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• 智能电话机器人的出现，让呼叫中心从此变轻松

  2018-12-20 16:03
  无论是哪个行业，对于时下这个快节奏的社会来说，行业的竞争已经日趋激烈，随着企业的不断发展，业务不断增加，很多传统的岗位已经无法满足企业发展的需求，而智能产品的落地应用成为企业必不可少的“营养剂。企业的...
  

• 中消协建议强化热线客服人员专业能力 提供多语种服务功能

  2018-12-20 15:58
  12月19日消息，据中消协官网消息，为深入了解企业服务热线服务消费者的有关情况，反映消费者的服务要求，促进提升服务品质，中国消费者协会于2018年8—9月，针对重点服务领域的部分企业服务热线，在23个...
  

• 长春市医保呼叫中心新系统81110000正式启用

  2018-12-20 15:56
  近日，中国吉林网从长春市医保局了解到，经过近三个月开发，医保呼叫中心新系统81110000正式启用，长春医保客服咨询电话更改为:81110000，共开通60条线路，分为语音自助和人工两大块，语音自助为...
  

• 2018中国客户联络中心与客服领军者峰会演讲嘉宾：途牛旅游网全国客服中心总经理张欣宇

  2018-12-19 20:35
  2018中国客户联络中心与客服领军者峰会暨2018（第十三届）中国金融行业客服领军者峰会,将于12月27日在上海举行，本届峰会由51Callcenter及锦州市人民政府主办，中国呼叫中心与BPO产业联...
  

• 2018中国客户联络中心与客服领军者峰会演讲嘉宾：联想服务智慧交付平台总经理杨洁

  2018-12-19 20:19
  2018中国客户联络中心与客服领军者峰会暨2018（第十三届）中国金融行业客服领军者峰会,将于12月27日在上海举行，本届峰会由51Callcenter及锦州市人民政府主办，中国呼叫中心与BPO产业联...
  

• 2018中国客户联络中心与客服领军者峰会演讲嘉宾：浙江电信10000号运营中心总经理李梁

  2018-12-19 20:15
  2018中国客户联络中心与客服领军者峰会暨2018（第十三届）中国金融行业客服领军者峰会,将于12月27日在上海举行，本届峰会由51Callcenter及锦州市人民政府主办，中国呼叫中心与BPO产业联...
  

• 2018中国客户联络中心与客服领军者峰会演讲嘉宾：惠氏大中华区客户关系管理及运营负责人杨胜超

  2018-12-19 19:24
  2018中国客户联络中心与客服领军者峰会暨2018（第十三届）中国金融行业客服领军者峰会,将于12月27日在上海举行，本届峰会由51Callcenter及锦州市人民政府主办，中国呼叫中心与BPO产业联...
  

• 35年发展历程，未来12345政府服务热线将如何高质量发展？

  2018-12-17 17:48
  自1983年第一条政府服务热线成立以来，12345政府服务热线已经度过了35年的春秋，未来将如何进一步高质量发展？让我们一起来听听本次会议现场热线实践家们怎么说。研讨会现场北京市非紧急救助服务中心副主...
  

• 临沂12345政务服务热线跃居全国城市总体排行榜第一位

  2018-12-17 17:41
  “12345，服务找政府”，这句口号几乎每个临沂人都耳熟能详。在生活中当人们遇到问题需要咨询或投诉时，也往往会第一时间想到这个简单的号码近日，国内权威调查机构对外发布了《全国热线服务质量新榜单》，临沂...
  

• 12345 有事找政府--江西新余市12345政府服务热线纪实介绍

  2018-12-17 17:35
  近日，记者走进新余市12345政府服务热线平台，但见办公场所宽敞明亮，设施完善，工作人员戴着耳挂式电话机话筒在电脑面前忙碌。接听电话时，他们轻声细语，用热情、耐心的态度为每位来电群众服务；间歇之余，他...
  

• 山东日照市副市长，市公安局长张培林同志接听12345政务服务热线

  2018-12-17 17:24
  12月6日上午，山东日照市副市长、市公安局长张培林到市12345政务服务热线办理中心，现场接听并答复群众电话。在两个小时的时间里，张培林同志现场接听、答复并作出安排处理的电话17个。对接听的每一个电话...
  

• 贵阳整合公共服务呼叫中心热线提升市民满意度，拨打12345市长热线，一个电话解决麻烦事

  2018-12-17 17:21
  “我就打了一个电话，3天就把证补办下来了。”12月6日，家住经开区的刘奶奶说，她一周前发现孙子的独生子女证遗失了，一想到补办要来回交材料、签字、补资料，感到困难，就拨打了“12345市长热线”求助。工...
  

• 潍坊市12345市长热线服务质量全国第13 省内排名第2

  2018-12-17 17:19
  8月27日，记者了解到，在对全国31个省份的334条12345热线的服务质量进行了监测。我市12345热线登上了“城市总体排行榜”，在全国排名13位，省内排名第2位，同时入选“最佳进步榜”城市之列。本...
  

• 陕西移动为西安市民建的12345市长热线服务平台

  2018-12-17 16:57
  如图你应该已经猜到这件大事是什么了吧？经过近一个多月的试运营西安12345市民热线今天正式开通陕西省委常委、西安市委书记王永康，西安市委副书记、市长上官吉庆，陕西移动副总经理李莉市民代表、话务员代表共...