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• 语音外呼机器人，外呼营销代替人工，降低企业用人成本

  2019-01-24 10:56
  语音外呼机器人，模仿真人语音，利用电话/呼叫中心等通信形式向客户外呼拨打电话，并完成基本对话，这就是语音外呼机器人的基本功能。北京语音外呼机器人目前可以做到代替部分人工座席工作，解决呼叫中心的大量重复...
  

• 云南省招商引资大数据中心启用

  2019-01-23 11:30
  1月10日，云南省招商引资大数据中心正式上线运行。该中心成为全国第一家应用于政府招商引资的大数据平台，标志着云南省招商引资进入大数据时代。据悉，该平台是云南省投资促进局积极探索“互联网+招商”作出的全...
  

• 联通大数据：用最佳实践经验推动大数据产业发展

  2019-01-23 11:28
  运营商作为落实国家大数据战略的排头兵，具有先天优势，包括数据安全性保障和基础算力资源保障，平台系统运维保障等，在发展大数据产业的服务商中是天然的一极。联通大数据有限公司作为运营商大数据产业发展的领跑者...
  

• 镇江铁通呼叫中心开展一对一帮扶计划

  2019-01-22 17:20
  镇江铁通呼叫中心针对外呼业务相对薄弱的员工，制定有一对一帮扶计划。对应组长首先会跟该员工练习话术口径，模拟用户，进行话术练习。待该员工上线时，帮扶组长会在旁边，指导员工各种操作，针对录音过程中，遇到不...
  

• 青岛服务外包稳居全国“第一梯队”

  2019-01-22 13:32
  晚报讯近日，记者从市商务局了解到，在2018年商务部组织的全国31个服务外包示范城市综合评价中，青岛列第8位，较上年度晋升两个名次，在2016年新增第三批示范城市中继续保持首位。青岛服务外包示范城市建...
  

• 京东海外客服用英语、西班牙语、俄语让全世界聆听京东

  2019-01-22 13:28
  晚上10点，舒秀英打开邮件，浏览完咨询内容，熟练的回复了一句“Hola,ésteesserviciodeatenciónalclientedeJingdong,esunplaceratenderle！...
  

• 徐矿集团服务外包收入首次突破15亿元

  2019-01-21 16:09
  徐矿集团把发展服务外包产业作为解决关闭矿井职工就业的主途径，高标准定位，全方位规划，大力度推进，服务外包产业化进程全面提速。2018年，全集团共计完成服务外包产量2040万吨，营业收入首次突破15亿元...
  

• 张毅夫：我国大数据产业发展成效显著 下一步着重关注四个方面

  2019-01-21 10:09
  在日前举办的“2019中国大数据产业大会暨年度盛典”上，工信部信软司软件产业处副处长张毅夫发表了致辞，他表示，随着新一代信息技术的蓬勃发展，数据已经成为重要的基础资源，催生了大数据和数字经济的快速发展...
  

• 集结三大研发中心与客户中心，IBM进驻上海张江人工智能岛

  2019-01-18 09:45
  1月17日，今天，IBM中国上海总部及研发大楼正式启用、IBM大中华区客户中心（上海）落成，IBM成为上海张江人工智能岛的首家进驻企业。IBM中国上海总部汇集客户中心、研发中心、开发中心、设计创新中心...
  

• 2018年长春市服务外包产业实现快速发展

  2019-01-17 18:01
  2018年，长春市联合商务部中国服务外包研究中心谋划设立长春服务外包研究基地，大力推进产业园区建设，参加国内国际专业展会，积极落实各项鼓励政策，促进了全市服务外包产业发展，服务外包产业规模占全省80%...
  

• 蓝盟IT外包，边缘计算与数据中心的未来

  2019-01-17 17:59
  在几乎每个方面，社会的节奏都正变得更快。我们希望客户服务问题能立刻解决，我们期待订购的货物次日即达，我们习惯于随时随地与任何人沟通交流。企业层面，这一趋势体现在对实时数据处理的需求与日俱增。Gartn...
  

• 远离“小四眼” 大数据来支招

  2019-01-17 10:13
  寒假将至，青少年的视力问题又双叒叕来了。“以前是考试之后孩子视力下降得多，现在是假期之后视力下降严重。之前因为看书，现在是假期看电子产品。”北京大学第一医院眼科中心主任杨柳教授表示，近视的发展呈现出新...
  

• 青岛服务外包产业“新”意十足

  2019-01-17 10:09
  图为青岛高新区。图为优创数据技术有限公司内景。图为青岛光谷国际海洋信息港。蓬勃发展的服务外包产业，正成为新时代青岛经济发展的新引擎之一。在2018年商务部组织的全国31个服务外包示范城市综合评价中，青...
  

• 准确公平高效！Udesk智能客服质检系统发布

  2019-01-16 18:17
  2019年1月-北京全场景客户体验服务商Udesk近日宣布，针对企业在客户服务领域的质检需求，发布智能客服质检系统，能够对呼叫中心的语音客户服务进行全面的内容监测及数据分析，把控客户服务质量，优化客户...