首页 >> 行业发展 >> 行业发展

• 从呼叫中心开始企业的弯道超车，如何实现？

  2018-12-28 20:30
  基于互联网与大数据的企业商业模式创新，使得传统的生产、流通和消费等环节呈现出前所未有的“信息化”、“扁平化”和“无界化”。借助于大数据的分析与研究，对消费者行为规律、需求内容、结构、方式及其发展变化的...
  

• 呼叫中心语音数据质检分析策略，100%覆盖质检企业语音数据

  2018-12-28 20:00
  数据质检是市场中重要的提炼信息的一个重要过程，它是有目的的进行收集整理加工和分析所得到的信息，去提炼有价值的信息。在呼叫中心领域也是一样。为帮助您入门呼叫中心数据质检分析，笔者整理了有关呼叫中心数据分...
  

• 捷通华声亮相清华数据创新高峰论坛 --AI+大数据分析驱动企业创新

  2018-12-28 19:59
  日前，2018清华数据创新高峰论坛在清华科技园举行，来自国内外“政、产、学、研、用、融”的各界代表和各省市区政府部门代表出席，共同探讨了如何推动大数据与人工智能与实体经济各领域的深度融合，实现我国科技...
  

• 上海业奥全渠道呼叫中心助力拉萨新型智慧城市建设

  2018-12-28 19:41
  拉萨是西藏自治区的首府,既有美丽壮阔的自然风景，又有极具特色的民族文化，是很多人向往的旅游胜地。除了丰富的自然资源，拉萨市政府越来越重视经济与城市发展。自2018年起，拉萨市将着力打造“新型智慧城市”...
  

• 苹果ID泄露疑云调查：内部人员作案的可能性很大

  2018-12-26 11:43
  来源：今晚财讯作者：米娜一场大范围的苹果手机用户AppleID被盗风波正席卷全国。在几个AppleID被盗的QQ维权群里，来自全国各地的受害者近一千人。但这只是冰山一角。“还有很多人AppleID被盗...
  

• 苹果账户信息被泄露，COPC惹祸？还是外包公司客服搞鬼或是天灾？或是人祸？

  2018-12-26 11:14
  注：据了解，苹果在中国至少有5个以上客服外包公司站点发生了较为严重的用户个人账户信息泄露情况，并有多个外包客服中心站点被责令要求关停。苹果公司的严重的个人账户信息泄露主要是由于客服中心管理规范和管理体...
  

• 苹果账号信息被泄露 原来是外包公司客服搞的鬼

  2018-12-26 11:08
  你有没有想过，你的苹果手机ID账号信息是如何泄露出去的？姓名、邮箱号、手机号、地址等内容为何会被人所知？近日，永康市法院宣判的一起特大侵犯公民个人信息案或许能告诉你答案。苹果外包公司的客服通过内部查询...
  

• 2018金音奖最佳服务杰出贡献奖--途牛旅游网会员体系总经理徐娟

  2018-12-25 16:57
  近日，由51Callcenter主办、淄博市政府联合主办，国家工信部、国家商务部等相关主管部门指导，中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）和全国呼叫中心行业自律与监督委员会学术指导，中国产业发展研...
  

• 2018金音奖最佳服务杰出贡献奖--快钱支付清算信息有限公司助理副总裁葛汝勇

  2018-12-25 16:53
  近日，由51Callcenter主办、淄博市政府联合主办，国家工信部、国家商务部等相关主管部门指导，中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）和全国呼叫中心行业自律与监督委员会学术指导，中国产业发展研...
  

• 2018金音奖最佳服务杰出贡献奖--中国联合网络通信有限公司北京市分公司副总经理郭建利

  2018-12-25 16:43
  近日，由51Callcenter主办、淄博市政府联合主办，国家工信部、国家商务部等相关主管部门指导，中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）和全国呼叫中心行业自律与监督委员会学术指导，中国产业发展研...
  

• 2018金音奖最佳服务杰出贡献奖--北京每日优鲜电子商务有限公司用户体验中心副总裁罗琼

  2018-12-25 16:40
  近日，由51Callcenter主办、淄博市政府联合主办，国家工信部、国家商务部等相关主管部门指导，中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）和全国呼叫中心行业自律与监督委员会学术指导，中国产业发展研...
  

• 2018金音奖最佳服务杰出贡献奖--度小满金融客户服务中心总经理燕飞

  2018-12-25 16:31
  近日，由51Callcenter主办、淄博市政府联合主办，国家工信部、国家商务部等相关主管部门指导，中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）和全国呼叫中心行业自律与监督委员会学术指导，中国产业发展研...
  

• 2018金音奖最佳服务杰出贡献奖--中国民生银行信用卡中心客户服务部总经理沈云

  2018-12-25 16:26
  近日，由51Callcenter主办、淄博市政府联合主办，国家工信部、国家商务部等相关主管部门指导，中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）和全国呼叫中心行业自律与监督委员会学术指导，中国产业发展研...
  

• 2018金音奖最佳服务杰出贡献奖--惠氏营养品（中国）有限公司CRM负责人杨胜超

  2018-12-25 16:20
  近日，由51Callcenter主办、淄博市政府联合主办，国家工信部、国家商务部等相关主管部门指导，中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）和全国呼叫中心行业自律与监督委员会学术指导，中国产业发展研...