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• 广州12345政府服务热线领导莅临唯品会客服呼叫中心参观交流

  2018-12-17 16:55
  7月4日，广州12345政府服务热线中心罗剑刚副主任、黎媛科长，广州市工商局12315中心崔丽科长，广州市公安局指挥中心周海鹰科长，广州市城管局指挥中心靳山科长，荔湾区政务办城市网络中心陈珊副主任等领...
  

• 湖北呼叫行业签署自律公约 56家呼叫中心承诺

  2018-12-16 17:16
  12月14日，在省通信管理局、省通信行业协会见证下，全省56家从事呼叫中心业务的企业，在武汉签署《杜绝骚扰电话自律公约》，以实现省内呼叫中心商业营销类电话规范拨打、恶意骚扰和违法犯罪类电话明显减少的目...
  

• 大数据行业前景如何?预估2018市场规模可达到327亿元！

  2018-12-13 22:06
  随着大数据技术的飞速发展，大数据已经融入到各行各业。2018年中国的大数据行业发展趋势是什么?大数据行业整体市场规模如何?大数据行业前景如何?(一)大数据行业整体市场规模及预测整体来看，2018中国大...
  

• 预测|2018年呼叫中心行业发展重心与分析

  2018-12-13 21:59
  一、牢牢把握客户体验——操作流程、渠道一直不断的满足客户需求是企业生存发展的动力和源泉，尤其当普通消费者需要更快、更个性化服务的时候，企业更要责无旁贷的全力服务好客户，重视客户体验。今天的客户需要更快...
  

• 呼叫中心产业现状分析，呼叫中心需求上升

  2018-12-13 21:53
  呼叫中心产业概述呼叫中心指受企事业单位委托，利用与公用电话网或因特网连接的呼叫中心系统和数据库技术，经过信息采集、加工、存储等建立信息库，通过固定网、移动网或因特网等公众通信网络向用户提供有关该企事业...
  

• Verint宣布与微软达成客户交互协作

  2018-12-03 15:44
  北京，2018年9月28日—客户交互企业慧锐系统Verint®SystemsInc.（纳斯达克股票代码：VRNT）日前宣布将加入微软的统一商业合作伙伴计划（OCP）。通过该计划，V...
  

• Verint 扩展金融合规合作伙伴计划

  2018-12-03 15:42
  构建一流行业生态系统，助力企业应对合规压力并打造战略优势北京，2018年11月14日--客户交互企业Verint®SystemsInc.（纳斯达克股票代码：VRNT）日前宣布将进一步扩展其金融...
  

• Verint助力多家跨国企业启动客户之声计划

  2018-12-03 15:41
  Verint客户之声解决方案为企业的客户交互赋能，助力客户成为市场先行者北京，2018年11月20日——客户交互企业Verint®SystemsInc.（纳斯达克股票代...
  

• 2018金音奖最佳客服案例--每日优鲜

  2018-11-30 15:04
  近日，由51Callcenter主办、淄博市政府联合主办，国家工信部、国家商务部等相关主管部门指导，中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）和全国呼叫中心行业自律与监督委员会学术指导，中国产业发展研...
  

• 云之讯助力深圳水务呼叫中心升级，全力保障居民用水安全

  2018-11-08 10:53
  水是生命之源，保障居民安全用水是水务公司的第一要务。为了更好地实践这一目标，深圳水务集团在2018年对旗下公司——九江市水务有限公司的呼叫中心系统进行了升级，通过智能、安全、稳...
  

• 捷通华声灵云全智能客服 核心技术驱动构建联络中心产业生态

  2018-07-10 10:27
  用人工智能来化解呼叫中心长期存在的服务压力和运营成本困境，并且将海量服务数据结构化，通过数据分析与挖掘，来优化业务，提升企业整体服务能力与效益，已成为呼叫中心智能化升级的发展趋势。过去几年，以智能客服...
  

• 大数据呼叫中心“呼叫”有识青年

  2018-06-27 11:46
  三和国投员工正在进行呼出服务。三和国投员工正在进行呼出服务。三和国投培训员工。近几年，随着各行各业新业务的不断涌现，功能性呼叫中心需求旺盛，呼叫中心服务外包市场快速增长，以呼叫中心综合服务为主营业务的...
  

• 文思海辉智迅云客服加入华为云严选

  2018-06-07 09:45
  近日，智迅云客服作为华为云首批严选解决方案加入严选商城，此举不仅丰富了华为云市场产品分类，同时，文思海辉积累的独特的客服系统平台能力更是得到华为云市场的青睐，也因此整体提升了用户上云的体验。华为严选是...
  

• Genesys助力全球PureCloud客户快速实现与《通用数据保护条例》接轨

  2018-06-05 15:23
  北京——2018年6月5日全球领先的全渠道客户体验和联络中心解决方案提供商Genesys®（http://www.genesys.com/cn）日前宣布为其PureCl...