之下，声洞智能掀起传统呼叫中心变革浪潮

  2019-01-14 10:55
  随着科技的进步，人工智能、云计算、大数据等应用也渗透到了各行各业中，很多传统行业都在发生着变革，甚至被颠覆。每一项技术的革新，与其说是取代、淘汰，不如说是在积极推动着行业的更新迭代，带来了新气象。AI...