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• 青岛服务外包领军企业出炉 海尔、海信等多家企业上榜

  2019-01-07 17:53
  青岛日报/青岛观/青报网讯近日，市商务局公布了2018年度青岛市服务外包领军型成长型企业、重点培训机构和公共服务平台名单，其中包括领军型企业4家、成长型企业5家、重点培训机构21家、云众包公共服务平台...
  

• 呼叫中心如何区分来电记录中的几种接听状态

  2019-01-07 17:46
  呼叫中心系统来电将所有来电划分为4种接听状态，分别为人工接听、人工未接听、系统应答、系统未应答，那么这四种状态到底意味着什么呢？晦涩的字段说明看不懂，没关系，小编来为你答疑。人工接听就是客户和座席正常...
  

• 效率提升60倍,人工智能排班系统已经问世

  2019-01-07 17:41
  现如今，人工智能可以做很多事情，制作行业辅助查错、医疗行业辅助诊断、IT行业系统运维等等，最近又有一种人工智能的自动排班系统也上线了。具体来说就是：借助Genesys自动化预测与排班系统，企业可以自动...
  

• 打造政务服务云端“总客服” 南通市12345在线平台扩容增效

  2019-01-07 17:40
  12345热线被称为市民和政府联系的桥梁，12月21日，交汇点记者从南通市举办的新闻发布会上获悉，该市的12345平台已大规模扩容，坐席数增至107个，比原来增加4倍，受理人员从37名增至173名，平...
  

• 广州联通力助扶贫服务热线升级

  2019-01-07 15:16
  为有效推动广东扶贫攻坚工作，近日，广东12317扶贫监督举报服务热线升级暨揭牌仪式在广州国际银行中心隆重举行。据悉，广东12317扶贫监督举报服务热线，坐席设置在广州越秀区国际银行中心，是由广州联通提...
  

• 呼叫中心在企业网络营销中的角色和价值

  2019-01-07 14:42
  网络营销广义上讲就是企业利用一切网络，包括计算机网络、社会网络、企业内部网、行业专线及互联网、有限网路、无线网络、有线通信网络、移动通信网络等进行的网络营销活动，也就是企业为达到一种营销目标而开展的营...
  

• 滨州大数据产业园呼叫中心深陷用工荒 上座率刚过1/3

  2019-01-04 10:54
  齐鲁网滨州1月4日讯随着山东逐步推进新旧动能转换重大工程，一批高科技项目落户产业园区，迅速投入运营，可是记者在调查当中发现，有些产业园硬件配套跟上了，人才招聘工作却迟迟不能打开局面。滨州市大数据产业园...
  

• 忻州市长郑连生在山西千陌大数据呼叫中心调研

  2019-01-03 16:01
  黄河新闻网忻州讯12月20日上午，忻州市长郑连生与市政府秘书长郭宝厚、市经信局局长吴瑞峰、原市人大文教委主任任福田一同在山西千陌大数据呼叫中心调研产业发展工作，认真听取了该中心总经理李春生汇报。此次调...
  

• 淄博市服务外包增速领跑全省

  2019-01-03 11:52
  鲁网淄博1月3日讯记者日前从市商务局获悉,2018年1-11月,全市实现离岸服务外包执行额10.4亿元,同比增长236.5%,规模位居全省第6位,增速连续数月位居全省首位。据了解,为进一步促进我市服务...
  

• 新形象，新起点 | 2019诚伯品牌VI全新升级

  2019-01-03 11:11
  2019年1月1日，诚伯信息有限公司(以下简称诚伯公司)作为专注于客户体验的服务外包整体解决方案的提供商，正式宣布2019年诚伯公司品牌标识正式焕新，企业品牌全面升级。新品牌标识是诚伯公司现代化、全球...
  

• 从呼叫中心开始企业的弯道超车，如何实现？

  2018-12-28 20:30
  基于互联网与大数据的企业商业模式创新，使得传统的生产、流通和消费等环节呈现出前所未有的“信息化”、“扁平化”和“无界化”。借助于大数据的分析与研究，对消费者行为规律、需求内容、结构、方式及其发展变化的...
  

• 呼叫中心语音数据质检分析策略，100%覆盖质检企业语音数据

  2018-12-28 20:00
  数据质检是市场中重要的提炼信息的一个重要过程，它是有目的的进行收集整理加工和分析所得到的信息，去提炼有价值的信息。在呼叫中心领域也是一样。为帮助您入门呼叫中心数据质检分析，笔者整理了有关呼叫中心数据分...
  

• 捷通华声亮相清华数据创新高峰论坛 --AI+大数据分析驱动企业创新

  2018-12-28 19:59
  日前，2018清华数据创新高峰论坛在清华科技园举行，来自国内外“政、产、学、研、用、融”的各界代表和各省市区政府部门代表出席，共同探讨了如何推动大数据与人工智能与实体经济各领域的深度融合，实现我国科技...
  

• 上海业奥全渠道呼叫中心助力拉萨新型智慧城市建设

  2018-12-28 19:41
  拉萨是西藏自治区的首府,既有美丽壮阔的自然风景，又有极具特色的民族文化，是很多人向往的旅游胜地。除了丰富的自然资源，拉萨市政府越来越重视经济与城市发展。自2018年起，拉萨市将着力打造“新型智慧城市”...